Глава 9. Здоровье, безопасность и благополучие работника 289

Психология в действии. Холодные примочки против «выгорания» 290

Техника безопасности и работа 290

Факторы окружающей среды, несчастные случаи и травматизм на работе 291

Насилие на рабочем месте 299

Здоровье и работа 302

Стресс и работа 304

Стрессоры в производственной среде 304

Исследования крупным планом. Влияние предварительной информации на улучшение трудовых показателей при стрессе 306

Реакции на стресс 307

Выгорание: «Запах горящей психологической проводки» 309

Роль организации в снижении стресса 310

Перспективы исследования стресса 312

Качество трудовой жизни и благополучие работника 312

Физкультурные программы на предприятиях 312

Оздоровительные программы на предприятиях 314

Заключительные замечания относительно здоровья работников и их безопасности 315

Внимание — проблема. Проверка наличия в организме человека лекарственных веществ при выполнении работы 315

Глава 10. Выполнение работы и его измерение 320

Психология в действии. Партнерский подход помогает компании в оценке выполнения работы 320

Детерминанты выполнения работы 321

Способность выполнять работу: переменные «может делать» 322

Готовность выполнять работу: переменные «хочет делать» 323

Возможность выполнять работу: переменные, связанные со средой 323

Оценка выполнения работы 324

Что следует оценивать? 326

Когда следует оценивать выполнение работы? 329

Кто должен оценивать выполнение работы? 331

Как следует оценивать выполнение работы? 334

Ошибки при оценке выполнения работы 340

Ошибки, обусловленные инструментом 340

Ошибки, обусловленные средой 341

Ошибки, привносимые аттестующим 342

Электронный мониторинг выполнения работы 346

Исследования крупным планом. Электронный мониторинг выполнения работы 347

и социальный контекст: влияние на производительность и стресс 347

Совершенствование методов оценки выполнения работы 348

Обучение аттестующих 348

Использование нескольких аттестующих 350

Оценка выполнения работы на основании профессиографического анализа ( job analysis) 351

Интервью в ходе оценки выполнения работы 352

Внимание — проблема. Оценка оценивающему 354

Глава 11. Профессиографический анализ и оценка затратности работы 360

Психология в действии. Технический прогресс делает жизнь инвалидов более содержательной 361

Вводные замечания по профессиографическому анализу 362

Что такое профессиографический анализ? 363

Профессиографический анализ и равноправие в трудовых отношениях 364

Подготовка к профессиографическому анализу 364

Кто проводит профессиографический анализ? 364

Какую информацию необходимо собрать? 365

Какой источник следует использовать? 366

Сбор данных при профессиографическом анализе 367

Профессиографический анализ на основе обязанностей 369

Профессиографический анализ на основе характеристик 371

Марш под другую музыку: анализ организации 373

Ошибки при профессиографическом анализе 373

База данных профессиографического анализа 374

Интерпретация информации о профессии 374

Среда в профессиографическом анализе 374

Исследования профессиографического анализа 375

Исследования крупным планом. Точность определения частоты выполнения задания: влияние непосредственного участия и опыта 376

Описание работы 377

Составление психограммы 379

Оценка затратности работы 381

Компенсируемые факторы работы 381

Прямая оплаты труда 381

Оценка затратности работы и сопоставимая стоимость 382

Внимание — проблема. Не затемняет ли сопоставимая стоимость 384

суть дела? 384