- •Индустриально-организационная психология
- •Индустриально-организационнаяпсихология. Учебник для вузов
- •Предисловие научного редактора
- •ЧасТь I. Введение и основные понятия
- •Развитие индустриально-организационной психологии
- •Первые шаги индустриальной психологии
- •Между двумя войнами: 1920-1940
- •Индустриальная психология и вторая мировая война
- •Индустриально-организационная психология сегодня
- •Индустриально-организационная психология как научная дисциплина
- •Индустриально-организационная психология и организационное поведение
- •Индустриально-организационная психология и управление персоналом
- •Индустриально-организационная психология как профессия
- •Занятость в сфере индустриально-организационной психологии
- •Подготовка специалистов в области индустриально-организационной психологии
- •Пример 1.1 стандарты апа для подготовки докторов в области индустриально-организационной психологии
- •Деятельность и условия работы индустриально-организационных психологов
- •Пример 1.2 прикладная деятельность индустриально-организационных психологов
- •Профессиональные нормы индустриально-организационных психологов
- •Пример 1.3 учебный план программы подготовки к экзаменам на получение лицензии
- •Будущее индустриально-организационной психологии
- •Внимание — проблема психология: одна, две или много наук?
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Глава 2. Научное изучение поведения человека
- •Психология в действии. Студенты колледжа оценивают преимущества и недостатки исследований с использованием обмана
- •Научный метод
- •Наблюдение: планирование исследования
- •За чем наблюдать?
- •Пример 2.1 научная гипотеза
- •Гипотезы
- •Переменные
- •Операциональные определения
- •За кем наблюдать?
- •Пример 2.2 описание испытуемых, за которыми проводились наблюдения в исследовании
- •Где проводить наблюдения?
- •Как проводить наблюдения?
- •Экспериментирование
- •Исследования крупным планом. Улучшение групповых показателей решения проблем с помощью индивидуального обучения
- •Наблюдения в полевых условиях
- •Пример 2.3 отрывок из «изучения случая»
- •Исторические исследования и опросы
- •Статистический анализ как метод получения выводов
- •Статистическая значимость
- •Кривая нормального распределения
- •Корреляция и корреляты
- •Корреляционные связи
- •Замечание о причинно-следственной связи
- •Детерминанты, предсказывающие переменные и anova
- •Метаанализ
- •Верификация: надежность, валидность и возможность генерализации
- •Этика проведения исследования
- •Внимание — проблема. Вдохновитель или исполнитель — кому достается слава, когда исследование заканчивается?
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Глава 3. Надежность, валидность и тестирование в организациях
- •Психология в действии «денежный» тест
- •Тесты и тестирование в организациях
- •Примеры постоянных и непредсказуемых ошибок тестирования в классе
- •Надежность
- •Оценка надежности теста методом повторного тестирования (test-retest)
- •Оценка надежности теста методом проверки внутренней согласованности
- •Оценка надежности теста методом эквивалентных форм
- •Исследования крупным планом. Неполная эквивалентность обычной и компьютерной версий батареи тестов общих способностей
- •Интерпретация коэффициента надежности
- •Стандартная погрешность измерения
- •Валидность
- •Немного о терминологии
- •Доказательство валидности по конструкту
- •Доказательство валидности по содержанию
- •Доказательство валидности по критерию
- •Составление прогноза
- •Параллельная схема доказательства критериальной валидности
- •Ограничение диапазона
- •Интерпретация коэффициента валидности
- •Общая валидность теста
- •Проблемы исследования валидности тестов
- •Ошибки при формировании выборки
- •Дифференциальная валидность
- •Генерализация валидности
- •Общий обзор отборочных тестов, используемых при приеме на работу
- •Тесты способностей
- •Пример 3.1 тест общих технических способностей
- •Пример 3.2 тест способности к логическому мышлению
- •Личностные оценки
- •Пример 3.3 «большая пятерка» параметров личности
- •Тесты на честность
- •Тесты профессионально значимых умений
- •Заключительные замечания
- •Внимание — проблема. Объективность теста
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Часть II. Человек
- •Глава 4. Набор, отбор и распределение сотрудников
- •Психология в действии. Не каждому дано стать «старшим братом»
- •Подбор (matching) кадров, соответствующих требованиям организаций и должностным обязанностям
- •Реалистичное предварительное ознакомление с работой
- •Подбор кадров в будущем
- •Набор (recruiting) желающих устроиться на работу
- •Дефицит трудовых ресурсов в XXI веке
- •Определение потребностей в кадрах
- •Где искать кандидатов на вакантные должности
- •Внутренний набор
- •Набор из внешних источников
- •Исследования, посвященные проблемам набора
- •Правовые аспекты приема на работу
- •Программа благоприятствования женщинам и представителям меньшинств (affirmative action)
- •Разнообразие кадрового состава
- •Пример 4.3 пример активного набора членов недостаточно представленных групп
- •Отсеивание (screening) поступающих на работу
- •Анкетная информация
- •Пример 4.4 образец анкеты для поступающего на работу
- •Исследования крупным планом. Текучесть кадров, биографические данные и свободная от дискриминации практика приема на работу
- •Сбор информации до приема на работу
- •Интервью
- •Недостатки интервью
- •Пример 4.5 что нравится — или не нравится интервьюерам?
- •Усовершенствование интервью
- •Батареи тестов
- •Ответственный подход к использованию тестов
- •Правовые аспекты отсеивания
- •Отбор (selection) сотрудников
- •Клинический подход к отбору сотрудников
- •Количественный подход к отбору сотрудников
- •Правовые аспекты отбора сотрудников
- •Распределение новых сотрудников по рабочим местам
- •Альтернативные стратегии формирования штата
- •Временные сотрудники
- •Заключение контрактов с организациями-подрядчиками
- •Внимание — проблема. Соблюдение равных прав при трудоустройстве и предоставление льгот женщинам и членам групп меньшинств: «уловка-22»?
