Глава 7. Методология тактического планирования

7.2. Содержание и структура тактического плана

225

для того чтобы воспользоваться, например, новой возможностью повысить прибыль, или их оправданные требования увеличения ста­тей расходов будут встречены высшим руководством с понимани­ем. Это означает, что ни один отдел предприятия не откажется сот­рудничать с другим отделом исключительно из-за формалы соображений. Существует общее понимание того, что в изменяю­щихся условиях слепое следование плану может повредить дости­жению более важных для предприятия целей. Конечно, из этого не вытекает, что при осуществлении плана должна отсутствовать твердость. Наоборот, исполнение плана должно контролироваться таким образом, чтобы удовлетворялись более важные цели пред­приятия, которые не могут быть осуществлены в рамках первона­чального плана вследствие появления новых соображений или из­менений во внутренней или внешней среде предприятия. Данное требование заставляет работников аппарата управления творчески относиться к плановым решениям, а не слепо следовать им.

7. Точность, ясность, лаконичность формулировки плана.

План должен быть сформулирован так, чтобы не допускать разночтений. Это помогает лучше усвоить требования плана и яв­ляется залогом его успешной реализации. Выполнению данного требования способствуют следующие условия. Во-первых, необ­ходимо до предела ограничить использование бухгалтерской терминологии. Хотя план не является инструментом учета, он строится на основе бухгалтерских данных. На практике нередки случаи, когда управляющие с техническим образованием совер­шенно теряются, получая отчеты о выполнении планов, сплошь состоящие из специальных бухгалтерских терминов. Поэтому структура тактического плана не должна повторять структуру бухгалтерских отчетов, а иметь собственные разделы и термино­логию, доступную для понимания всеми руководителями и спе­циалистами предприятия. Во-вторых, лучшие результаты дости­гаются тогда, когда план содержит нормативы, на основании которых измеряются фактические результаты работы. Здесь вы­двигаются два условия:

• норматив должен быть количественно определен и пред­ставлять собой базу, на которой основываются текущие реше­ния;

• управляющий должен нести ответственность за достижение тех нормативов, которые регламентируют деятельность возглав­ляемого им подразделения предприятия.

8. Участие исполнителей в разработке плана.

Исполнители должны понимать цели и ограничения, сформу­лированные в плане. Обычно люди не любят планировать. Им не нравится, когда их контролируют. Один из действенных способов сделать ограничения, устанавливаемые планами, приемлемыми, за­ключается в привлечении работников к составлению планов, кото­рые в дальнейшем они обязаны исполнять. Число лиц,.которое же­лательно и возможно привлечь к участию, будет различным в зави­симости от уровня управления и личных качеств участников. В большинстве компаний на самых высоких уровнях управления можно наблюдать постоянное участие высших управляющих в про­цессе принятия решений. На уровне мастеров, где решения носят уз­кий характер, возможности и ценность участия более ограничены. В крупной компании совместное участие в разработке планов уп­равляющих высшего и низшего звеньев просто невозможно. Если бы кто и попытался осуществить такое участие, это могло бы при­вести к хаосу.

Действительная степень участия во многом зависит от самих ру­ководителей и подчиненных. Руководители должны быть не только подготовлены к совместной работе с подчиненными, но и должны создавать все условия для этого. Подчиненный также должен быть заинтересован в участии. Он должен понимать, что участие не связа­но с передачей ему прав начальника, что в конечном счете руководи­тель может быть вынужден изменить, пересмотреть или отвергнуть предложение подчиненного. Должна существовать атмосфера взаи­мопонимания и доверия, иначе участие окажется неэффективным.