Глава 2. Закономерности и механизмы протекания конфликта учителя и ученика

го общения правомерна строгость и требовательность к ученику без снижения доброжелательности, расположения и веры в него. Оценивание носит не принудительно-дисциплинарный характер, но обращено к свободе нравственного и творческого выбора, к совести и творческой интуиции ученика» [69].

Принципам диалогического общения соответствует перцепция учителем самого себя: успешность диалога определяется умением учителя воспринять себя в качестве инструмента для решения конкретной ситуации в интересах развития личности ученика [13].

Именно диалогическое общение обусловливает наиболее эффективное предупреждение и продуктивное разрешение конфликтов.

Глава 2. Закономерности и механизмы протекания конфликта учителя и ученика

2.1. Восприятие и анализ учителем конфликтной

ситуации

Продуктивность разрешения конфликта в большой степени зависит от того, как участники этого конфликта понимают его сущность и причины, как анализируют и оценивают свое поведение. В соответствии с этим была выдвинута также частная гипотеза о существовании различий в восприятии конфликта испытуемыми в зависимости от продуктивности его разрешения.

Для исследования восприятия конфликта его участниками в системе взаимодействия «учитель — ученик» мы применили метод ретроспективного анализа конфликтных ситуаций. Данный метод предполагает выяснение ряда аспектов объективного протекания конфликта и субъективного восприятия его самими участниками. Ретроспективный анализ конфликтных ситуаций мы понимаем как попытку оценить конфликтную ситуацию спустя некоторое время после ее окончания или разрешения, чаще всего при этом участники конфликта занимают несколько иные, по сравнению с исходными, пози-

43

Психология школьного конфликта: социально-перцептивные и рефлексивные аспекты

ции. Данный факт, как полагают некоторые авторы, связывается с отсутствием в этот момент необходимости в психологической защите, которая облегчает эмоциональные переживания, но в то же время ведет к искажению события, стремлению передать его в идеализированном виде [19]. В связи с этим, несмотря на то, что участник конфликта может дать большую информацию о конфликтной ситуации, необходимо учитывать и то, что данная ситуация не всегда объективно им интерпретируется. Именно поэтому, имея в виду ретроспективный анализ конфликтных ситуаций, участникам следует говорить о субъективном восприятии конфликта, что совпадает с задачами нашего исследования.

Ретроспективный анализ конфликта осуществлялся с помощью анкеты, в которой испытуемым был предложен ряд вопросов, направленных на выявление понимания испытуемым сущности и причин конфликта, допущенных испытуемым ошибок поведения, способов разрешения конфликта, степени удовлетворенности своим поведением в конфликте.

На основе исследований Э.И.Киршбаума и В.М.Афонь-ковой нами были разработаны критерии, по которым экспертные судьи определяли степень продуктивности разрешения конфликта [5; 23]. В роли экспертов выступали преподаватели кафедры психологии Гродненского государственного университета им. Я.Купалы. Оценка выставлялась по каждому критерию по семибалльной шкале. На основании оценок экспертов выводился средний балл по каждому параметру и суммировался для каждого испытуемого. Значимость различий между возможной суммой баллов и реальной, которая была получена испытуемыми по методу экспертных оценок, определялась с помощью критерия X2. В группу с продуктивным разрешением конфликта вошли испытуемые с критерием различия Р<0,1, в группу с непродуктивным разрешением вошли испытуемые с критерием различия при Р<0,01, Р<0,001.

Рассмотрим особенности анализа конфликта испытуемыми обеих групп, характеризующихся, соответственно, продуктивным и непродуктивным его разрешением.

44