Часть IV. Организация 388

Глава 12. Социальная система и коммуникативные связи организации 388

Психология в действии. «Дисней» ищет жизнерадостных 389

Характер социальной среды в организации 390

Организационный климат 392

Поведенческие и установочные корреляты организационного климата 393

Организационный климат и удовлетворенность работой 394

Организационная культура 395

Культура — душа организации 395

Исследование организационной культуры 396

Коммуникативные связи 398

Коммуникативный процесс в организации 398

Поток организационных коммуникативных связей 399

Исследования крупным планом. Исследование неформальной коммуникативной сети в государственной организации 401

Традиционные исследования коммуникативных связей 402

Современные исследования коммуникативных связей 405

Организационные коммуникативные связи в будущем 409

Внимание — проблема. Нас кто-то подслушивает? 411

Глава 13. Группы в организациях 415

Психология в действии. ВВС контролируют физическое состояние своих летчиков 415

Группы в организациях 416

Формальные и неформальные рабочие группы 416

Референтные группы 417

Профсоюзы: особый случай членства в группе 418

Влияние группы на индивидуальное поведение 419

Групповая сплоченность 419

Нормы в организационных группах 421

Влияние группы на поведение и установки работников 422

Влияние на выполнение работы 422

Влияние на удовлетворенность работой 423

Влияние на производственную адаптацию 424

Групповое принятие решений 426

Допущения в отношении качества 426

Исследования крупным планом. Играет ли роль опосредование передачи информации? Влияние вида задания и технических средств на выполнение задания группой и реакции ее членов 431

Допущения в отношении приемлемости 432

Совместное принятие решений 433

Рабочие бригады 435

Бригады с перекрестными функциями 436

Внимание — проблема. Действительно ли профсоюзы изжили себя? 439

Глава 14. Лидерство в организации 444

Психология в действии. Лидер в негероическую эпоху 445

Что такое лидерство? 446

Когда лидерство излишне 447

Лидерство и руководство 448

Характерологические подходы к исследованию лидерства (теории «черт») 448

Теория «выдающегося человека» 449

Лидерство глазами окружающих 450

Пол лидерства 451

Идеальный лидер 453

Возможности характерологических теорий (теорий «черт») лидерства 455

Поведенческие подходы к изучению лидерства 455

Авторитарное, демократичное и либеральное лидерство 455

Исследования крупным планом. Модели агрессивного поведения в экспериментально созданном «социальном климате» 456

Два параметра поведения лидера 457

Вероятностные подходы к исследованию лидерства 457

Вероятностная теория Фидлера 458

Нормативная модель Вроома, Йеттона и Яго 461

Теория путей и целей Хауса 461

Возможности вероятностных теорий 463

Лидерство как улица с двусторонним движением 463

Модели вертикальной двойственной связи и обмена между лидером и членом группы 464

Чтобы станцевать танго, нужны двое: готовность идти следом 465

Лидерство в новую эпоху 465

Модель множественных связей 466

Суперлидерство 467

Перспективы исследований лидерства 467

Внимание — проблема. Лидерство и лохнесское чудовище 470