Глава 2. Теории и концепции, используемые в рамках спТруководителей

ют; помочь привлечь внимание к определенной проблеме и получить определенное значение того, что происходит, но не говоря прямо. К приемам фасилитации относятся:

а) открытая помощь: способствование прогрессу группы. Аналитик не знает, что происходит, но воодушевляет членов группы на разговор;

б) направленная помощь: нет четких рекомендаций, интервенция указывает, что у группаналитика есть гипотеза. Групп-аналитик понимает что-то, но не хочет говорить об этом открыто, хочет, чтобы группа задумалась в этом направлении.

3. Интерпретация: ведущий открыто излагает, что, по его мнению, происходит в группе и как он это понимает. Разница между направленной фасилитацией и интерпретацией такова: при направленной фасилитации ведущий надеется, что группа сама поймет смысл. Интерпретация — выявление бессознательного содержания, которое присутствует в процессе.

4. Молчание как активная позиция. Группаналитик понимает, что происходит в группе, но молчит, ожидая, что группа сама придет к пониманию.

5. Моделирование. Группаналитик делает что-то, словно подавая пример для членов группы. Таким образом, группаналитик представляет собой ролевую модель поведения. Следует учитывать, что группаналитику, как любому другому человеку, трудно скрывать свои мысли и чувства.

Перед тем как использовать ту или иную интервенцию, группаналитик пытаться ответить на ряд вопросов. Предлагаем далеко не полный их перечень:

□ Что не так в состоянии группы, в поведении, эмоциях, структуре, объектных отношениях?

□ Какое состояние я наблюдаю?

□ Чем оно вызвано?

О Конструктивно это, неконструктивно или нейтрально?

□ Возможно ли изменить То или иное состояние?

□ С помощью каких интервенций?

□ Могу ли я это, совместимо ли с это моим стилем?

□ Подходящее ли время для интервенции? и т. п.

Группанализ, на наш взгляд, дает возможность использовать более глубокое понимание происходящих в группе процессов, с тем

77

Раздел 2. Теоретико-методологические основы...

чтобы тренинг менеджеров протекал более эффективно. В большей степени это касается тренинга межличностных отношений и тренинга личностного роста. В то же время группанализ дает особое видение, которое необходимо даже для тренинга коммуникативных навыков, не говоря о более сложных ситуациях их использования для решения задач управления персоналом.

Роли и функции ведущего (тренера)

На наш взгляд, ведущий группу тренер исполняет следующие роли:

□ администратор, О фасилитатор,

□ модель,

□ группаналитик,

□ наставник/учитель,

□ лидер,

□ игротехник,

□ участник.

Выполнение каждой роли предполагает реализацию соответствующей функции, решение конкретной задачи.

Так, в роли администратора тренер следит за поддержанием границ: сохраняет постоянным место и время тренинга; осуществляет контроль за временем начала и окончания тренинга, перерывов; за присутствием всех участников; за соблюдением основных правил: не есть, не пить, не курить во время тренинга, не использовать физическую силу и слова, унижающие достоинство другого человека. Тренер организует пространство: он отвечает за расстановку стульев или кресел в круг; за удобное размещение видеоаппаратуры; за уровень шума и освещения в помещении.

В качестве фасилитатора тренер проводит групповую дискуссию после выполнения практически каждого упражнения. Задача фасилитатора заключается в стимулировании участников, в обеспечении процесса обсуждения, а не в том, чтобы самому высказывать свое мнение.

Мы уже говорили о том, что тренер служит моделью для участников тренинга, которые наблюдают за поведением тренера и, конечно, подмечают расхождения между тем, чему тренер обучает, и как при этом себя ведет. Тренер несет ответственность за то, чтобы

78