Раздел 2. Теоретико-методологические основы..

О научиться осознавать собственные эмоции, чувства, возникающие по отношению к другим людям;

□ адекватно воспринимать других людей и самого себя в сфере общения;

□ приобретать навыки адекватного реагирования, поведения в условиях общения;

□ научиться прогнозировать развитие межличностных отношений.

В обучении межличностный уровень основывается на активных методах: на социально-психологическом тренинге общения, тренинге активного слушания или тренинге коммуникативных навыков; на тренинге сензитивности с элементами психогимнастики, психодрамы, психорисунка; на группанализе.

Этот уровень включает также управленческую часть, где решаются задачи овладения:

□ навыками публичного выступления, самопрезентации;

О стратегиями и навыками ведения групповых дискуссий по решению проблемы;

□ различными методами группового решения проблем, к которым относятся Балинтовский метод, мозговой штурм, дискуссия с разделением функций и др.;

О стратегиями и техниками разрешения конфликтных ситуаций;

□ стратегиями и техниками ведения переговоров;

□ стратегиями и способами мотивирования;

□ стратегиями и приемами использования власти;

□ стратегиями и приемами поощрения, похвалы;

□ стратегиями и приемами конструктивной критики.

Перечисленные задачи выполняются с помощью социально-психологического тренинга по специально разработанным программам, деловых игр в условиях малой группы. Группы лучше комплектовать с учетом должностного уровня, с тем чтобы они были гомогенными по этому параметру и гетерогенными по половому и возрастному признакам. На этом уровне обучения могут помочь и существенно улучшить качество занятий видеомагнитофон, специально оборудованная комната. Особые требования к ведущему возникают в связи с расширением круга задач. Ожидается, что ведущий является специалистом в области группанализа и менедж-

54

Глава 1. Уровни, или виды, социально-психологического тренинга

мента одновременно. Важен и опыт работы в группах в рамках групповой психотерапии или тренинга сензитивности. Отсутствие необходимых знаний, опыта и квалификации у ведущего приведет к снижению эффективности тренинга межличностного уровня.

Третий уровень СПТ: «Внутриличностный»

Включает задачи, касающиеся личности руководителя. Некоторые из этих задач в той или иной мере уже рассматривались на предыдущих уровнях.

Низший подуровень включает следующие аспекты:

□ выяснение или прояснение руководителем мотивов собственной деятельности, выбора профессии;

□ самодиагностику и саморегулирование эмоционального состояния;

П достижение адекватного восприятие себя, позитивного отношения к себе; G определение уровня самооценки, притязаний;

□ достижение адекватного уровня самооценки и др.

На высшем подуровне производится коррекция поведенческих реакций, стереотипов, личностных особенностей эмоционального реагирования, общения с людьми; анализ внутренних личностных проблем, конфликтов и осознание причин возникновения некоторых соматических расстройств и др.

Основными методами работы с руководителями на этом уровне можно считать тренинг сензитивности и тренинг личностного роста, а также работу в группаналитически ориентированной группе (для здоровых). На групповых сессиях можно использовать психогимнастику, психодраму, психорисунок и групповую дискуссию в свободной форме, а также другие техники. Очень эффективна работа в малых группах. Возможны варианты интенсивной (5 дней по 8 часов) и более продолжительной программы (по 1,5 часа в течение 2—3-месяцев и более, до 1—2 лет).

Для повышения эффективности тренинга руководителей на внутриличностном уровне ведущему необходимы знания основ теории психоанализа, группанализа и опыт работы в рамках этих теорий.

55