Глава 2. Тренинг менеджеров и эффективность активных методов обучения

На личностном уровне рассматривались показатели: уровня самооценки реального образа Я и идеального образа Я; адекватности оценки себя и других членов группы; уровня субъективного контроля.

Деятельностный уровень включал показатели должностного роста, удовлетворенности социальным функционированием, степени применимости эффектов СПТ в профессиональной деятельности.

Выделенные показатели изучались с помощью методов самооценки, экспертной и групповой оценки, анализа документов. Для исследования были использованы самооценочные анкеты и анкеты для экспертов, разработанные автором; методика межличностного восприятия (МЛВ) в модифицированной нами форме (Морозов, 1979; Бакирова, 1983); методика УСК (Бажин, Голынкина, Эткинд, 1984). Методики предъявлялись до и после СПТ. Экспертные оценки собирались до СПТ и через 2—3 месяца после него. Одна из анкет заполнялась через год после СПТ.

Исследование проводилось поэтапно, в связи с этим на каждом этапе измерялись лишь некоторые из выделенных показателей эффективности СПТ.

1. Для определения степени удовлетворенности СПТ и его элементами был использован метод формализованного интервью. Специально разработанная анкета предъявлялась руководящим работникам через 1-2 месяца после СПТ. Было опрошено 17 человек. Результаты опроса представлены в табл. 4.

Анализ результатов показывает, что при удовлетворенности СПТ в целом наблюдается неудовлетворенность отдельными методиками СПТ. Можно заключить, что степень удовлетворенности зависит от эффективности каналов обратной связи. Так, удовлетворенность тренировкой техник ведения беседы в ролевых играх максимальная, в этом случае обратная связь получается и от видеозаписи, и от тренера, и от участников СПТ. Менее желательно получение обратной связи только от тренера и участников (тренировка в кругу)- Минимальная удовлетворенность тренировкой техник СПТ наблюдалась при работе в тройках, когда обратная связь была возможна лишь от двух членов группы.

Выявилась зависимость удовлетворенности СПТ от содержания ситуаций, используемых при отработке техник ведения беседы и дискуссий. 93,8% участников считали, что нужно использовать и производственные и жизненные ситуации, проблемы. Производ-

31

Таблица 4. Результаты опроса удовлетворенности элементами СПТ

Вопросы	Полностью удовлетворен	Не совсем удовлетворен	Не удовлетворен
1. Удовлетворенность СПТ в целом	62,5%	31,35%	6,2%
2. Удовлетворенность методиками СПТ: ролевыми играми отработкой техник в тройках отработкой техник по кругу	75% 18,8% 50%	25% . 81,3% 43,8%	6,2%
3. Полезность демонстрации образцов ведения беседы по видеозаписи тренерами	Да 87,5% 68,8%	Нет	Не знаю 12,5% 31,2%
4. Удовлетворенность содержанием предлагаемых ситуаций в процессе СПТ	12,5%	87,5%
5. Необходимость в формулировании основной цели, задач СПТ до его начала	Да 100%	Нет	Не знаю
6. Необходимость СПТ для начальников цехов, отделов зам. нач. цехов, отделов начальников бюро, лабораторий мастеров инженерно-технических работников	Да 100% 100% 87,5% 68,8% 56,3%	Нет 12,5% 31,2% 43,7%	Не знаю

ственные ситуации должны быть подобраны в соответствии с контингентом людей, входящих в группу. Видимо, для достижения большей степени удовлетворенности участников этим аспектом СПТ необходимо включать в группы работников приблизительно одинакового статуса, имеющих схожие функции и реестр обязанностей. Желательно предварительно подбирать ситуации и проблемы, близкие для участников СПТ, для использования их в ролевых играх.

Все опрошенные считали, что необходимо формулировать цели и задачи СПТ до его начала. Видимо, это нужно делать хотя бы в самом общем виде.

По мнению опрошенных участников, целесообразность и полезность СПТ возрастает с повышением статуса руководителя в организации. Чем выше уровень руководителя, тем более необходим для него СПТ.

32