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Глава 5. Обучение и социализация сотрудников
- •Психология в действии. Корпорация ibm учит «технарей» торговать
- •Общий обзор методов обучения сотрудников
- •Функции обучения
- •Обучение как опыт научения
- •Практика
- •Обратная связь
- •Подкрепление
- •Когнитивные процессы и обучение
- •Потребности организации в обучении сотрудников
- •Начальное обучение работе
- •Чему учить?
- •Пример 5.1 анализ задач обучения
- •Пример 5.2 включение радарной системы
- •Где проводить обучение?
- •Обучение на рабочем месте
- •Пример 5.3 в помощь супервизорам: метод производственного инструктажа
- •Обучение на базе организации (on-site)
- •Обучение вне организации (off-site)
- •Выбор места обучения
- •Какими методами обучения пользоваться?
- •Методы пассивного обучения
- •Методы индивидуального активного обучения
- •Программированное обучение
- •Пример 5.4 программированный подход к обучению
- •Компьютеризированное обучение
- •Моделирование в обучении (simulation training)
- •Исследования крупным планом. Оптимальное использование тренажеров
- •Ротация должностей
- •Методы группового активного обучения
- •Дискуссионные методы
- •Пример 5.5 ситуация для обсуждения при обучении менеджеров
- •Часть 1
- •Проигрывание ролей и следование образцу поведения (behavior modeling)
- •Обучение с использованием видеоконференции
- •Заключительные замечания о методах обучения
- •Тип обучения и возможности практики, обратной связи и подкрепления
- •Как оценивать успешность обучения?
- •Оценки программ обучения, выставленные учениками
- •Оценки обучения, выставляемые организациями
- •Дает ли обучение какой-либо эффект?
- •Пример 5.6 обученная группа работает лучше, чем контрольная
- •План исследования Соломона по оценке эффективности обучения*
- •Рентабельно ли обучение?
- •Перенос обучения и эффективность обучения
- •Пример 5.7 потенциал некоторых популярных методов обучения в отношении переноса обучения
- •Развивающее обучение сотрудников
- •Развитие карьеры
- •Совершенствование знаний и умений
- •Пример 5.8 образец упражнений «корзина входящих документов»
- •Персональное консультирование
- •Роль человека в обучении
- •Социализация
- •Пример 5.9 официальный перечень задач по ориентации сотрудников для их непосредственных супервизоров
- •Значение социализации
- •Теория социализации
- •Социализация как непрерывный процесс
- •Наставники и социализация
- •Деятельность организации, влияющая на социализацию
- •Отсеивание, отбор и социализация
- •Обучение и социализация
- •Оценка выполнения работы и социализация
- •Внимание — проблема. Должен ли американский бизнес заниматься обучением?
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Глава 6. Мотивация сотрудников и удовлетворенность работой
- •Психология в действии. Компания pepsico делится властью и богатством с сотрудниками
- •Мотивация и выполнение работы
- •Диспозиционные теории мотивации труда
- •Иерархия потребностей по Маслоу
- •Теория erg Алдерфера
- •Двухфакторная теория Герцберга
- •Теория потребности в достижениях Мак-Клелланда
- •Личность и мотивация
- •Когнитивные теории мотивации труда
- •Теория общих ожиданий
- •Прогнозы мотивации труда на основе модели общих ожиданий
- •Теория баланса: теория справедливости Адамса
- •Прогнозы реакций сотрудников на несправедливую оплату труда, сделанные на основе теории справедливости
- •Теория Лока: постановка целей
- •Пример 6.1 питер дракер об управлении через постановку целей
- •Модель подкрепления и мотивация труда
- •Схемы подкрепления
- •Модель подкрепляемой мотивации и исследования
- •Прикладные аспекты теорий мотивации
- •Гипотезы, основанные на диспозиционных теориях
- •Гипотезы, основанные на теориях общих ожиданий
- •Гипотезы, основанные на теориях постановки целей
- •Гипотезы, основанные на модели подкрепления
- •Пример 6.2 порочные системы вознаграждений
- •Заключительные замечания
- •Удовлетворенность работой
- •Значение и измерение удовлетворенности работой
- •Обобщение теорий удовлетворенности работой
- •Удовлетворенность работой как глобальное понятие
- •Удовлетворенность работой как многогранное понятие
- •Пример 6.3 образцы пунктов из job descriptive index
- •Удовлетворенность работой как удовлетворенные потребности
- •Пример 6.4 подход к оценке удовлетворенности работой на основе учет несоответствия потребностям
- •Проблемы, возникающие при оценке удовлетворенности работой
- •Частотность (incidence) и параметры удовлетворенности работой
- •Кто удовлетворен своей работой?
