Раздел 4. Модули тренинга основных коммуникативных навыков менеджеров

Заповедь вторая.Ъудъ целеустремленным, ибо для достижения поставленной цели надо сосредоточить на этом все свои усилия. Для того чтобы быть целеустремленным, бизнесмен должен уметь рационально использовать время, средства и талант.

Заповедь третья. Будь верен своему слову. Не разделяй слово и дело. Бизнесмен должен уметь выполнять свои обещания и поручительства, держать слово. Кроме того, известно, что эффективность делового общения определяется также тем, чтобы вас правильно понимали, верно истолковывали ваши слова. Речь делового человека не должна быть непонятной и тем более грубой.

Заповедь четвертая. Уделяй время отдыху и размышлениям о своей жизни, ибо отдых — необходимое условие для творческой и эффективной работы.

Заповедь пятая. Оказывай уважение старшим, ибо будущее и настоящее базируются на прошлом.

Заповедь шестая. Уважай человеческую жизнь, человеческое достоинство и права человека.

Заповедь седьмая. Будь постоянен в сексуальных отношениях и в браке, ибо семья является фундаментом любого общества и любой культуры. Хорошая, крепкая семья — залог процветания бизнесмена и его компании.

Заповедь восьмая. Правильно рассчитывай свои средства, ибо отличительными чертами процветающего бизнесмена являются:

□ оптимальное использование средств и ресурсов;

□ мудрое руководство людьми.

Заповедь девятая. Будь честен и правдив, ибо хорошая репутация — это не только недопустимость нечестности и лжи, но и помощь другим людям в том, чтобы избежать обмана.

Заповедь десятая. Уважай право частной собственности.

Задания

1. Прочитайте описанные принципы и заповеди, проанализируйте их и постарайтесь их проранжировать. Расставляя ранги, исходите из того, насколько значимым, важным в менеджменте является тот или иной принцип или заповедь. Наиболее значимому принципу (заповеди) приписывается номер 1, наименее значимому — 10. На выполнение задания отводится 10 минут.

2. А теперь дополните список заповедей новыми принципами или заповедями, которые вы считаете важными, необходимыми для включения.

158

Глава 2. Модуль «Умение вести групповую дискуссию»

3. Какие заповеди вы бы убрали или где изменили бы формулировку? На выполнение задания вам будет отведено 10-15 минут. Ранги нужно проставлять в соответствующий столбец специальной таблицы.

Протокол деловой игры представлен в Приложении 6.

Вариант 13. ДИ «SWOT»

Разработанная нами деловая игра «SWOT» представляет собой структурированное групповое обсуждение проблем стратегического развития организаций; преодоления кризиса в развитии; принятие решений в отношении внедрения инноваций. Для принятия таких важных для организации решений менеджеры должны уметь анализировать существующее положение вещей, уметь обсуждать важные вопросы в команде менеджеров, уметь на основе анализа ситуации принимать оптимальные решения по преодолению кризиса в развитии, по дальнейшему развитию организации.

Этому помогает известная в менеджменте SWO Т-концепция:

S (Strength) — сильные стороны организации,

W (Weakness) — слабые стороны организации,

О (Opportunities) — возможности, внешние благоприятные факторы,

Т (Threats) — угрозы, внешние неблагоприятные факторы.

Деловая игра, основанная на этой концепции, была разработана нами для администрации города и успешно проведена (см. описание игры в Приложении).

1. Тренер на основе информации, полученной во время индивидуальных интервью, письменного опроса или устного обсуждения выбирает адекватную методу проблему одного из участников тренинга.

2. Группа разбивается на четыре команды.

3. Каждой команде дается отдельное задание:

□ команда № 1 обсуждает и выделяет сильные стороны организации, составляет список сильных сторон;

□ команда № 2 обсуждает слабые стороны организации и составляет их список;

□ команда № 3 обсуждает возможности, благоприятные факторы, составляет их список;

159