Тема 11.Планирование, организация и контроль маркетинговой деятельности на предприятии

Планирование в системе маркетинга. Информационная база и планирование маркетинга. Процесс и технология планирования маркетинга. Методы планирования маркетинга. Разработка программы маркетинга. Организация маркетинговой деятельности на предприятии. Организация деятельности маркетинговой службына предприятии. Организационные структуры маркетинга, их виды. Постановка целей. Бюджет маркетинга и методы его составления. Особенности управленческих структур предприятия, построенных на маркетинговой деятельности. Функциональная управленческая структура, структура товарной ориентации, региональной ориентации, сегментной ориентации, их достоинства и недостатки. Управленческая структура маркетинговых служб и их взаимодействие с другими структурами. Права и обязанности руководителя маркетинговой деятельности. Контроль и контроллинг в системе маркетинга. Основные задачи контроля в сфере маркетинга. В чем состоит и как осуществляется контроль маркетинга. Типы маркетингового контроля. Модификация структур управления предприятием при ориентации на маркетинг.

Семинарское занятие:

Вопросы для обсуждения:

1. Дивизиональные структуры управления предприятием.

2. Контроллинг в системе маркетинга.

Литература:

1. Кузьмина, Е. Е. Теория и практика маркетинга : учебник / Е. Е. Кузьмина. – М. : КноРус, 2005.

2. Слиньков, В. Н. Практический маркетинг : учеб. пособие / В. Н. Слиньков. – Киев : КНТ, 2005.

Практическое занятие:

Деловая игра «Предпринимательство и маркетинг» – этап 4: “Построение службы маркетинга и разработка плана маркетинга компании”

Задачи:

• Разработать план маркетинга;

• Разработать схему управления службой маркетинга, службы маркетинга;

• Определить перечень должностей сотрудников, проработать типовые должностные инструкции работников службы маркетинга.

Работа с учебными элементами:

• «Планирование маркетинга»;

• «Формирование программы развития фирмы»;

Тема 12. Маркетинг во внешнеэкономической деятельности предприятия

Международный маркетинг в экспортной деятельности. Специфика маркетинговой деятельности на внутренних и внешних рынках. Стратегия выхода на зарубежный рынок. Изучение среды международного маркетинга. Система международной торговли, экономическая, политико-правовая, культурная среда. Решение о целесообразности выхода на внешний рынок. Принятие решений. Стратегический и тактический план выхода на зарубежный рынок. Формы и методы международной торговли. Методика проведения маркетингового исследования и инструменты международного маркетинга. Роль маркетинга во внешнеэкономической деятельности предприятий. Формы участия предприятия во внешнеэкономической деятельности. Стимулирование внешнеэкономической маркетинговой деятельности, внедрения НТП, обновления основных фондов предприятия, роста производительности труда, повышения качества продукции, конкурентоспособности.

Семинарское занятие:

Вопросы для обсуждения:

1. Особенности международного маркетинга.

2. Система международной торговли

Литература:

1. Багиев, Г. Л. Маркетинг : учебник / Г. Л. Багиев. – СПб. : Питер, 2005.

2. Беляев, В. Н. Маркетинг : основы теории и практики : учебник / В. Н. Беляев. – М. : КноРус, 2005.

3. Слиньков, В. Н. Практический маркетинг : учеб. пособие / В. Н. Слиньков. – Киев : КНТ, 2005.

ОРГАНИЗАЦИЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТА

Самостоятельная работа студентов по дисциплине включает:

• самостоятельное изучение теоретических разделов дисциплины по заданию лектора;

• повторение и углубленное изучение лекционного материала;

• подготовку к семинарским занятиям;

• решение практических задач и подготовку к практическим занятиям;

• выполнение контрольной работы;

• подготовку к экзамену.

ТЕМАТИКА КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ

(для студентов заочного обучения)

1. Сущность, цели, основные принципы и функции маркетинга. Рынок потребителя и рынок продавца.

2. Концепции маркетинга.

3. Маркетинговая среда и ее структура.

4. Маркетинг услуг.

5. Маркетинговые исследования.

6. Сегментирование и выбор целевого рынка.

7. Стратегии маркетинга.