- •Личность и удовлетворенность работой
- •Удовлетворенность работой и удовлетворенность жизнью
- •Удовлетворенность работой и выполнение работы
- •Условия, при которых могут наблюдаться различные связи между удовлетворенностью работой и выполнением работы
- •Исследования крупным планом. Влияние вознаграждения, зависящего и не зависящего от уровня выполнения работы, на связь между удовлетворенностью и качеством выполнения заданий
- •Современные исследования проблемы удовлетворенности работой
- •Заключительные замечания о проблеме удовлетворенности работой
- •Комментарий к рубрике «внимание — проблема»
- •Внимание — проблема. Управление человеческим поведением
- •I (Скиннер)
- •II (Роджерс)
- •III (Скиннер)
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Глава 7. Абсентеизм, текучесть кадров и преданность организации
- •Психология в действии. Компании и сотрудники: долг платежом красен
- •Абсентеизм
- •Определение и методы измерения абсентеизма
- •Детерминанты абсентеизма
- •Личные переменные и абсентеизм
- •Организационные переменные и абсентеизм
- •Удовлетворенность работой и абсентеизм
- •Контроль над абсентеизмом
- •Исследования крупным планом. Влияние гибкого графика работы на уровни абсентеизма и текучести кадров
- •Текучесть кадров
- •Классификация текучести кадров
- •Пример 7.1 условия, при которых можно ожидать отсутствия корреляции между абсентеизмом и текучестью кадров
- •Текучесть кадров и намерения покинуть организацию
- •Детерминанты текучести кадров
- •Личные переменные и текучесть кадров
- •Организационные переменные и текучесть кадров
- •Обобщение коррелятов текучести кадров по их статистической значимости
- •Текучесть кадров как процесс
- •Текучесть кадров в перспективе
- •Преданность организации
- •Определение и методы измерения преданности организации
- •Пример 7.2 образцы пунктов из оценки преданности организации
- •Преданность организации и трудовое поведение
- •Отношение организаций к своим сотрудникам
- •Внимание — проблема. Кто возражает против детей?
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Часть III. Работа
- •Глава 8. Планирование работы и условия труда
- •Психология в действии. Уроки три-майл-айленда
- •Забытые люди
- •Подход к планированию работы с учетом человеческого фактора
- •Системы «оператор—машина»
- •Пример 8.1 руководство к распределению задач между оператором и машиной
- •Конструкция органов управления
- •Сравнение пяти распространенных органов управления
- •Конструкция дисплеев
- •Исследования крупным планом. Определение времени реакции для четырех вариантов взаимного расположения органа управления и дисплея
- •Методы работы
- •Оценка рабочей нагрузки
- •Рабочее место
- •Гибкое рабочее место: альтернативные рабочие места
- •Проблемы планирования работы с учетом человеческого фактора
- •Психологический подход к планированию работы
- •Расширение диапазона работы
- •Обогащение работы
- •Пример 8.2 некоторые вопросы, помогающие при внедрении метода обогащения работы
- •Воспринимаемые и объективные характеристики работы
- •Различия между мужчинами и женщинами в оценке характеристик работы
- •Социотехническое планирование работы
- •Проблемы психологического планирования работы
- •Заключительные замечания по планированию работы
- •Условия труда
- •Темпиратура на рабочем месте.
- •Освещенность рабочего места
- •Пример 8.3 ощущения, настроение и освещение
- •Шум на рабочем месте
- •«Мама, они сплющили мою кабинку!» — планировка рабочего места
- •Распределение рабочего времени
- •Сжатая рабочая неделя
- •Гибкий график работы
- •Посменная работа
- •Посменная работа и предпочтения служащих
- •Посменная работа и трудовые показатели
- •Посменная работа и здоровье работников
- •График работы и связанная с работой усталость
- •Внимание — проблема. Компьютерофобия
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Глава 9. Здоровье, безопасность и благополучие работника
- •Психология в действии. Холодные примочки против «выгорания»
- •Техника безопасности и работа
- •Факторы окружающей среды, несчастные случаи и травматизм на работе
- •Рабочие инструменты и оборудование
- •Административно-хозяйственная деятельность и привычная практика работы
- •Обучение технике безопасности
- •Памятка 9.1 десять заповедей техники безопасности для руководителя
- •Программы стимулирования техники безопасности
- •Индивидуальные факторы, несчастные случаи и травматизм на работе
- •Насилие на рабочем месте
- •Памятка 9.2 указания руководящим работникам: насилие на рабочем месте
- •Здоровье и работа
- •Стресс и работа
- •Стрессоры в производственной среде
- •Сексуальные домогательства на работе
- •Исследования крупным планом. Влияние предварительной информации на улучшение трудовых показателей при стрессе
- •Реакции на стресс
- •Памятка 9.3 некоторые сигналы, предупреждающие о стрессе
- •Памятка 9.4 личностные и поведенческие характеристики человека, имеющего тип а
- •Выгорание: «Запах горящей психологической проводки»
- •Роль организации в снижении стресса
- •Памятка 9.5 указания по уменьшению стрессоров на рабочем месте
- •Перспективы исследования стресса
- •Качество трудовой жизни и благополучие работника
- •Физкультурные программы на предприятиях
- •Оздоровительные программы на предприятиях
- •Заключительные замечания относительно здоровья работников и их безопасности
- •Внимание — проблема. Проверка наличия в организме человека лекарственных веществ при выполнении работы
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Глава 10. Выполнение работы и его измерение
- •Психология в действии. Партнерский подход помогает компании в оценке выполнения работы
- •Детерминанты выполнения работы
- •Способность выполнять работу: переменные «может делать»
- •Готовность выполнять работу: переменные «хочет делать»
- •Возможность выполнять работу: переменные, связанные со средой
- •Оценка выполнения работы
- •Что следует оценивать?
- •Оценка человека
- •Пример 10.1 пример метода оценки выполнения работы на основе черт личности
- •Оценка результатов
- •Оценка поведения
- •Когда следует оценивать выполнение работы?
- •Кто должен оценивать выполнение работы?
- •Как следует оценивать выполнение работы?
