Глава 1. Модуль «Самопрезентация менеджера»

2. Почему я согласился занять должность начальника цеха? Какие мотивы побудили меня прийти именно в этот цех?

3. Как я рассматриваю свои новые обязанности, права, полномочия? Как отношусь к функциям управления вообще? Как оцениваю их?

4. Что я ожидаю от коллектива цеха? На что надеюсь? Во что верю?

5. На подготовку представления выделяется 10 минут.

Инструкция тренеру

1. В качестве нового начальника цеха могут выступить 2—3 человека, представления в этом случае осуществляются по очереди.

2. Каждое представление записывается на видео.

3. Каждое представление просматривается и обсуждается, при этом все опираются на ориентировочные основы.

Рекомендации

Если тренер проводит упражнение с обсуждением впервые, то нужно вводить правила поведения членов группы во время обсуждения, используя информационные листы («Рекомендации для получения обратной связи» (см. главу 2, раздел 3) и «Рекомендации для тех, кто высказывается с обратной связью» (там же)).

Если вы решили обсуждать видеозаписи (участники уже имеют опыт обмена впечатлениями, работы в группе), тогда можно задавать такие вопросы:

□ Какое впечатление вызвало выступление такого-то менеджера?

□ Что понравилось в его выступлении?

□ Что не понравилось?

CJ Какие чувства вызывало сообщение?

□ Был ли контакт с аудиторией?

Можно проанализировать невербальное общение с аудиторией: П позу,

□ выражение лица,

□ контакт глаз,

□ жесты,

□ интонацию.

Можно обсудить содержание выступления:

□ Что рассказал о себе как о менеджере?

□ Что стало известно о его семье?

135

Раздел 4. Модули тренинга основных коммуникативных навыков менеджеров

П О его увлечениях, интересах?

□ Об особенностях его личности?

□ Какое впечатление оставил как руководитель?

□ Понятны ли его деловые устремления, планы?

В конце можно задать вопрос:

П Хотели бы вы с ним сотрудничать?

□ Быть его подчиненным?

□ Быть его начальником?

Глава 2

МОДУЛЬ «УМЕНИЕ ВЕСТИ ГРУППОВУЮ

ДИСКУССИЮ» (для принятия решения)

Введение

Почти все управленческие роли менеджера требуют умения проводить групповую дискуссию: и межличностные, и информационные роли и роли, связанные с принятием решений (см. раздел 1, глава 1). Умение работать с группой позволяет использовать интеллектуальный ресурс подчиненных, решать проблему мотивации работников. Приобретаемое умение может стать способом демократизации и гуманизации менеджмента. Эти тенденции можно наблюдать в развитых зарубежных компаниях.

Этапы проведения тренинга:

1. Выдача всем членам группы информационных листов для самостоятельного прочтения.

2. Проведение деловой игры или группового обсуждения проблемы (задачи).

3. Ведение видеозаписи процесса группового обсуждения проблемы (задачи).

4. Введение правил поведения членов группы во время обсуждения выполнения заданий.

5. Обсуждение результатов деловой игры или групповой дискуссии по заданной проблеме и процесса групповой дискуссии.

6. Введение ориентировочных основ «Функции организатора групповой дискуссии».

7. Просмотр видеозаписи групповой дискуссии по заданной проблеме.

8. Обсуждение процесса групповой дискуссии по заданной проблеме.

9. Обсуждение поведения группового лидера.

Информационный лист «Лидерство»

Каждому менеджеру приходится руководить целой группой подчиненных. Для того чтобы делать это эффективнее, нужны некоторые знания и умения. Известно, что группа не есть просто сумма

137