8. Комплекс маркетинга: товар, цена, распределение, продвижение

9. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций.

10. Управление маркетингом на предприятии. Организация маркетинга. Система маркетинговых планов.

ФОРМЫ И ВИДЫ КОНТРОЛЯ ЗНАНИЙ

1. Текущий контроль:

• опрос на семинарских и практических занятиях;

• выполнение контрольных заданий и задач;

• защита контрольной работы;

• рубежный контроль.

2. Промежуточная аттестация – зачетно-экзаменационная сессия:

• экзамен – по результатам проведения всех форм текущего контроля в соответствии с учебным планом.

3. Контроль остаточных знаний студентов (тесты).

ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЭКЗАМЕНУ

1. Маркетинг, основные понятия маркетинга (нужда, желание, товар, сделка, обмен, рынок, цена, покупательский спрос) и их содержание.

2. Маркетинг услуг, характеристика услуги как экономической категории.

3. Сущность, цели и задачи маркетинга.

4. Функции и их содержание, принципы маркетинга.

5. Виды маркетинга и их содержание.

6. Типы маркетинга в зависимости от состояния спроса, задачи маркетинга, соответствующие этим состояниям.

7. Концепции маркетинга и их эволюция.

8. Особенности маркетинга в сфере услуг.

9. Маркетинговая среда предприятия, понятие общая характеристика.

10. Основные факторы макросреды предприятия сферы услуг.

11. Основные факторы микросреды предприятия сферы услуг.

12. Комплекс маркетинга на предприятиях в сфере услуг.

13. Маркетинговые исследования в сфере услуг, его содержание и сущность, виды маркетинговых исследований.

14. Этапы маркетингового исследования и их характеристика.

15. Система маркетинговой информации, характеристика ее основных элементов.

16. Маркетинговые исследования и выбор источников информации.

17. Методы сбора первичных данных и их характеристика

18. Методы получения и обработки маркетинговой вторичной информации.

19. Понятие «рынок услуг». Классификация и организационные формы рынка услуг.

20. Анализ рынка услуг, методы и характеристика основных элементов рыночного исследования.

21. Исследование конкурентов и потребителей, позиционирование товара и услуг на потребительском рынке.

22. Конъюнктурные и прогнозные исследования рынка услуг.

23. Сегментирование рынка, понятие, виды и критерии сегментации.

24. Особенности сегментации рынка в сфере услуг.

25. Определение понятия «позиционирование» товара на рынке. Основные принципы позиционирования услуги.

26. Характеристика понятия «стратегия маркетинга».

27. Понятие «товарная стратегия» и ее содержание.

28. Услуга в системе маркетинга. Основные виды классификации услуг.

29. Понятие качества товаров и услуг, классификация потребительских свойств товара и услуги.

30. Концепция «жизненного цикла товара/услуги» и содержание маркетинговых усилий на разных этапах ЖЦТ.

31. Ассортиментная политика предприятия.

32. Конкурентоспособность товара/услуги, конкурентное преимущество.

33. Понятие «торговой марки», значение использования торговой марки в маркетинге.

34. Сервис и гарантийное обслуживание в системе маркетинга.

35. Характеристика основных этапов процесса разработки нового товара/услуги.

36. Теоретические основы ценообразования: понятие цены и ее значение в рыночной экономике, психологические границы цен.

37. Методы ценообразования на услуги.

38. Ценовые стратегии: виды, характеристика и их значение.

39. Методы продажи услуг.

40. Прямые продажи, характеристика и особенности прямых продаж в сфере услуг.

41. Понятие интегрированных маркетинговых коммуникаций в системе маркетинга.

42. Продвижение услуг.

43. Понятие и методы стимулирования сбыта на услуги.

44. Понятие «рекламы» как средства коммуникации в системе продвижения услуги.

45. Виды рекламы и правовые основы рекламной деятельности.

46. Средств распространения рекламы, их характеристика, преимущества и недостатки.

47. Формы и виды рекламных сообщений, принципы их разработки.

48. «Паблик рилейшинс». Содержание, цели, задачи.

49. Планирование маркетинговой деятельности, формирование плана маркетинга.

50. Организационные структуры службы маркетинга и принципы их построения.