- •Сравнительные методы оценки выполнения работы
- •Пример 10.2 пример ранжирования с заданным распределением
- •Индивидуальные методы оценки выполнения работы
- •Пример 10.3 пример графической рейтинговой шкалы
- •Пример 10.4 один из пунктов рейтинговой шкалы оценки поведения
- •Пример 10.5 два пункта оценочной шкалы с заданным выбором
- •Пример 10.6 пример контрольного поведенческого перечня
- •Ошибки при оценке выполнения работы
- •Ошибки, обусловленные инструментом
- •Ошибки, обусловленные средой
- •Социальный контекст оценки выполнения работы
- •Взаимоотношения и оценка выполнения работы
- •Ошибки, привносимые аттестующим
- •Предрасположенность аттестующего
- •Пример 10.7 уменьшение влияния оценочных установок при оценке работы: «перетасованные» характеристики шкалы
- •Выполнение работы
- •Гало-эффект при оценке выполнения работы
- •Когнитивные процессы при оценке выполнения работы
- •Электронный мониторинг выполнения работы
- •Исследования крупным планом. Электронный мониторинг выполнения работы и социальный контекст: влияние на производительность и стресс
- •Совершенствование методов оценки выполнения работы
- •Обучение аттестующих
- •Пример 10.8 основные принципы обучения, направленного на повышение точности оценок аттестующих
- •Использование нескольких аттестующих
- •Оценка выполнения работы на основании профессиографического анализа ( job analysis)
- •Интервью в ходе оценки выполнения работы
- •Пример 10.9 контрольные вопросы для руководителя, проводящего интервью
- •Внимание — проблема. Оценка оценивающему
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Глава 11. Профессиографический анализ и оценка затратности работы
- •Психология в действии. Технический прогресс делает жизнь инвалидов более содержательной
- •Вводные замечания по профессиографическому анализу
- •Что такое профессиографический анализ?
- •Профессиографический анализ и равноправие в трудовых отношениях
- •Подготовка к профессиографическому анализу
- •Кто проводит профессиографический анализ?
- •Какую информацию необходимо собрать?
- •Пример 11.1 информация, которую можно собрать при профессиографическом анализе
- •Какой источник следует использовать?
- •Пример 11.2 пример статьи из dictionary of occupational titles
- •Сбор данных при профессиографическом анализе
- •Профессиографический анализ на основе заданий
- •Пример 11.3 пункты и обязанности, входящие в перечень заданий
- •Профессиографический анализ на основе обязанностей
- •Пример 11.4 раq: пример стандартизированного опросника для профессиографического анализа
- •5.2. Физические опасности (прод.)
- •5.3. Личностные и социальные аспекты
- •Профессиографический анализ на основе характеристик
- •Пример 11.5 классификационный код данных fja-данные (четвертая цифра)
- •Марш под другую музыку: анализ организации
- •Ошибки при профессиографическом анализе
- •База данных профессиографического анализа
- •Интерпретация информации о профессии
- •Среда в профессиографическом анализе
- •Пример 11.6 можете ли вы идентифицировать эту работу? пример того, как может ввести в заблуждение описание работы
- •Исследования профессиографического анализа
- •Исследования крупным планом. Точность определения частоты выполнения задания: влияние непосредственного участия и опыта
- •Описание работы
- •Пример 11.7 пример описания работы
- •Составление психограммы
- •Пример 11.8 образец психограммы
- •Оценка затратности работы
- •Компенсируемые факторы работы
- •Пример 11.9 четыре степени компенсируемого фактора «требуемая подготовка/образование для данной работы»
- •Прямая оплаты труда
- •Оценка затратности работы и сопоставимая стоимость
- •Внимание — проблема. Не затемняет ли сопоставимая стоимость суть дела?
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература.
- •Часть IV. Организация
- •Глава 12. Социальная система и коммуникативные связи организации
- •Психология в действии. «Дисней» ищет жизнерадостных
- •Характер социальной среды в организации
- •Организационный климат
- •Памятка 12.1 примеры пунктов восi («индекса климата деловой организации»)
- •Поведенческие и установочные корреляты организационного климата
- •Организационный климат и удовлетворенность работой
- •Организационная культура
- •Культура — душа организации
- •Исследование организационной культуры
- •Памятка 12.2 культурные изменения в ibm
- •Коммуникативные связи
- •Коммуникативный процесс в организации
- •Поток организационных коммуникативных связей
- •Исследования крупным планом. Исследование неформальной коммуникативной сети в государственной организации
- •Традиционные исследования коммуникативных связей
- •Использование коммуникативных каналов
- •Направление коммуникативных связей и вид послания
- •Направление коммуникативных связей и точность послания
- •Влияние схем коммуникативных связей на выполнение работы и удовлетворенность работников
- •Современные исследования коммуникативных связей
- •Коммуникативные связи и удовлетворенность работой
- •Вероятностный подход к организационным коммуникативным связям
- •Коммуникативные связи и влияние
- •Организационные коммуникативные связи в будущем
- •Внимание — проблема. Нас кто-то подслушивает?
