Тема 14.Управление человеком и управление группой в торговых организациях

Необходимые действия человека для успешного вхождения в организацию. Обучение при вхождении в организацию. Влияние организации на процесс вхождения. Действия организации при вхождении в нее нового работника. Развитие чувства ответственности перед организацией. Критерии и формы завершения процесса включения нового человека в организацию. Усвоение норм и ценностей организации новым сотрудником. Типы адаптации человека к организационному окружению, их характеристика. Управление взаимодействием человека и организации. Модели взаимодействия человека и организационного окружения. Проблемы установления взаимодействия человека и организационного окружения. Двойственность ожиданий как основа конфликта во взаимодействии человека и организации. Два подхода к установлению роли и места человека в организации. Управление человеком и управление группой в организациях торговли.

Семинарское занятие 1:

Вопросы для обсуждения:

1. Критерии и формы завершения процесса включения нового человека в организацию. Типы адаптации человека к организационному окружению, их характеристика.

2. Модели взаимодействия человека и организационного окружения.

Литература:

1. Дашков, Л. П. Организация, технология и проектирование торговых предприятий : учебник / Л. П. Дашков – М. : Дашков и К, 2004.

2. Сорокина, М. В. Менеджмент в торговле : учеб. пособие / М. В. Сорокина– СПб : Бизнес – Пресса, 2004.

Семинарское занятие 2:

Вопросы для обсуждения:

1. Место человека в организации.

2. Двойственность ожиданий как основа конфликта во взаимодействии человека и организации.

Литература:

1. Дашков, Л. П. Организация, технология и проектирование торговых предприятий : учебник / Л. П. Дашков. – М. : Дашков и К, 2004.

2. Лукашевич, В. В. Управление персоналом : учеб. пособие / В. В. Лукашевич. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2004.

Тема 15.Руководство и социальное партнерство в менеджменте торговли

Требования к кадрам торговых предприятий. Корпоративные нормы торговых предприятий. Подбор и расстановка кадров на торговых предприятиях. Методы оценки деловых качеств торгового персонала и организация продвижения по службе. Социальное партнерство по Трудовому Кодексу РФ.

Практическое занятие:

Тренинг «Методы оценки деловых качеств персонала и организация продвижения по службе.

Тема 16.Стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера торговли

Роль организационной культуры в стиле менеджмента. Сущность организационной культуры: понятие «организационная культура»; трехуровневый подход к изучению ОК. Подходы к измерению влияния ОК на организационную эффективность: Модель Сате; модель Питерса-Уотермана; модель Парсонса; модель Квина-Рорбаха; трехмерная модель определения влияния культуры на организацию. Подходы к измерению влияния национального на организационную культуру: системный подход к изучению национального в ОК; модель Хофстида; модель Лейн и Дестефано; модель Оучи. Формирование и поддержание культуры организации: правила рационального формирования ОК; методы поддержания ОК. Имидж менеджера и привлекательность бренда торговой организации.

Семинарское занятие 1:

Вопросы для обсуждения:

1. Стили торгового менеджмента.

2. Имидж менеджера и привлекательность бренда торговой организации.

Литература:

1. Дашков, Л. П. Организация, технология и проектирование торговых предприятий : учебник / Л. П. Дашков. – М. : Дашков и К, 2004.

2. Сорокина, М. В. Менеджмент торгового предприятия : учеб. пособие / М. В. Сорокина. – СПб. : Питер, 2003.

Семинарское занятие 2:

Вопросы для обсуждения:

1. Модели влияния различных факторов на организационную культуру.

2. Мероприятия по поддержанию культуры организации.

Литература:

1. Дашков, Л. П. Организация, технология и проектирование торговых предприятий : учебник / Л. П. Дашков. – М. : Дашков и К, 2004.

2. Сорокина, М. В. Менеджмент в торговле : учеб. пособие / М. В. Сорокина. – СПб. : Бизнес-Пресса, 2004.