Качественные уровни стратегической аналитики
В мышлении различаются содержание и форма процесса и результата, так же как и в деятельности, так как эти «организованности» предполагают не столько воспроизводство состояний, сколько их смену, переходимость из «ненужного» состояния в желаемое и требуемое. В мышлении формами являются логико-грамматические требования к процессу, а также к результату, а в деятельности – нормативные требования к процессу и результату. Стратегическая форма совмещает в себе форму деятельности, преобразования исходного состояния в требуемое, и мышления, ответа на абстрактный вопрос за счет поиска искомых в более конкретном содержании. Если соотнести значимости в практике управления, то ведущей значимостью является результат, содержание мысли, менее значимым является процесс, еще менее значимым выступает форма процесса и минимально значимым предстает сам механизм деятельности и мышления. Так как в управлении приходится корректировать действия исполнителей, то частично усиливается значимость процесса и даже формы процесса, нормативные содержания. Однако применительно к мышлению, даже в его демонстративном варианте в аналитике максимально значимым остается содержание и результат. Для того, чтобы осуществить качественный взлет аналитики и всего механизма разработки и принятия стратегических, а не ситуационных и даже тактических, решений необходимо перевернуть линию предпочтений с «практической» на «культурную». Это соответствует сущности стратегического управления и мышления, так как базисные процедуры в стратегическом мышлении осуществляются в «мире абстракций», на «крупномасштабных картах». Чему и способствует информационное и иное обеспечение. Подобные интеллектуальные технологии отсутствуют в практике управления, в работе ситуационных центров, но существуют в культуре, в особых формах игромоделирования принятия управленческих решений, в методологии.
Источник: Анисимов О.С. Стратегическое управление и государственное мышление. – М.: ИПК Госслужбы, 2006.Сх. 26. С. 446-447.
Приложение. Технологический цикл управления деятельностью
Последовательность технологических шагов приведенная ниже представляет собой типовой цикл процессов управления1.
1. Понимание заказа.
Схема 1
Организационно-управленческая деятельность начинается с обнаружения потребности, лежащей вне этой деятельности. Первое действие организатора‑управленца - вхождение в контакт с заказчиком. Зная, что такое коммуникация вообще и что такое понимание в коммуникации, можно говорить об устройстве этой первой управленческой процедуры. Есть некий заказчик, мыслящий содержание своего заказа. Он что-то сообщает управленцам. Последний строит представление о сказанном, полагая, что это не его, а заказчика представления. Тем самым управленец включается в коммуникацию как понимающий и должен предъявить себе соответствующие типовые требования.
К сожалению, уже на этом шаге организационно-управленческая деятельность слишком часто становится дефектной из-за неумения управленца понимать заказчика и вообще понимать. Напротив, культурное освоение процедуры понимания уже гарантирует исчезновение многих бед в управлении. На схеме можно заметить, что представление, которое возникло у управленца организовано более структурно, чем имеющееся представление у заказчика. Именно это обстоятельство обеспечивает управленцу возможность воздействия на заказчика уже в стадии понимания заказа. Результатом понимания заказа является первичное (ориентированное на заказчика) представление управленца о конечном продукте, который предстоит получить. Управленец не должен спрашивать заказчика о способе получения продукта. Этот вопрос превышает сферу компетентности заказчика.