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Глава 13. Группы в организациях
- •Психология в действии. Ввс контролируют физическое состояние своих летчиков
- •Группы в организациях
- •Формальные и неформальные рабочие группы
- •Референтные группы
- •Профсоюзы: особый случай членства в группе
- •Пример 13.1 рабочие группы могут способствовать деятельности организации или затруднять ее
- •Влияние группы на индивидуальное поведение
- •Групповая сплоченность
- •Пример 13.2 членство в группе и восприятие себя и других
- •Нормы в организационных группах
- •Пример 13.3 некоторые нормы рабочей группы, определяющие поведение работников
- •Влияние группы на поведение и установки работников
- •Влияние на выполнение работы
- •Пример 13.4 вхождение в курс дела: групповые нормы и выполнение работы
- •Влияние на удовлетворенность работой
- •Влияние на производственную адаптацию
- •Групповое принятие решений
- •Допущения в отношении качества
- •Характер задачи
- •Состав группы
- •Цели группы
- •Пример 13.3 групповое мышление, лидерство и вторжение в залив свиней
- •Групповые процессы: лидерство и коммуникативные связи
- •Кружки качества и допущения в отношении качества
- •Исследования крупным планом. Играет ли роль опосредование передачи информации? Влияние вида задания и технических средств на выполнение задания группой и реакции ее членов
- •Допущения в отношении приемлемости
- •Совместное принятие решений
- •Рабочие бригады
- •Бригады с перекрестными функциями
- •Внимание — проблема. Действительно ли профсоюзы изжили себя?
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Глава 14. Лидерство в организации
- •Психология в действии. Лидер в негероическую эпоху
- •Что такое лидерство?
- •Когда лидерство излишне
- •Заменители лидерства
- •Лидерство и руководство
- •Характерологические подходы к исследованию лидерства (теории «черт»)
- •Теория «выдающегося человека»
- •Лидерство глазами окружающих
- •Пол лидерства
- •Идеальный лидер
- •Активно руководящий лидер
- •Пример 14.1 приемы, помогающие лидеру активно руководить
- •Трансформационный лидер
- •Харизматический лидер
- •Пример 14.2 сравнение трансформационного и харизматического лидерства
- •Возможности характерологических теорий (теорий «черт») лидерства
- •Поведенческие подходы к изучению лидерства
- •Авторитарное, демократичное и либеральное лидерство
- •Исследования крупным планом. Модели агрессивного поведения в экспериментально созданном «социальном климате»
- •Два параметра поведения лидера
- •Вероятностные подходы к исследованию лидерства
- •Вероятностная теория Фидлера
- •Нормативная модель Вроома, Йеттона и Яго
- •Теория путей и целей Хауса
- •Возможности вероятностных теорий
- •Параметры ориентации на задачу/ориентации на людей в исследовании лидерства
- •Лидерство как улица с двусторонним движением
- •Модели вертикальной двойственной связи и обмена между лидером и членом группы
- •Чтобы станцевать танго, нужны двое: готовность идти следом
- •Лидерство в новую эпоху
- •Модель множественных связей
- •Пример 14.3 модель множественных связей юкла
- •Суперлидерство
- •Перспективы исследований лидерства
- •Внимание — проблема. Лидерство и лохнесское чудовище
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Глава 15. Организационное изменение и развитие
- •Психология в (без)действии. Работники против системы сортировки почты
- •Что такое организационное развитие?
- •Агент изменений
- •Контракт на осуществление организационного развития
- •Пример 15.1 пример условий, требующих проведения мероприятий по организационному развитию
- •Исследования крупным планом. Проверка теории совместного участия в полевых условиях реорганизации производства: зависимость результата от степени участия
- •Организационное развитие и ценности
- •Пример 15.2 некоторые ценностные ориентации, связанные с организационным развитием
- •Модели изменений
- •Модель процесса изменений Левина
- •Размораживание
- •Источники и примеры движущих и сдерживающих сил в производственной обстановке
- •Изменение
- •Замораживание
- •Модели организационного развития
- •Осуществление организационных изменений
- •Цели изменений
- •Объект изменения
- •Методы изменений
- •Пример методов ор-вмешательства, ориентированных на людей
- •Исследовательская обратная связь
- •Формирование команды
- •Оценка мероприятий по организационному развитию
- •Исследование организационного развития
- •Оценка изменения
- •Управление процессом изменений
- •Внимание — проблема. Кому это выгодно?
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •ЧасТь I. Введение и основные понятия 4
- •Глава 1. Общий обзор индустриально-организационной психологии 4
- •Глава 2. Научное изучение поведения человека 19
- •Глава 3. Надежность, валидность и тестирование в организациях 46
- •Часть II. Человек 79
- •Глава 4. Набор, отбор и распределение сотрудников 79
- •1. Профессиональные обязанности и обязательства перед коллегами: 105
- •2. Обязательства перед тестируемыми людьми: 105
- •3. Обязательства перед организацией: 105
- •Глава 5. Обучение и социализация сотрудников 122
- •1. Повторные упражнения наиболее эффективны для формирования моторных навыков или для обучения любой работе, в которой задействована память. 124
- •2. Распределенные (во времени) упражнения более эффективны для обучения выполнению любых задач, чем интенсивные серии упражнений. 124
- •Глава 6. Мотивация сотрудников и удовлетворенность работой 168
- •Глава 7. Абсентеизм, текучесть кадров и преданность организации 213
- •Часть III. Работа 245
- •Глава 8. Планирование работы и условия труда 245
- •Глава 9. Здоровье, безопасность и благополучие работника 289
- •Глава 10. Выполнение работы и его измерение 320
- •Глава 11. Профессиографический анализ и оценка затратности работы 360
- •Часть IV. Организация 388
- •Глава 12. Социальная система и коммуникативные связи организации 388
- •Глава 13. Группы в организациях 415
- •Глава 14. Лидерство в организации 444
- •Глава 15. Организационное изменение и развитие 476
Вопросы для повторения и обсуждения
1. Если вы работаете, приведите какой-нибудь пример источника угрозы здоровью и безопасности на вашем рабочем месте и дайте по крайней мере один практический совет по его устранению, основанный на том, что вы узнали об обучении технике безопасности и ее стимулировании. В качестве альтернативы приведите какой-нибудь пример, который вы наблюдали в ресторане, магазине, на станции технического обслуживания или в какой-либо иной сфере деятельности.
