Глава 2. Тренинг менеджеров и эффективность активных методов обучения

С включением новых задач в программу в дополнение к СПТ партнерского общения автором был предложен комплекс методических приемов:

□ психодиагностика личности тренируемых,

□ индивидуальное консультирование до и после курса обучения, О тренинг сензитивности,

□ личностно-ориентированный тренинг с элементами психогимнастики, психодрамы и психорисунка,

□ метод Балинтовских групп для разбора трудных ситуаций на производстве.

Для развития управленческих умений В. Б. Винишским и В. О. Лебедевым были предложены деловые игры, метод мозгового штурма, метод дискуссий с разделением функций, информационные сообщения.

Обучение по новой программе осуществлялось на базе отдыха объединения в 5—7-дневный срок с полным отрывом от производства и семьи. Ежедневная программа включала и общий распорядок дня: подъем, зарядку, совместное питание, занятия с 9.00 до 22.00 с перерывами через каждые 1,5—2 часа по 15—20 минут, 1 час отводился на спортивные игры (баскетбол), 1 час — на обед.

По численности группы достигали 18 человек и комплектовались с учетом однородности должностей или взаимосвязи по производственной цепочке.

Обучение проводилось двумя психологами-тренерами и одним специалистом по управлению.

На курсы руководители посылались по приказу генерального директора объединения Шуткова начиная с марта 1986 года. К тому времени он успел убедиться в полезности тренинга для менеджеров и лично курировал этот вопрос.

Анализ анкет и групповых обсуждений в первых четырех группах показал, что в целом удовлетворенность предложенной формой обучения у участников была высокой. В качестве положительных моментов были выделены:

□ полный отрыв от производства и семьи, что позволяло участникам полностью погрузиться в процесс обучения и изменения поведения,

□ использование современной видеоаппаратуры, посредством которой участники получали возможность посмотреть на себя со стороны в различных управленческих ситуациях,

41

□ практическая направленность обучения: решалось большое число производственных проблем на уровне подразделения и объединения в целом,

□ большое разнообразие методических приемов позволило каждому получить что-то важное для себя,

□ насыщенность, интенсивность и динамичность обучения, видимо, делали обучение эмоционально переживаемым и соответственно эффективным,

□ возможность решения личностных проблем стало реальным благодаря созданию благоприятной, доверительной атмосферы в группах,

□ овладение навыками общения, управления и многое другое.

В результате обучения руководители смогли:

1) посмотреть на себя со стороны и получить информацию об особенностях своего характера, поведения, мешающих общению, работе и о возможностях развития;

2) приобрести знания и умения, позволяющие лучше понимать других людей;

3) овладеть приемами ведения деловой беседы: получения информации; активного слушания, вербальных и невербальных средств установления контакта, снижения напряжения, разрешения конфликта, аргументирования, ведения групповых обсуждений;

4) расширить диапазон ролевого поведения;

5) получить знания и умения разрешать производственные проблемы групповыми методами;

6) освоить структурно-функциональные связи между подразделениями объединения;

7) улучшить коммуникации и взаимоотношения между представителями различных подразделений.

Следует отметить, что положительный эффект дало включение в группы женщин. Полезными оказались предварительные интервью с участниками, это позволило разрабатывать программы с учетом интересов и проблем участников группы. Отмечалось повышение мотивации к обучению. Возможно, это было связано с тем, что генеральный директор взял вопрос под личный контроль, мнение о курсах обучения стало распространяться по неофициальным каналам, успешность в обучении стали учитывать при расстановке

42