Причины, по которым руководитель неохотно делегирует полномочия

1. Он занят и не имеет достаточно времени, чтобы правильно передать полномочия.

2. Он не верит, что его сотрудники могут правильно и в срок выполнить порученное дело.

3. Заблуждение, что труд подчиненных будет оценен высоко, а его заслуги – нет. Хотя в действительности любого руководителя оценивают по результатам работы всего коллектива. «Золотое правило» гласит: самой важной способностью руководителя является получение результатов через своих работников. В той мере, в какой он умело передает свои полномочия исполнителям, он эффективно руководит. Чем больше и чаще руководитель применяет этот метод, тем оптимистичнее оказывается организация исполнения.

Причины, по которым подчиненные неохотно принимают новые полномочия

1. Привычка во всем полагаться на руководителя.

2. Нежелание самому принимать решение.

3. Боязнь критики за совершенные ошибки.

4. Отсутствие информации или ресурсов для выполнения задания.

5. У сотрудника уже слишком много работы.

6. Не предлагается дополнительных стимулов за возросший объем работ.

Тактика руководителя

1. Демонстрируйте свою уверенность в подчиненном. Лучший способ – попросить у него совета в каком-либо деле.

2. Четко определяйте круг задач подчиненного, а при необходимости вместе с ним распределите задания по степени важности.

3. Выработайте индивидуальный подход к сотруднику в отношении контроля: контролировать ход работ или лишь результат.

4. Публично поощряйте сотрудников за достигнутые успехи.

5. Держите открытыми линии общения, чтобы сотрудники могли обратиться к вам за дополнительными ресурсами, информацией.

6. Критикуйте подчиненного, соблюдая правила этики, оценивайте не его личность, а поступки.

Всегда следует делегировать:

- мелкие дела (повторная проверка документов, контроль табеля рабочего времени и т.д.);

- сбор информации;

- постоянные поручения (подготовка черновика еженедельного отчета, пересмотр счетов на оплату телефонных переговоров);

- замещения (на совещаниях, докладах, конференциях);

- будущие обязанности (например, сбор данных о рынке для разработки годового бюджета отдела).

Следует избегать делегировать:

- долговременное планирование и установку целей;

- оценку деятельности работников и наложение взысканий;

- политически окрашенные ситуации (проверку расходов на командировки в Вашем отделе) и конфиденциальные или щекотливые дела (касающиеся размеров окладов, данных о частной собственности);

- личные поручения Вашего начальника.

Правила распорядительства

1. Правило наименьшего действия. Всякое действие должно совершаться с минимально возможной затратой ресурсов.

2. Правило заинтересованности исполнителя. Условием исполнения проектируемого действия является заинтересованность исполнителя в его выполнении.

3. Правило двойного контроля (контроль действий контролеров).

4. Правило постфактического контроля. Контроль постоянно повторяющихся действий должен проводиться по результатам с возложением ответственности на исполнителя.

5. Правило необходимой квалификации, информированности исполнителя и производительности. Выполнение действия должно поручаться исполнителю, который обладает реальной возможностью выполнить его.

6. Правило работы по горизонтали. При выполнении рутинных работ работник обязан взаимодействовать с исполнителями всего уровня в подразделениях-смежниках, информируя руководителя лишь о результатах.

7. Правило управления по отклонениям. Руководитель вышестоящих уровней вмешивается в ход работы только при наличии отклонений, не устраненных исполнителем.

8. Правило управления по статистике. Информация за длительный период важнее сиюминутной.

9. Правило совмещения ручных и машинных документов. Если с ручного документа возможен перенос данных на машинный носитель, то необходимо стремиться получать документ в машинном исполнении.

10. Правило обзорности документов, предназначенных для руководителя. Они должны конструироваться таким образом, чтобы давать возможность, не вчитываясь детально, сразу же выносить оценочное суждение типа «хорошо», «плохо» и др.

11. Правило централизации дефицитных ресурсов. Централизация управления любым видом ресурсов должна быть прямо пропорциональна его дефицитности.

12. Правило использования автономии. Люди всегда стремятся сами определять порядок своей работы, поэтому полезно создать условия для того, чтобы они находили рациональные пути в организации работы, а не регламентировать детально их действия.

13. Правило стандартизации решений. Необходимо отдавать предпочтение стандартным решениям везде, где это не противоречит остальным правилам.

Вопросы для повторения

1) Основные стадии организации проведения работ.

2) Основные элементы проектирования и выполнения работ.

3) Типы организационных связей на предприятии.

4) Понятие делегирования полномочий. Необходимость делегирования.

6. Виды управленческих полномочий.

7. Порядок делегирования полномочий. Цепь команд

Задания для самостоятельной работы

1) Обоснуйте необходимость осуществления организации на предприятии любой формы собственности, организационно-правовой формы и любой отрасли народного хозяйства.

2) Определите, на какой стадии организации может находится малое предприятие.

3. Приведите примеры организационных связей на предприятии (учреждении).

4. Обоснуйте необходимость делегирования полномочий на Вашем предприятии (подразделении).

5. Приведите примеры использования различных видов управленческих полномочий.

6. Постройте несколько цепей команд для Вашего предприятия (подразделения).

7. Рассчитайте степень единства выполняемых Вами команд.

8. Постарайтесь определить количество Ваших организационных связей в единицу времени (например, в течение рабочего дня). Оцените результаты.

9. Объясните содержание принципа единоначалия и причины его применения в процессе делегирования полномочий.