Тема 11. Мотивация деятельности в менеджменте организаций торговли

Общая характеристика мотивации торговых работников как функции управления: сущность; основные элементы понятия «мотивация»; основные типы мотивирования человека; характеристики деятельности, на которые оказывает влияние мотивация. Содержательные теории мотивации: теория иерархии потребностей Маслоу; Теория Альдерфера; теория приобретенных потребностей МакКлелланда; теория двух факторов Герцберга. Процессуальные теории мотивации: теория ожидания В.Врума; теория равенства (справедливости); модель Портер-Лоулера. Логические основания процесса мотивации: стадийная модель мотивационного процесса; процесс индивидуальной мотивации; факторы, усложняющие управление мотивационным процессом. Мотивация и компенсация: методы и формы мотивации; способы и формы компенсации; стимулы и процесс стимулирования; вознаграждение и его виды; вознаграждение и наказание в организациях торговли.

Семинарское занятие:

Вопросы для обсуждения:

1. Содержательные теории мотивации: теория иерархии потребностей Маслоу; Теория Альдерфера; теория приобретенных потребностей МакКлелланда; теория двух факторов Герцберга.

2. Процессуальные теории мотивации: теория ожидания В.Врума; теория равенства (справедливости); модель Портера – Лоулера.

Литература:

1. Кротова, Н. В. Управление персоналом : учебник / Н. В. Кротова, Е. В. Клеппер. – М. : Финансы и статистика, 2005.

2. Сорокина, М. В. Менеджмент торгового предприятия : учеб. пособие / М. В. Сорокина. – СПб. : Питер, 2003.

Тема 12.Регулирование и контроль в системе торгового менеджмента

Сущность и содержание контроля и регулирования в торговой организации. Виды контроля и регулирования. Характеристики эффективного контроля и регулирования; рекомендации по их проведению. Этапы процесса контроля и регулирования. Методы контроля и регулирования. Информационно-управленческие системы: сущность, проектирование и эффективность. Потребительский контроль в сфере торговли.

Семинарское занятие 1:

Вопросы для обсуждения:

1. Виды контроля и регулирования в торговой организации.

2. Методы контроля и регулирования.

Литература:

1. Дашков, Л. П. Организация, технология и проектирование торговых предприятий : учебник / Л. П. Дашков. – М. : Дашков и К, 2004.

2. Сорокина, М. В. Менеджмент в торговле : учеб. пособие / М. В. Сорокина. – СПб. : Бизнес-Пресса, 2004.

Семинарское занятие 2:

Вопросы для обсуждения:

1. Потребительский контроль в сфере торговли.

2. Эффективность проектирования информационно-управленческих систем.

Литература:

1. Бланк, И. А. Торговый менеджмент / И. А. Бланк. – Киев : Ника-центр, 2004.

2. Гомола, А. И. Бизнес–планирование : учеб. пособие / А. И. Гомола, П. А. Жаннин. – М. : Академия, 2006.

Темы 13.Динамика групп и лидерство в системе менеджмента организаций торговли

Власть: сущность власти; формальная и реальная власть; виды (источники) власти; баланс власти. Лидерство: сущность лидерства; лидерство и власть; менеджер и лидер; формальное и неформальное лидерство; оценка лидерства; факторы лидерства; фактор личности менеджера в становлении лидером. Руководство: эффективное лидерство; условия эффективного влияния; использование источников власти в рамках эффективного лидерства. Стиль управления: сущность; причины, определяющие разнообразие стилей управления; факторы, определяющие выбор стиля управления; традиционная классификация стилей управления; ситуации применения стилей управления. Теории лидерства: исторический подход к анализу теорий лидерства; теории лидерских качеств; концепции лидерского поведения (поведенческий подход); концепции ситуационного поведения; новые концепции лидерства (концепция атрибутивного лидерства, концепция харизматического лидерства. Концепция преобразующего лидерства). Динамика групп и лидерство в торговых организациях.

Практическое занятие:

Тест «Степень выраженности лидерства». Тест «Командовать или подчиняться» .Тренинг «Развиваем харизматические качества». Решение проблемной ситуации по выбору стиля руководства.