Тема 6.Коммуникативная политика туристской фирмы

Продвижение туристических услуг. Основные средства продвижения туристического продукта: реклама, персональные продажи, стимулирование сбыта, паблик рилейшинс. Рекламные коммуникации. Решения маркетингового коммуникатора, проблемы которые он решает при выборе рекламного сообщения: содержание, структура, формат, источник, цель и другие. Основные принципы и способы создания рекламных сообщений. Три основных эффекта рекламной коммуникации на рынке туристических услуг: потребность в категории, осведомленность о торговой марке и отношение к торговой марке. Товарная категория, как цель коммуникации, "продажа категории". Способы достижения узнавания и припоминания торговой марки. Информационные и трансформационные покупательские мотивы.

Семинарское занятие:

Вопросы для обсуждения:

1. Рекламирование, персональные продажи, стимулирование сбыта, паблик рилейшнз в маркетинге туризма.

2. Решения маркетингового коммуникатора в туристической фирме.

Литература:

1. Богалдин-Малых, В. В. Маркетинг и управление в сфере туризма и СКС : учеб. пособие / В. В. Богалдин-Малых. – М. : МОДЭК, 2004.

2. Булкин, Б. Е. Методы формирования спроса и стимулирования сбыта в сфере услуг : учеб. пособие / Б. Е. Булкин, Н. Ю. Виноградова. – СПб. : СПбГАСЭ, 2004.

3. Скобкин, С. С. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе : учеб.-практ. пособие / С. С. Скобкин. – М. : Экономистъ, 2003.

Практическое занятие:

Деловая игра «Предпринимательство и маркетинг в туризме» – этап 2: “Разработка комплекса маркетинга туристической фирмы: политика продвижения товара”

Задачи:

• Выбрать рекламные средства, целевые сегменты туристической фирмы;

• Разработать бюджет рекламы туристической фирмы;

• Разработать рекламное объявление для СМИ туристической фирмы;

• Разработать рекламное сообщение по радио на 2 мин туристической фирмы.

Работа с учебным элементом:

• «Организация рекламной кампании».

Тема 7.Маркетинговая концепция организации деятельности туристской фирмы

Организация и планирование маркетинговой деятельности туристской фирмы. Организационные структуры маркетинговой службы туристской фирмы. Построение оптимальной структуры. Особенности планирования в системе маркетинга туристической фирмы. План маркетинга туристической фирмы. Экономическая стратегия туристской фирмы и стратегия маркетинга. Выбор эффективных стратегических решений. Практическое планирование и оперативное регулирование маркетинговой деятельности в туризме. Структура затрат на маркетинг, эффективность маркетинговых мероприятий в туризме. Маркетинговый контроль в туризме.

Семинарское занятие:

Вопросы для обсуждения:

1. Разработка плана маркетинга туристической фирмы.

2. Маркетинговый контроль в туризме.

3. Построение организационных структур маркетинга предприятия в сфере туризма

Литература:

1. Богалдин-Малых, В. В. Маркетинг и управление в сфере туризма и СКС : учеб. пособие / В. В. Богалдин-Малых. – М. : МОДЭК, 2004.

2. Запесоцкий, А. С. Стратегический маркетинг в туризме : учеб. пособие / А. С. Запесоцкий. – СПб. : СПбГУП, 2003.

3. Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство и туризм : учебник / Ф. Котлер. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

4. Кузьмина, Е. Е. Теория и практика маркетинга : учебник / Е. Е. Кузьмина. – М. : КНОРУС, 2005.

Практическое занятие:

Деловая игра «Предпринимательство и маркетинг в туризме» – этап 3: “Построение службы маркетинга и разработка плана маркетинга компании туристической фирмы”

Задачи:

• Разработать план маркетинга туристической фирмы;

• Разработать схему управления службой маркетинга туристической фирмы.

• Определить перечень должностей сотрудников туристической фирмы.

Работа с учебными элементами:

• «Планирование маркетинга»;

• «Формирование программы развития фирмы»;