Раздел 2. Теоретико-методологические основы..

руется межличностными проблемами, то программа должна включать межличностный уровень тренинга.

По нашему мнению, обучение должно охватывать три основные сферы психики человека:

О когнитивную: получение знаний на теоретическом уровне; О эмоциональную: человек лучше запоминает ту информацию, которая переживается эмоционально, пропускается через себя, что невозможно без затрагивания мотивационной сферы человека;

□ поведенческую: освоение новых поведенческих паттернов, реакций.

Деление процесса обучения на три компонента, хотя и довольно условное, применялось в разрабатываемых нами программах. В качестве методик обучения на первом уровне могут быть использованы различные психотехнические упражнения (Цзен, Пахомов, 1985). Этот уровень подготовки руководителей представляется нам очень важным для управленческой деятельности. Здесь открываются колоссальные резервы человеческой психики, не использованные ранее возможности.

Обучение на первом уровне должно проходить с преобладанием активных методов на основе психологического тренинга в небольшой группе (10—12 человек) в течение 3—5 дней интенсивной работы (6—8 часов) в расчете на каждую программу. Исходя из целей обучения, программы могут быть комбинированными, включать низший и высший уровни.

На успешность тренинга когнитивной сферы руководителей будет влиять эмоциональный фон. Это, во-первых, атмосфера в группе, позволяющая чувствовать себя в безопасности. Во-вторых, внутриличностное эмоциональное состояние участников. Известно, что зависимость между интеллектом (который измерялся с помощью IQ) и тревожностью носит характер инвентированной U-образной кривой. Это означает, что для высокой эффективности интеллектуальной деятельности достаточно среднего уровня тревоги или напряжения. Слишком слабое или избыточное напряжение будет блокировать деятельность интеллекта. Вот почему так важно создавать комфортные условия для тренинга, снимать излишнее внутреннее напряжение у участников. Развитие когнитивной сферы, таким образом, не может идти в отрыве от развития эмоциональной сферы.

52

Глава 1. Уровни, или виды, социально-психологического тренинга

В связи с этим добавляются такие задачи развития эмоциональной сферы, как:

□ осознание переживаемых актуальных чувств, эмоций,

□ снятие излишнего эмоционального напряжения,

□ изменение собственного эмоционального состояния и др.

Для достижения перечисленных задач можно использовать элементы аутогенной тренировки; функциональную музыку; упражнения, базирующиеся на гештальт-психологии.

Второй уровень СПТ: «Межличностный»

На наш взгляд, межличностный уровень тренинга в основном должен затрагивать сферу общения, взаимодействия руководителя с разными людьми, группами.

На низшем подуровне решаются следующие задачи:

□ развитие умений более разнообразного проявления эмоциональных реакций;

□ самодиагностика и контроль эмоциональной сферы;

□ «считывание» информации об эмоциональном состоянии, переживании собеседника (собеседников) по невербальным проявлениям;

□ установление контакта, поддержание его в процессе общения с одним собеседником, с группой;

□ освоение приемов общения в эмоционально насыщенной или конфликтной ситуации, снижение эмоционального напряжения у собеседника;

□ овладение техниками нерефлексивного слушания;

П изучение приемов получения информации, техник активного слушания,

□ обучение приемам передачи информации;

□ обучение способам конструктивного спора, аргументирования своей точки зрения и убеждения собеседника.

Высший подуровень предполагает, что можно повысить сензитив-ность к межличностным отношениям:

□ научиться более глубоко понимать других людей, их эмоциональные переживания, их мотивы, интересы, потребности и ценности;

53