Вопросы и задания

1. Назовите продукты, маркетинг которых требует учета факторов домохозяйства. Какие это факторы и почему?

2. Определите возможное распределение ролей в домохозяйстве в принятии решения о покупке продуктов:

• туристическая поездка;

• холодильник

• стиральная машина;

• поход в цирк;

• поход на футбольный матч;

• компьютер;

• автомобиль;

• квартира/дом;

• образование для детей;

• мебельный гарнитур.

Как это распределение ролей может быть использовано в маркетинге товара?

3. Назовите и опишите методы потребительской социализации в домохозяйстве: а) по критерию характера участия родителей и старших родственников и б) по критерию степени самостоятельности покупочного поведения детей. Какое значение имеют эти методы и как их можно использовать в маркетинге?

4. Охарактеризуйте влияние фактора домохозяйства на процесс принятия (по этапам) о покупке конкретного товара.

206 Глава 6. Семья и домохозяйство

Факторы домохозяйства	Этапы процесса решения потребителя о покупке продукта Л
	1. Осозна­ние потреб­ности	2. Инфор­мационный поиск	3. Оценка и выбор альтернатив	4. Покупка	5. Послепо- купочные процессы
1. Структура
2. Стадия жиз­ненного цикла
3. Социальный статус

5. Заполните данными (Ч, М, С, Т) матрицу стратегии маркетинга (см. рис. 6.5), основанной на процессе принятия решения домохозяйством вы­бранного сегмента для выбранного продукта.

Стадии процесса принятия решения	Вовлеченные члены домо­хозяйства (Ч)	Мотивация и интересы членов домо­хозяйства (М)	Стратегия (С) и тактика (Т) маркетинга
Осознание проблемы
Информационный поиск
Оценка альтернатив
Покупка
Использование/потребление
Избавление/утилизация
Оценка после покупки

Раздел III

Внутренние факторы поведения потребителей

Содержание раздела III

Глава 7. Восприятие

1. Обработка информации и восприятие

2. Экспозиция

3. Внимание

4. Интерпретация

5. Память в восприятии

6. Восприятие и маркетинговая стратегия Вопросы и задания

Глава 8. Обучение, память и позиционирование продукта

1. Сущность обучения

2. Методы обучения потребителей

3. Основные характеристики обучения

4. Память в обучении

5. Стратегия позиционирования продукта Вопросы и задания

Глава 9. Мотивация, личность и эмоции

1. Сущность мотивации

2. Теории мотивации

3. Мотивационная теория и маркетинговая стратегия

4. Личность

5. Эмоции Вопросы и задания

Глава 10. Персональные ценности, жизненный стиль и ресурсы потребителей

1. Персональные ценности

2. Концепция жизненного стиля

3. Методы описания жизненного стиля

4. Ресурсы потребителей Вопросы и задания

Глава 11. Знание и отношение

1. Содержание знания потребителя

2. Организация и измерение знания потребителя

3. Отношение и его компоненты

4. Изменение отношения Вопросы и задания