Тема 6.Моделирование ситуаций и разработка решений менеджмента торговли

Сущность управленческих решений в торговых организациях. Классификация решений. Модели процесса принятия решений. Стадии и этапы процесса принятия решений. Факторы, влияющие на процесс принятия решений. Подходы к принятию решений. Методы принятия решений. Структурированные и слабоструктурированные решения. Индивидуальное и групповое принятие решений. Ситуационная модель принятия решений Врума, Йеттона и Яго. Концепция партисипативного управления и партисипативная организация в торговле.

Практическое занятие:

Тренинг «Стадии и этапы процесса принятия решений». Моделирование процесса принятия решений в группах.

Тема 7.Природа и состав функций менеджмента торговли

Природа функций менеджмента торговли. Структура функций менеджмента торговли. Факторы эффективности менеджмента. Совершенствование функций менеджмента торговых организаций.

Семинарское занятие:

Вопросы для обсуждения:

1. Характеристика функций менеджмента торговли.

2. Состав функций менеджмента торговли.

3. Условия совершенствования менеджмента торговых предприятий.

Литература:

1. Дашков, Л. П. Организация, технология и проектирование торговых предприятий : учебник / Л. П. Дашков. – М. : Дашков и К, 2004.

2. Сорокина, М. В. Менеджмент торгового предприятия : учеб. пособие / М. В. Сорокина. – СПб. : Питер, 2003.

Тема 8.Стратегические и тактические планы в системе менеджмента организаций торговли

Приоритетность различных критериев в формировании торговых услуг. Установление оптимальной структуры торговых услуг, соответствующей ей максимальной суммы прибыли. Стратегия и тактика в системе менеджмента организаций торговли.

Семинарское занятие:

Вопросы для обсуждения:

1. Виды планирования в менеджменте торговли.

2. Стратегия и тактика в системе менеджмента организаций торговли.

Литература:

1. Дашков, Л. П., Памбухчиянц В. К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий : учеб. пособие / Л. П. Дашков, В.К. Памбухчиянц – 7-е изд., перераб. и доп. – М. : Дашков и К, 2005.

2. Сорокина, М. В. Менеджмент торгового предприятия : учеб. пособие / М. В. Сорокина – СПб : Питер, 2003.

Тема 9.Организационные отношения в системе менеджмента торговли.

Необходимые действия человека для успешного вхождения в организацию. Обучение при вхождении в организацию. Влияние организации на процесс вхождения. Действия организации при вхождении в нее нового работника. Развитие чувства ответственности перед организацией. Критерии и формы завершения процесса включения нового человека в организацию. Усвоение норм и ценностей организации новым сотрудником. Типы адаптации человека к организационному окружению, их характеристика.

Практическое занятие:

Тренинг «Действия человека для успешного вхождения в организацию торговли». Тест «Чувство ответственности».

Тема 10. Формы организации системы торгового менеджмента

Управление взаимодействием человека и организации. Модели взаимодействия человека и организационного окружения. Проблемы установления взаимодействия человека и организационного окружения. Двойственность ожиданий как основа конфликта во взаимодействии человека и организации. Два подхода к установлению роли и места человека в организации. Управление человеком и управление группой в организациях торговли.

Семинарское занятие 1:

Вопросы для обсуждения:

1. Виды торговых организаций и формы менеджмента в них.

2. Два подхода к установлению роли и места каждого работника и подразделения в организации.

Литература:

1. Бланк, И. А. Торговый менеджмент : кн. / И. А. Бланк – Киев : Ника – центр, 2004.

2. Гомола, А. И., Жаннин П. А. Бизнес – планирование : учеб. пособие / А. И. Гомола, П. А. Жаннин : – М. : Академия, 2006.

Семинарское занятие 2:

Вопросы для обсуждения:

1. Управление человеком и группой в организациях торговли.

2. Основы конфликта во взаимодействии человека и организации.

Литература:

1. Дашков, Л. П. Организация, технология и проектирование торговых предприятий : учебник / Л. П. Дашков. – М. : Дашков и К, 2004.

2. Сорокина, М. В. Менеджмент в торговле : учеб. пособие / М. В. Сорокина. – СПб. : Бизнес-Пресса, 2004.