2. Расскажите о достоинствах как индивидуальных, так и институциональных (принятых организацией — работодателем или OSHA) мер по защите здоровья и безопасности работников. Как вписываются в ваш рассказ «невезучая личность» и «личность типа А»?
3. Назовите несколько стрессоров, имеющихся в вашем учебном заведении, у вас дома или на работе, и коротко расскажите о вашей реакции па них. Если вашей реакцией является дистресс, как вы можете уменьшить его или устранить? Если это не дистресс, какие личностные и внешние факторы, по вашему мнению, способствуют вашей толерантности?
4. Предположим, вас только что назначили на недавно введенную должность заведующего отделом оздоровления работников: а) в большом городском универмаге, б) на предприятии тяжелого машиностроения, в) в крупной банковской организации. Опишите вашу новую оздоровительную программу, не забыв включить в нее вопросы, касающиеся участия в ней работников и ее оценки. Вы можете произвольно выбрать общие характеристики рабочей силы, но они должны быть вами указаны.
Основные термины
«выгорание» (burnout)
качество рабочей жизни (quality of work life)
насилие на работе (workplace violence)
программы стимулирования техники безопасности (safety incentive programs)
производственные источники опасности для здоровья (workplace health hazards)
производственные оздоровительные программы (organizational wellness programs)
производственные физкультурные программы (organizational fitness programs)
роль человека в сохранении собственного здоровья и безопасности (individual role in
health and safety)
сексуальные домогательства (sexual harassment)
сокращение количества производственных стрессоров (organizational stressorreduction)
стресс (stress)
стрессор (stressor)
Управление охраны труда (Occupational Safety and Health Administration)
Литература
Agncvv, J., & Suruda, A. J. (1993). Age and work-related falls. Human Factors. 35, 731-736.
Akbar-Khanzadeh, F, Biscsi, M. S., & Rivas, R. D. (1995). Comfort of personal protective equipment. Applied Ergonomics, 26,195-198.
Angelini, F (1987). Ethical behaviour for the prevention of injuries in the workplace. Ergonomics, 30,231-237.
Astrand, P. & Rodahl, K. (1977). Textbook of work physiology. New York: McGraw-Hill.
Barnett, R. C., & Brennan. R. T. (1995). The relationship between job experiences and psychological distress: A structural equation approach. Journal of Organizational Behavior, 16, 259-276.
Beehr, T. A., King, L. A., & King, D. W. (1990). Social support and occupational stress: Talking to supervisors. Journal of Vocational Behavior; 36. 61-81.
Brody.J. (1995. October). Quoted in T. DeAngelis. Eat well, keep fitand let go of stress. АРА Monitor p. 20.
Bruhn, J. G. (1989). Job stress: An opportunity for professional growth. Career Development Quarterly, 37, 306-315.
Cady, L. D., Thomas, R C., & Karwasky, R. J. (1985). Program for increasing health and physical fitness of fire fighters. Journal of Occupational Medicine, 27, 110-114.
Cavanaugh, J. M., & Prasad, P. (1994). Drug testing as symbolic managerial action: In response to «A case against workplace drug testing.» Organization Science, 5, 267-271.
Chusmir, L. H., & Hood,J.N. (1988). Predictive characteristics of Type A behavior among working men and women. Journal of Applied Social Psychology, 18, 688-698.
Comer, D. R. (1994). A case against workplace drug testing. Organization Science, 5, 259-267.
Cooper, C. L., & Cartwright, S. (1994). Healthy mind; healthy organization: A proactive approach to occupational stress. Human Relations, 47, 455-471.
Cooper, M. D., Phillips, R. A., Sutherland, V.J., & Makin6 P. J. (1994). Reducing accidents using goal setting and feedback: A field study. Journal of Occupational and Organizational Psychology 67,219-240.
Cooper, S. E., & Newbold, R. C. (1994). Combining external and internal behavioral system consultation to enhance plant safety. Consulting Psychology Journal: Practice and Research, 46,32-41.
Cordes, C. L., & Dougherty, T. W. (1993). A review and an integration of research on job burnout. Academy of Management Review, 18, 621-656.
Cox, M. H., Shephard, R. J., & Corey, P. (1981). Influence of an employee fitness programme upon fitness, productivity and absenteeism. Ergonomics, 24, 795-806.
Cox, T. (1978). Stress. Baltimore: University Park Press. Daniels, K., & Guppy, A. (1994). Occupational stress, social support, job control, and psychological well-being. Human Relations, 47,1523-1544.
Davids, A., & Mahoney, J. T. (1957). Personality dynamics and accident proneness in an industrial setting. Journal of Applied Psychology, 41, 303-306.
Dawson, D. (1994). Heavy drinking and the risk of occupational injury. Accident Analysis and Prevention, 26, 655-665.
Dumaine, B. (1988). Cool cures for burnout. Fortune, 117, 78-84. Elliot, R. H., & Jarrett, D. T. (1994). Violence in the workplace: The role of human resource management. Public Personnel Management, 23, 287-299. Equal Employment Opportunity Commission. (1980). Discrimination because of sex under Title VII of the 1964 Civil Rights Act as amended: Adoption of interim guidelines— Sexual harassment. Federal Register, 45, 25024-25025.
Fell, S. C. (1976). A motor vehicle accident causal system: The human element. Human Factors, 18, 85-94. Firedman, I. A. (1993). Burnout in teachers: The concept and its unique core meaning Educational and Psychological Measurement, 53,1035-1044.
Fitzgerald, L. F (1993). Sexual harassment: Violence against women in the workplace. American Psychologist, 48,1070-1076.
