Раздел 4. Модули тренинга основных коммуникативных навыков менеджеров

торы в порядке убывания их значения для работников. В соответствии со своим решением проставьте номера у каждого фактора в порядке убывания так, что наиболее важный фактор будет иметь номер 1, а наименее важный — номер 15.

Инструкция для тренера по проведению деловой игры «Мотивация персонала»

1. Тренер раздает описание игры с бланками для ранжирования побудительных факторов, но без оценок экспертов и просит выполнить задание индивидуально каждому члену группы в течение 5—10 минут. Ответы записываются в таблице каждым участником в столбец с индивидуальными ответами.

2. Затем все садятся в круг, и тренер предлагает участникам тренинга выполнить то же задание всей группе. Ранги обсуждаются и заносятся в таблицу каждым участником в соответствующий столбец с групповыми ответами. На выполнение этой части игры отводится 30 минут и больше. Во время группового обсуждения можно вести видеозапись.

3. Тренер объявляет результаты исследований, каждый член группы записывает их в соответствующий столбец (экспертные оценки).

4. Тренер предлагает всем вычислить разницу рангов между своим мнением и мнением экспертов. Важно абсолютное значение разности. Разности заносятся в соответствующий столбец таблицы каждым членом группы.

5. Аналогично вычисляется разница между мнением группы и мнением каждого члена группы. Абсолютное значение разницы между рангами заносится в соответствующий столбец.

6. Тренер вычисляет разницу между мнением экспертов и групповыми рангами.

7. Затем тренер просит каждого члена группы зачитать полученную сумму разностей в столбцах: индивидуальный ответ — груп-

Имена членов группы	Сумма различий: индивидуальный ответ -групповой ответ	Сумма различий: индивидуальный ответ — экспертный ответ
1. Александр	10	44
2. Наталия	30	10
З.Петр	25	7
4. Мария	50	35

154

Глава 2. Модуль «Умение вести групповую дискуссию»

повой ответ; Индивидуальный ответ — экспертный ответ. Полученные итоговые оценки заносятся тренером в таблицу на доске так, чтобы они были всем видны. В таблице обязательно указываются имена членов группы. Таблица может выглядеть так:

8. Тренер выделяет тех членов группы, кто имеет наименьшие и наибольшие значения различий между свои мнением и мнением группы и экспертов-исследователей.

9. На основе полученных результатов проводится обсуждение процесса выполнения задания.

10. Просмотр видеозаписи помогает обратить внимание группы на поведение лидера, организатора дискуссии, на поведение каждого.

Рекомендации. Во время обсуждения результатов игры можно отталкиваться от результатов, указанных в итоговой таблице на доске.

Следует иметь в виду, что те члены группы, у которых определилась наименьшая разница между своим мнением и мнением группы, возможно, оказали сильное влияние на групповые ответы.

Те члены группы, которые имели наименьшие различия между своим мнением и мнением экспертов, оказались наиболее успешными в решении задачи. Но может быть, что они не оказали влияния на групповое решение, возможно, были пассивны, не отстаивали свое мнение, или группа их не слушала, в результате группа в целом пришла к худшему решению, чем могла бы. Таким образом, привлечение всех членов группы к обсуждению, к решению проблем и задач дает возможность использовать интеллектуальный потенциал группы и разрабатывать более разумные решения. Функция руководителя как организатора дискуссии и заключается в том, чтобы привлекать всех членов группы к обсуждению и решению проблемы, создавать условия для конструктивной дискуссии.

Может получиться, что те участники, которые оказали наибольшее влияние на решение группы, имели плохие индивидуальные результаты, различие между их решение и мнением экспертов очень большое. И группа в результате сильно ухудшила в целом свой результат, выбрав такие ответы, которые сильно отличались от успешных. Аналогичные ситуации возможны и в жизни: группа попадает под влияние сильного лидера, подчиняется ему без критики, в результате чего вырабатываемые решения оказываются не самыми лучшими. Фактически такой лидер уводит группу в сторону от правильного решения проблемы.

155