Раздел II факторы внешнего влияния на поведение потребителей

Глава 3. Глобальные рынки: кросс-культурные вариации в поведении потребителей ...................... 59

3.1. Глобализация рынков; глобальный подход к маркетингу. ... 60

Глобальные компании, отрасли и операции .......... 61

Интернационализация правовых норм ............ 65

Содержание 7

Глобальные коммуникации ................. 68

3.2. Демография и структура глобальных рынков ......... 69

Тренды глобального народонаселения ............ 69

Экономические характеристики рынков. .......... 71

Демографические аспекты глобальных рынков. ....... 74

3.3. Концепция культуры. .................... 76

Функционирование культуры ............... 78

Культурные ценности и потребительское поведение .... 83

Идентификация культурных ценностей .......... 86

3.4. Вариации в культурных ценностях. .............. 87

Ценности, ориентированные на другого. .......... 90

Ценности, ориентированные на среду ........... 94

Ценности, ориентированные на себя ............ 97

3.5. Культурные вариации в вербальных и невербальных коммуникациях ....................... 99

Время .......................... 102

Пространство ...................... 105

Дружба . ......................... 107

Соглашения. ....................... 109

Вещи ........................... 110

Символы ........................ 111

Этикет .......................... 112

3.6. Кросс-культурные и глобальные маркетинговые стратегии . . 113

Факторы разработки кросс-культурной/глобальной

маркетинговой стратегии ................ 115

Вопросы и задания. ........................ 119

Глава 4. Социальная стратификация. ................ 120

4.1. Социальное положение и маркетинг .............. 120

4.2. Концепция социального класса ................ 123

Социальное неравенство .................. 123

Детерминанты социального класса ............. 124

Кристаллизация статуса .................. 127

4.3. Социальная структура России ................. 129

4.4. Социальная структура в США ................. 133

Функциональный, репутационный, социокультурный подходы

к социально-классовой структуре .............. 133

Верхние американцы (14%). ................ 138

Средние американцы (70%). ................ 141

Нижние американцы (16%). ................ 144

4.5. Измерение социального статуса ................ 145

Однокритериальные показатели ............. 146

Мультикритериальные показатели. ............. 149

Выбор шкалы оценки социального статуса .......... 154

8 Содержание

4.6. Социальная стратификация и маркетинговая стратегия. ..... 154

4.7. Сегментация рынка; особенности покупочных решений

социальных классов ..................... 156

Осознание потребности и оценочные критерии. ....... 156

Информационные процессы ................ 157

Покупочный процесс ................... 158

Вопросы и задания. ........................ 159