Глава 2. Тренинг менеджеров и эффективность активных методов обучения

Таблица 9. Самооценки (СО) и экспертные оценки (ЭО) по шкалам эффективности СПТ
Шкалы	СО		ЭО		со-эо
	До СПТ	После СПТ	До СПТ	После СПТ	До СПТ	После СПТ
Корректное принятие решения	5	4,6	3,3	3,6	1,7	1,0
Умение устанавливать контакт	8,3	9,1	8,1	7	0,2	2,1
Умение слушать	7,6	7,2	5,9	6,8	1,7	0,4
Умение учитывать интересы собеседника	4,1	3,9	3,8	6,3	0,3	0,6
Умение убеждать	2,6	2,3	1,8	2	0,8	0,3
Способность сопереживать собеседнику	6,8	6,1	4,8	5	2	1,1

контакт), снижаются. Это можно объяснить тем, что в процессе СПТ кроме обучения новым способам, умениям и навыкам общения оказывается и психокоррекционное воздействие на личность участников тренинга, в результате чего восприятие себя становится более адекватным. Это подтверждается и тем фактом, что к концу тренинга уменьшается расхождение между самооценками и экспертными оценками. По некоторым шкалам увеличение экспертных оценок, полученных через 2—3 месяца после тренинга, имеет характер тенденции, статистически незначимой. Это говорит о том, что большинство участников СПТ приобрели лишь некоторые навыки умения конструктивного принятия решения, активного слушания собеседника. Самооценки по шкале 2 статистически значимо увеличиваются к концу СПТ. Это значит, что многие руководители, прошедшие тренинг, по их собственному мнению, стали лучше устанавливать контакт с собеседником, научились снимать эмоциональное напряжение. Тот факт, что экспертами это не было замечено, может свидетельствовать о том, что происшедшие изменения не ярко выражены и с трудом могут быть ими выявлены. С другой стороны, уровень эмоционального напряжения субъективно определяется более точно, чем наблюдателями.

Таким образом, исследование показало, что в процессе СПТ его участники приобретают более адекватное видение себя, некоторые навыки и умения принятия решения, активного слушания собеседника, учатся легче устанавливать контакт с собеседником, снимать у него эмоциональное напряжение.

37

5. Удовлетворенность социальным функционированием, степень применимости эффектов СПТ в профессиональной деятельности изучались через год после проведения тренинга с помощью специально разработанной анкеты. В исследовании приняли участие 35 руководителей. Результаты опроса представлены в табл. 10.

Таблица 10. Результаты опроса руководителей через год после СПТ

Вопросы	Да	Скорее да, чем нет	Не знаю	Скорее нет, чем да
1. Хотели бы Вы пройти второй этап подготовки методом СПТ?	75,5%	15,5%	3,07%	3,07%
2. Считаете ли Вы полезной такую форму обучения руководителей?	72,7%	24,2%	2%	3,03%
3. Используете ли Вы в своей работе умения, знания, полученные в процессе СПТ?	Всегда	Часто	Не знаю	Редко
	3,63%	60,6%	3,03%	33,3%
4. В каких ситуациях Вы применяете приобретенные в СПТ знания: а) для решения межличностных конфликтов в коллективе б) при беседе с подчиненными в) на рапортах, совещаниях, собраниях г) в деловых разговорах с вышестоящим руководством д) при решении своих личных проблем				33,3% 90,9% 54,5% 63,6% 33,3%
5. Отмечате ли Вы у себя успехи в области работы с людьми, достигнутые, на Ваш взгляд, благодаря умениям, полученным на СПТ?		Да 6,1%	Скорее да, чем нет 57,6%	Не знаю 27,3%

Опрос руководителей, прошедших СПТ, показал, что большинство (96,9%) считает тренинг полезной формой обучения. Подавляющая часть руководителей использует полученные на СПТ знания и умения в своей работе: при беседе с подчиненными, в деловых разговорах с вышестоящим руководством, на рапортах, совещаниях, собраниях, а некоторые — для решения межличностых и личностных конфликтов, проблем. Почти все принявшие участие в опросе руководители хотели бы пройти дальнейший курс СПТ с целью закрепления полученных знаний и умений и приобретения новых в области социальной психологии.

Таким образом, исследование доказало практическую полезность СПТ, продемонстрировало, что эффекты СПТ сохраняются на длительное время, а сфера использования полученных после СПТ эффектов расширяется.

38