Тема 14. Мотивация и стимулирование персонала

1. Мотивация, потребности, стимулы.

2. Теории мотивации.

3. Материальное стимулирование персонала.

4. Участие персонала в прибыли и участие в капитале.

5. Социальная политика организации.

1. Мотивация, потребности, стимулы

Под мотивацией понимают силы, существующие внутри или вне человека, которые возбуждают в нем энтузиазм и упорство в выполнении определенных действий. Мотивы – это причины поведения человека, вследствие чего он поступает и действует именно так, а не иначе. Деятельность человека, как правило побуждается, как правило, не одним, а многими мотивами, поэтому они могут находиться между собой в различных отношениях. Мотивы могут усиливать или ослаблять друг друга, быть осознаваемыми или неосознаваемыми, среди них может выделяться основной или ведущий мотив.

Мотивация

Система мотивов определенногочеловека

Система действий по активизацииопределенногочеловека

Осознаваемые мотивы

Неосознаваемые мотивы

Осознаваемые действия

Неосознаваемые действия

Рисунок Соотношение системы мотивов и системы действий

У каждого из нас существуют определенные потребности, вызывающие интерес к чему-либо, напряжение, которое требует удовлетворение данной потребности и формирует цель поведения, направленное на достижение цели. От достижения цели через определенное поведение зависит оценка человеком своего поведения как приемлемого и его повторение в будущем.

Человек

Интересы

Потребности

Цели

Установки

Стимулы

Мотивы

Ценности

Активность в деятельности

Рисунок – Мотивационная основа механизма управления

Мотивация работников влияет на их производительность и часть работы менеджера как раз и заключается в том, чтобы направить мотивацию на выполнение организационных целей. Изучение мотивации позволяет понять, что заставляет людей работать, что влияет на выбор ими способа действий и почему они придерживаются его в течение некоторого времени.

Удовлетворение, получаемое от процесса достижения цели, относится к внутреннему вознаграждению. Внешнее вознаграждение – это выгоды и преимущества, которые получает человек от внешней среды, так как человек делает то, что приводит к удовлетворению каких-либо потребностей этого внешнего окружения, то есть то, что требуется.

Вся мотивация персонала нацелена на повышение производительности труда при формировании чувства удовлетворенности результатами своей работы. Центральное место в теории мотивации занимает понятие мотив – преимущественное, созданное, внутреннее побуждение личности к определенному поведению, направленного на удовлетворение тех или иных ее потребностей. Мотив – причина человеческой активности.

Мотив представляет собой преимущественное, осознанное поведение и порождается определенной потребностью, которая является конечной причиной действий.

Сформулируем основные понятия.

Потребности - это осознанная человеком нужда в чем-либо необхо­димом для поддержания жизнедеятельности, что требует удовлетворе­ния. В них много общего, но в то же время они имеют определенные инди­видуальные проявления, образуют иерархию.

Интересы - форма проявления потребности человека, отношение к предмету как к чему-то ценному, важному, привлекательному. Устойчи­вость интересов выражается в их длительном сохранении и интенсивности.

Мотив - продукт осознанного интереса, вызывающий определенные действия человека по устранению (удовлетворению) потребностей. Отсюда переход к трудовой мотивации, действиям со стороны менеджмента предприятия.

Мотивация (мотивирование) - процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям путем пробуждения в нем определенных мотивов. В общем виде процесс мотивации включает: установление неудовлетворенных потребностей сотрудников; формулировку целей, направленных на удовлетворение потребностей; определение действий, необходимых для удовлетворения потребностей.

Стимулирование - процесс использования различных стимулов в процессе мотивирования людей. К стимулам относятся внешние рычаги воздействия на человека. Стимулирование принципиально отличается от мотивирования. Суть этого отличия состоит в том, что стимулирование - это одно из средств, с помощью которого может осуществляться мотивирование. При этом, чем выше уровень отношений в организации, тем реже в качестве средств управ­ления людьми применяется стимулирование. Это связано с тем, что воспита­ние и обучение как один из методов мотивирования людей приводит к тому, что члены организации сами проявляют заинтересованное участие в делах организации, осуществляя необходимые действия, не дожидаясь или вообще не получая соответствующего стимулирующего воздействия.