51. Контроль в системе маркетинга.

52. Понятие контроллинга в системе маркетинга

53. Международный маркетинг.

54. Особенности внешнеэкономического маркетинга в сфере услуг.

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Нормативная литература:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации : в 3 ч. – М. : Омега-Л, 2005.

Основная:

1. Багиев, Г. Л. Маркетинг : учебник / Г. Л. Багиев. – СПб. : Питер, 2005.

2. Беляев, В. Н. Маркетинг : основы теории и практики : учебник / В. Н. Беляев. – М. : КноРус, 2005.

3. Годин, А. М. Маркетинг : учебник / А. М . Годин. – М. : Дашков и К, 2005.

4. Кузьмина, Е. Е. Теория и практика маркетинга : учебник / Е. Е. Кузьмина. – М. : КноРус, 2005.

5. Лыгина, Н. И. Маркетинг товаров и услуг : учебник / Н. И. Лыгина, И. Р. Ляпина.-М.: ИНФРА-М, ФОРУМ, 2005.

6. Маслова, Т. Д. Маркетинг : учебник / Т. Д.. Маслова. – СПб. : Питер, 2004.

7. Соловьев, Б. А. Маркетинг : учебник / Б. А. Соловьев.-М. : ИНФРА-М, 2007.

Дополнительная:

1. Абабкова, М. Ю. Маркетинг : метод. указ. для выполнения контрольных работ для студ. спец. 060400, 060500, 060800, 061100 / М. Ю. Абабкова, В. А. Бабурин. – СПб. : СПбГАСЭ, 2004.

2. Акулич, И. Л. Маркетинг : учебник / И. Л. Акулич. – М. : Высшая школа, 2004.

3. Бабурин, В. А. Маркетинг в сфере сервиса : учеб. пособие / В. А. Бабурин, Б. В. Корнейчук. – СПб. : СПбГИСЭ, 2001.

4. Котлер, Ф. Маркетинг по Котлеру : как создать, завоевать и удержать рынок. – М. : Альпина Бизнес Букс, 2005.

5. Котлер, Ф. Маркетинг. Менеджмент : учебник / Ф. Котлер. – СПб. : Питер, 2005.

6. Маркетинг : учебник / под ред. Н. П. Ващекина. – М. : ИД ФБК ПРЕСС, 2004.

7. Минаев, Д. В. Маркетинг в схемах и моделях : учеб. пособие / Д. В. Минаев. – Ростов н/Д : Феникс, 2004.

8. Панкрухин, А. П. Маркетинг территорий : учеб. пособие / А. П. Панкрухин. – М. : РАГС, 2003.

9. Райс, Э. Маркетинговые войны / Э. Райс. – СПб. : Питер, 2005.

10. Слиньков, В. Н. Практический маркетинг : учеб. пособие / В. Н. Слиньков. – Киев : КНТ, 2005.

Периодические издания:

1. Маркетинг в России и за рубежом : журнал.

МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

По данной дисциплине используются технические и электронные средства обучения, учебно-наглядные материалы.

ИННОВАЦИИ В ПРЕПОДАВАНИИ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

1. Использование учебных элементов модульной программы «Маркетинг» банка модульных программ Международной Организации Труда:

• «Информационное обеспечение маркетинга»;

• «Планирование маркетинга»;

• «Организация рекламной кампании»;

• «Расчет емкости рынка»;

• «Сегментирование рынка»;

• «Стратегия охвата рынка и позиционирование товара»;

• «Управление ценами (стратегия ценообразования)»;

• «Методика ценообразования»;

• «Формирование программы развития фирмы»;

• «Ценообразования. Формирование ценовой политики».

2. Использование учебных элементов модульной программы «Закупка» банка модульных программ Международной Организации Труда:

• «Сбор, систематизация и анализ коммерческой информации»;

• «Поиск информации о поставщиках»;

• «Ведение учета информации по поставщикам»;

• «Ведение учета информации по заявкам»;

• «Ведение учета информации по заключенным договорам».

Составитель: к.э.н., доц. кафедры «Маркетинг» Т.Г. Навроцкая.

Рецензент: д.э.н., проф. кафедры «Маркетинг» В.А. Бабурин.