Раздел 4. Модули тренинга основных коммуникативных навыков менеджеров

начальника. Другие — его сотрудники. Начальника приглашают зайти, как только группа готова к выполнению задания. Группа поздравляет начальника в соответствии с запланированной процедурой и мероприятиями.

Можно делать видеозапись. Обсуждается поведение ответственного за организацию поздравления. Какой он использовал стиль? Придумывал ли он все сам или давал возможность членам группы проявить креативность и принимать решения? Как осуществлял руководство, как вовлекал пассивных членов группы? Хотелось ли участникам игры делать то, о чем он просил или предлагал?

Вариант 4. Ролевая игра «Музыкальный ансамбль»

Тренер приносит различные музыкальные инструменты или предметы, которые можно использовать для шумовых эффектов. Выбирается дирижер. Его задача — сделать так, чтобы получился ансамбль, согласованно играющий музыку.

После выполнения упражнения всех спрашивают о переживаниях, впечатлениях. Обсуждается поведение дирижера, его стиль, способы управления ансамблем. Хотелось ли делать то, что он велел? Давал ли он возможность проявить спонтанность, позволял ли импровизировать?

Вариант 5. Деловая игра «Мотивация»

Описание игры представлено в Приложении. Она позволяет решить сразу несколько задач: выяснить интересы, ожидания группы, актуальные проблемы участников, то, чему они хотят научиться. Сам же процесс обсуждения представляет собой материал для дальнейшего обсуждения того, как группа решала эти вопросы. Видеозапись процесса обсуждения позволяет усилить получаемую обратную связь еще одним каналом коммуникации.

Вариант 6. Групповая дискуссия «Наши проблемы»

Задание. Членам группы на отдельных листочках предлагается написать, какие проблемы в управленческой деятельности волнуют каждого. На этом этапе задание выполняется индивидуально, на его выполнение дается 10 минут.

144

Глава 2. Модуль «Умение вести групповую дискуссию»

Затем тренер дает новую инструкцию: составить перечень тем или проблем, которые волнуют всех в группе, и проранжировать их. Всего в списке должно быть 10 (15) проблем. На первом месте указывается та проблема, которая является самой важной, актуальной, нужной для группы. На последнем месте — наименее важная, трудная, интересная тема или проблема, ситуация, все с ней справляются успешно. Дается 15—20 минут. Во время обсуждения ведется видеозапись.

После завершения рассматривается процесс обсуждения списка. Обращается внимание на то, кто сумел отстоять свои проблемы, внести их в групповой список, кто не сумел. Почему в группе услышали одних и не услышали других? Был ли лидер, организатор обсуждения?

Вариант 7. Деловая игра

«Перечень обязанностей руководителя»

Группе менеджеров, желательно одного уровня, дается задание: «Нужно ответить на вопрос, а чем вы, собственно, занимаетесь? Пусть каждый сначала опишет реальное повседневное содержание своей деятельности: основные виды деятельности, круг задач, операции, выполнение которых необходимо для обеспечения эффективной работы подразделения (организации)».

После этого дается новая инструкция: «А теперь обобщите всю собранную информацию и составьте перечень обязанностей руководителя, который будет воплощать в себе все основные виды деятельности руководителя, задачи, которые приходится для этого решать, и операции, выполнение которых необходимо для эффективной работы подразделения или организации. Разработайте отдельно лист оценок значимости каждой из основных сфер деятельности руководителя данного уровня».

Во время выполнения задания можно вести видеозапись. Во время обсуждения используется просмотр видеозаписи, даются рекомендации по проведению группового обсуждения. Если упражнение выполняется после введения ориентировочных основ «Функции руководителя дискуссии», тогда можно выбрать организатора обсуждения, а затем обсудить его поведение и поведение остальных членов группы.

145