Глава 5. Обучение и социализация сотрудников 180

ПСИХОЛОГИЯ В ДЕЙСТВИИ - Корпорация IBM учит «технарей»

торговать 180

Общий обзор методов обучения сотрудников 182

Функции обучения 182

Обучение как опыт научения 183

Потребности организации в обучении сотрудников 189

Начальное обучение работе 190

Чему учить? 190

Где проводить обучение? 193

Какими методами обучения пользоваться? 197

ИССЛЕДОВАНИЯ КРУПНЫМ ПЛАНОМ - Оптимальное использование

тренажеров 204

Как оценивать успешность обучения? 211

Развивающее обучение сотрудников 218

Развитие карьеры : 219

Совершенствование знаний и умений 222

Персональное консультирование 224

Роль человека в обучении 226

Социализация 227

Значение социализации 229

Теория социализации 230

Социализация как непрерывный процесс 232

Наставники и социализация 233

Деятельность организации, влияющая на социализацию 234

ВНИМАНИЕ — ПРОБЛЕМА: Должен ли американский бизнес

заниматься обучением? 236

Глава 6. Мотивация сотрудников и удовлетворенность работой 243

ПСИХОЛОГИЯ В ДЕЙСТВИИ - Компания PepsiCo делится властью

и богатством с сотрудниками 244

Мотивация и выполнение работы 245

Диспозиционпые теории мотивации труда 247

Иерархия потребностей по Маслоу 247

Теория ERG Алдерфера 248

Двухфакторная теория Герцберга 249

Теория потребности в достижениях Мак-Клеллапда 251

Личность и мотивация 252

Когнитивные теории мотивации труда 253

Теория общих ожиданий 253

Теория баланса: теория справедливости Адамса 257

Теория Лока: постановка целей 260

Модель подкрепления и мотивация труда 263

Схемы подкрепления 265

Модель подкрепляемой мотивации и исследования 265

Прикладные аспекты теорий мотивации 269

Гипотезы, основанные на диспозиционных теориях 269

Гипотезы, основанные на теориях общих ожиданий 270

Гипотезы, основанные на теориях постановки целей 272

Гипотезы, основанные на модели подкрепления 273

Заключительные замечания 275

Удовлетворенность работой 276

Значение и измерение удовлетворенности работой 276

Частотность (incidence) и параметры удовлетворенности работой …..283

Удовлетворенность работой и удовлетворенность жизнью 286

Удовлетворенность работой и выполнение работы 287

ИССЛЕДОВАНИЯ КРУПНЫМ ПЛАНОМ - Влияние вознаграждения,

зависящего и не зависящего от уровня выполнения работы,

на связь между удовлетворенностью и качеством выполнения заданий 290

Современные исследования проблемы удовлетворенности работой 291

Заключительные замечания о проблеме удовлетворенности работой 292

Комментарий к рубрике «Внимание — проблема» 293

ВНИМАНИЕ — ПРОБЛЕМА: Управление человеческим поведением 293

Глава 7. Абсентеизм, текучесть кадров и преданность организации 303

ПСИХОЛОГИЯ В ДЕЙСТВИИ - Компании и сотрудники:

долг платежом красен 303

Абсентеизм 305

Определение и методы измерения абсентеизма 306

Детерминанты абсентеизма 310

Контроль над абсентеизмом 316

ИССЛЕДОВАНИЯ КРУПНЫМ ПЛАНОМ - Влияние гибкого графика

работы па уровни абсентеизма и текучести кадров 316

Текучесть кадров 319

Классификация текучести кадров 319

Детерминанты текучести кадров 322

Текучесть кадров как процесс 327

Текучесть кадров в перспективе 329

Преданность организации 330

Определение и методы измерения преданности организации 331

Преданность организации и трудовое поведение 334

Отношение организаций к своим сотрудникам 336

ВНИМАНИЕ - ПРОБЛЕМА: Кто возражает против детей? 338