Frazier, P A., Cochran, C. C., & Olson, A. M. (1995). Social science research on lay definitions of sexual harassment. Journal of Social Issues, 51, 21-37.
Gaillard, A. W. (1993). Comparing the concepts of mental load and stress. Ergonomics, 36, 991- 1005.
Gebhardt, D. L., & Crump, С. Е. (1990). Employee fitness and wellness programs in the workplace. American Psychologist, 45, 262-272.
Goodman, R S., & Garber, S. (1988). Absenteeism and accidents in a dangerous environment: Empirical analysis of underground coal mines. Journal of Applied Psychology, 73, 81-86.
Goodman, R. A., Jenkins, E. L., & Mercy J. A. (1994). Workplace-related homicide among health care workers in the United States, 1980 through 1990. Journal of the American Medical Association, 27,1686-1688.
Greenberg, J. (1994). Using socially fair treatment to promote acceptance of a work site smoking ban. journal of Applied Psychology; 79. 288-297.
Gutek, B. A. (1995). How subjective is sexual harassment? An examination of rater effects. Basic and Applied Social Psychology, 17, 447-467.
Hansen, C. R (1989). A causal model of the relationship among accidents, biodata, personality, and cognitive factors. Journal of Applied Psychology. 74, 81-90.
Havnes, R. S., Pine, R. C., & Fitch, H. G. (1982). Reducing accident rates with organizational behavior modification. Academy o/Management Journal, 25, 407-416.
Hemmasi, M., Graf, L. A., & Russ. G. S. (1994). Gender-related jokes in the workplace: Sexual humor or sexual harassment? Journal of Applied Social Psychology, 24, 1114-1128.
Holcom, M. L., Lehman, W. E., 63: Simpson, D. D. (1993) Employee accidents: Influences of personal characteristics, job characteristics, and substance use in jobs differing in accident potential. Journal of Safety Research, 24, 205-221. How to earn «well pay.» (1978. June 12). Business Week, pp. 148-149.
Hoyos, C. G., & Ruppert, E (1995). Safety diagnosis in industrial work settings: The Safety Diagnosis Questionnaire. Journal of Safetv Research. 26. 107-117.
Hurrell, J. J. (1995). Police work, occupational stress and individual coping. Journal of Organisational Behavior. 16. 27-28.
Ilgen, D. R. (1990). Health issues at work: Opportunities for industrial/organizational psychology. American Psychologist, 45, 273-283. Inzana, C. M., Driskell, J. E., Salas, E., & Johnston, J. H. (1996). Effects of preparatory information on enhancing performance under stress. Journal a/Applied Psychology, 81, 429-435.
IvancevichJ. M., & Matteson, M. T. (1983). Employee claims for damages add to the high cost of job stress. Management Review, 72, 9-13.
Ivancevich, J. M., Matteson, M. Т., Freedman, S. M., &: PhillipsJ. S. (1990). Worksite stress management interventions. American Psychologist. 45. 252-261.
Ivancevich, J. M., Matteson, M. Т., & Preston, C. U982 1. Occupational stress. Type A behavior and physical well being. Academy a/Management Journal, 25,373-391.
Jamal, M., & Baba. V. V. (1992). Shiftwork and depanment-tvpe related to job stress, work attitudes and behavioral intentions: A study of nurses. Journal of Organizational Behavior: 13. 449- 464.
Jex, S. M., Beehr, T. A., & Roberts, C. K. (1992). The meaning of occupational stress items to survey respondents. Journal of Applied Psychology 77. 623-628.
Johnson, P. R., & Indvik, J. (1994). Workplace violence: An issue of the nineties. Public Personnel Management, 23,515-523.
Kahn, R. L, Wolfe, D. M., Qumn, R. R, Snoek, J. D., &: Rosenthal, R. A. (1964). Occupational stress: Studies in role conflict and ambiguity New York: Wiley Kandolin, I. (1993). Burnout of female and male nurses in shiftwork. Ergonomics, 36, 141-147.
Kiely, J., & Hodgson, G. (1990). Stress in the prison service: The benefits of exercise programs. Human Relations, 43. 551-572.
King, L. A., & King, D. W. (1990). Role conflict and role ambiguity: A critical assessment of construct validity. Psychological Bulletin, 107, 48-64.
Koeske, G. E. & Koeske, R. D. (1991). Underestimation of social support buffering. Journal of Applied Behavioral Science, 27, 475-489.
Komaki, J., Heinzmann, A. T. & Lawson, L. (1980). Effects of training and feedback: Component analysis of a behavioral safety program, journal of Applied Psychology, 65, 261-270.
Kuhnert, K. W., Sims, R. R., & Lahey, M. A. (1989). The relationship between job security and employee health. Group and Organization Studies. J4. 399-410.
Latack, J. C., & Havlovic, S. J. (1992). Coping with job stress: A conceptual evaluation framework for coping measures. Journal of Organisational Behavior, 13, 479-508.,
Lee, C., Earley, R. C., & Hanson, L. A. (1988). Are Type As better performers? Journal of Organisational Behavior 9, 263-269.
Leiter, M. P., Clark, D., & Durup, J. (1994). Distinct models of burnout and commitment among men and women in the military.Journal of Applied Behavioral Science, 30, 63-82.
Leiler, M. P., & Maslach, C. (1988). The impact of interpersonal environment on burnout and organizational commitment. Journal of Organizational Behavior, 9, 297-308.
Lengnick-Hall, M. L. (1995). Sexual harassment research: A methodological critique. Personnel Psychology, 48, 841-864. Lennon, M, C. (1994). Women, work, and well-being: The importance of work conditions. Journal a/Health and Social Behavior, 35, 235-247.
