Памятка 9.5 указания по уменьшению стрессоров на рабочем месте

Рабочая нагрузка и темп работы

 Предъявляемые работой требования, касающиеся физических и умственных данных человека, должны соответствовать его индивидуальным возможностям и способностям.

 Необходимо предоставлять время для восстановления после выполнения трудных заданий.

 Необходимо давать работникам большую возможность самим устанавливать темп работы.

График работы

 При установлении индивидуального графика работы должны быть учтены внерабочие обязанности работника.

 Скользящий график должен быть стабильным, предсказуемым и поступательным (ночная смена после дневной).

Трудовые роли

 Производственные обязанности должны быть четко определены и объяснены.

 Следует избегать конфликтов, связанных с ожиданиями в отношении работы.

Профессиональные перспективы

 Работников следует ставить в известность относительно имеющихся у них возможностей профессионального роста и продвижения по службе.

 Работников следует своевременно информировать относительно грядущих перемен, которые могут отразиться на их занятости.

Социальное окружение

 При организации трудового процесса не следует лишать работников возможности получать поддержку и помощь от коллег.

Содержание работы

 Желательно, чтобы работа была содержательной, стимулирующей и позволяла работникам в полной мере применять свои знания, умения и навыки.

Участие в управлении

 Работники должны иметь возможность участвовать в принятии решений или в действиях, касающихся их работы или ее результатов.

Источник:

S. L. Sauter, L. R. Murphy, & J. J. Hurrell, Jr., «Prevention

of Work-Related Psychological Disorders».

American Psychologist, 1990, 45, pp. 1146-1158.

Перспективы исследования стресса

Из большей части того, что говорится и пишется о стрессе, можно сделать вывод, что он нежелателен для людей и должен быть устранен всеми доступными средствами. Однако это не совсем так. Реакция на стресс, о которой говорится в подобной литературе, а также в этой главе, являет собой дистресс, но это вовсе не неизбежная реакция на наличие стрессоров.

Хотя об этом известно немного, но существует и позитивная реакция на стрессоры, называемая эустрессом. Энергия, выработанная при стрессе, не мешает, а помогает некоторым людям справляться со своей работой, но подобная реакция редко становится предметом обсуждения (одним из исключений является статья Бруна -Bruhn, 1989). Вопрос, почему некоторые люди не просто справляются со стрессом, но, по-видимому, буквально расправляют крылья в тех самых условиях, которые угрожают благополучию других, — область, широко открытая для исследований. Найденные ответы могли бы оказаться очень полезными при выработке эффективных приемов борьбы со стрессом.

Качество трудовой жизни и благополучие работника

Под качеством трудовой жизни подразумевается воздействие на человека всей производственной ситуации в целом. Является ли это воздействие окончательны и неизменным или нет? Среди компонентов, обусловливающих качество трудовой жизни, которые обсуждаются в этой и других главах, следующие:

• труд, удовлетворяющий индивидуальные потребности и способности;

• работа, спланированная таким образом, чтобы ее можно было выполнить с минимальным физическим и психическим напряжением;

• возможности личностного роста и развития на производстве;

• безопасные и комфортные условия труда;

• вознаграждение за хорошее выполнение работы;

• хорошие отношения с коллегами;

• помощь в совмещении потребностей, диктуемых работой и личной жизнью;

• степень удовлетворенности работой (как определяет ее для себя человек).

Связанные с работой несчастные случаи, болезни, стрессовые состояния и «выгорание» снижают качество трудовой жизни. Упреждающий подход, нацеленный на предотвращение этих проблем, а не на оперативное устранение их, как только они возникли, приносит дивиденды всем заинтересованным лицам. Один из компонентов этого подхода — максимально возможное устранение стрессоров. Другой — финансируемые организациями физкультурные и оздоровительные программы для работников.