Levi, L. (1994). Work, worker and wellbcing: An overview. Work and Stress, 8, 79-83.
Maier, N. R. E, & Verser, G. C. (1982). Psychology in industrial organisations. Boston: lioughton- Mifflin.
Maslach, C., & Jackson, S. E. (1981). The measurement of experienced burnout. Journal of Occupational Behavior, 2, 99-113.
Matthews, D. В. (1990). A comparison of burnout in selected occupational fields. Career Development Quarterly, 38, 230-239.
Morrow, L. (1981, Sept. 21). The burnout of almost everyone. Time, p. 84.
Niskanen, T. (1994). Assessing the safety environment in work organization of road maintenance jobs. Accident Analysis and Prevention, 26, 27-39.
Oborne, D.J. (1982). Ergonomics at work. Chichestcr, England: Wiley. Occupational Safety and Health Administration. (1984). General industry: OSHA safety and health standards (29 CFR 1910). revised 7/1/84. Washington, DC: U.S. Department of Labor.
Pace, L. A., & Suojanen, W. W. (1988). Addictive type A behavior undermines employee involvement. Personnel Journal, 67, 36-42.
Paffenbarger, R. S., Hyde, R. Т., Wing, A. L, & Hsiech, C. (1986). Physical activity, all cause mortality, and longevity of college alumni. New England Journal of Medicine, 314, 605-614.
Pretty, G. M., McCarthy, M. E., & Catano, V. M. (1992). Psychological environments and burnout: Gender considerations within the corporation. Journal of Organizational Behavior, 13, 701- 711.
Pryor, J. В., & McKinney, K. (1995). Research on sexual harassment: Lingering issues and future directions. Basic and Applied Social Psychology, 17, 605-611.
Reddcll, C. R., Congleton, J. J., Huchingson, R. D., & Montgomery, J. E (1992). An evaluation of a weightlifting belt and back injury prevention training class for airline baggage handlers. Applied Ergonomics, 23,319-329.
Revicki, D. A., Whitley, T. W., & Gallery, M. E. (1993). Organizational characteristics, perceived work stress, and depression in emergency medicine residents. Behavioral Medicine, 19, 74-81.
Rhodes, A. K., & Stern, S. E. (1995). Ranking harassment: A multidimensional scaling of sexual harassment scenarios. Journal of Psychology, 129, 29-39.
Robinson, R. K., Alien, B. M., Franklin, G. M., & Duhon, D. L. (1993). Sexual harassment in the workplace: A review of the legal rights and responsibilities of all parties. Public Personnel Management, 22,123-135.
Rosenman, R. H., Hahn, W, Werthesseu, N., Jenkins, C., Messinger, H., Kositchek, R., Wurm, M., Friedman, M., & Straus, R. (1966). Coronary heart disease in the western collaborative group study Journal of the American Medical Association, 195, 86-92.
Salminen, S., & Klen, T. (1994). Accident locus of control and risk taking among forestry and construction workers. Perceptual and Motor Skills, 78, 852-854.
Sautcr, S. L., Murphy, L. R., & Hurrell, J. J. Jr. (1990). Prevention of work-related psychological disorders: A national strategy proposed by the National Institute for Occupational Safety and Health (NIOSH). American Psychologist, 45, 1146-1158.
Savery, L. K., & Wooden, M. (1994). The relative influence of life events and hassles on work-related injuries: Some Australian evidence. Human Relations, 47, 283-305.
Savicki, V. & Cooley, E. J. (1994). Burnout in child protective service workers: A longitudinal study, journal a/Organizational Behavior 15. .655-666.
Schaubroeck.J., Ganster, D. C., & Kemmerer, B. E. (1994,). Job complexity, «type A» behavior, and cardiovascular disorder: A prospective study. Academy of Management journal, 37, 426-+39. Schuler, R. S. (1987). Personnel and human resource management (3rd cd.). St. Paul: West. Shephard, R. J. (1988). Sport, leisure and well-being: An ergonomics perspective. Ergonomics. 31, 1501-1517.
Sheffey, S., & Tindale, R. S. (1992). Perceptions of sexual harassment in the workplace.; Journal of Applied Social Psychology, 22, 1502-1520. Singh, R. G. 1.1990). Relationship between occupational stress and social support in flight nurses. Space and Environmental Medicine, 61. 349-352.
Spettcll, С M., & Liebert, R. M. (1986). Training for safety in automated person-machine systems. American Psychologist, 41, 545-550.
Stager, R. & Hameluck, D. (1990). Ergonomics in air traffic control. Ergonomics, 33, 493-499. Sullivan, S. E., .Si Bhagat, R. S. (1992). Organizational stress, job satisfaction and job performance: Where do we go from here? Journal of Management, 18, 353-374.
Tata, J. (1993). The structure and phenomenon of sexual harassment: Impact of category of sexually harassing behavior, gender, and hierarchical level, journal of Applied Social Psychology 23.199- 211.
Tcpper, B. J., & Braun, С. К. (1995). Does the experience of organizational justice mitigate the invasion of privacy engendered by random drug testing? An empirical investigation. Basic and Applied Social Psychology, 16, 211-225.
Tully, S. (1995. June 12). America's healthiest companies. Fortune, pp. 98-106. Wright, L. (1988). The Type A behavior pattern and coronary artery disease. American Psychologist, 43.2-14.
York, K. M. (1989). Defining sexual harassment in workplaces: A policy-capturing approach. Academy of Management journal, 32, 830-850.
Younger, B. (1994). Violence against women in the workplace. Employee Assistance Quarterly. 9, 113-133.