Тема 8. Конфликты в коллективе

Сущность конфликта, конфликты в коллективе. Методы диагностики и оценки конфликтов. Механизмы разрешения трудовых конфликтов. Законодательно-правовые и социально-психологические методы решения конфликтных ситуаций. Особенности управления малыми группами.

Практическое занятие 1:

Ролевая игра «Коммуникация».

Практическое занятие 2:

Сравнение причин и последствий различных видов производственных конфликтов.

Практическое занятие 3:

Раскрытие методов разрешения конфликтов на предприятиях различных типов и в различных условиях.

Тема 9.Организация труда персонала

Сущность организации труда. Методы нормирования труда. Функциональное разделение труда и организационная структура службы управления персоналом. Условия труда, трудовая дисциплина, охрана труда.

Практическое занятие 1:

Расчетно-практическая работа «Оценка надежности персонала торговой компании».

Практическое занятие 2:

Конкретизировать задачи службы управления персоналом к его отдельным категориям.

Тема 10.Эффективность политики управления персоналом в организации

Анализ эффективности управления персоналом. Методы и механизмы оценки эффективности управления персоналом. Содержательный и формальный контроль в управлении персоналом. Оценка эффективности управления персоналом. Параметрическая модель управления персоналом. Тенденции и перспективы развития управления персоналом в отечественной и международной практике.

ОРГАНИЗАЦИЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТА

Самостоятельная работа студентов по дисциплине включает:

• самостоятельное изучение теоретических разделов дисциплины по заданию лектора;

• повторение и углубленное изучение лекционного материала;

• написание реферата;

• решение практических задач и подготовку к практическим занятиям;

• выполнение контрольной работы;

• подготовку к экзамену.

ТЕМАТИКА РЕФЕРАТОВ

1. Организация деятельности управления персоналом в современной компании.

2. Структура службы управления персоналом и методы ее оптимизации.

3. Функции управления персоналом, методы оценки их реализации.

4. Формальные и неформальные принципы управления персоналом.

5. Стили управления персоналом и их взаимосвязь с отраслевой спецификой.

6. Методы управления персоналом: теория и практика.

7. Кадровое обеспечение управления персоналом в организациях.

8. Документационное обеспечение работы с персоналом.

9. Информационное обеспечение управления персоналом: оперативность, достоверность, сохранность.

10. Коммерческая тайна организации и ее роль в управлении персоналом.

11. Законодательно-правовое обеспечение функционирования системы управления персоналом.

12. Сущность организации труда персонала.

13. Методы нормирования труда и их применение в малом бизнесе.

14. Методы учета использования рабочего времени.

15. Особенности рынка дополнительных образовательных услуг.

16. Методы оценки и поддержания трудовой дисциплины.

17. Охрана труда как элемент эффективного управления персоналом.

18. Методы и механизмы оценки эффективности управления персоналом.

19. Содержательный и формальный контроль в управлении персоналом.

20. Тенденции и перспективы развития управления персоналом в отечественной и международной практике.

21. Рынок труда Санкт-Петербурга и Северо-Западного региона.

22. Эффективность управления персоналом в России: проблемы и перспективы.

23. Влияние профсоюзов на тенденции в практике управления персоналом.

24. Реинжиниринг компании и управление персоналом.

25. Сущность событийного менеджмента и его влияние на управление персоналом.

ФОРМЫ И ВИДЫ КОНТРОЛЯ ЗНАНИЙ

1. Текущий контроль:

• опрос на практических занятиях;

• защита контрольной работы;

• рубежный контроль.

2. Промежуточная аттестация – зачетно-экзаменационная сессия:

• экзамен проводится в устной или письменной форме при условии выполнения всех форм текущего контроля и в соответствии с учебным планом.

3. Контроль остаточных знаний студентов (тесты).

ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЭКЗАМЕНУ

1. История возникновения и развития управления персоналом.

2. Роль и место управления персоналом в областях менеджмента, маркетинга, психологии, социологии, экономики и экономики труда.

3. Современное состояние управления персоналом в России.

4. Современное состояние управления персоналом за рубежом.

5. Цель и задачи управления персоналом.

6. Объект, субъект и предмет управления персоналом.

7. Организационная структура службы управления персоналом.

8. Методы оптимизации службы управления персоналом.

9. Функции управления персоналом: структура и содержание.

10. Принципы управления персоналом: формальные и неформальные.

11. Стили управления персоналом, оптимальная стилистика управления персоналом.

12. Методы управления персоналом: сущность и практическое применение.

13. Законодательно-правовое обеспечение управления персоналом.

14. Документационное обеспечение деятельности по управлению персоналом.

15. Подбор и отбор персонала: методы, технологии.

16. Способы качественного отбора персонала в организации.

17. Каналы выхода на рынок труда и оценка их эффективности.

18. Рынок труда Санкт-Петербурга и Северо-западного региона.

19. Найм персонала: методы, технология.

20. Увольнение персонала: методы, технология.

21. Адаптационная работа с персоналом.

22. Методы диагностики кадрового потенциала организации.

23. Базовые характеристики персонала, формы сбора и анализа данных.

24. Методы оценки эффективности работы персонала.

25. Оценочные критерии эффективности управления персоналом.

26. Профессиональная надежность персонала: понятие, методы оценки.

27. Аттестация и сертификация персонала.

28. Формы и цель планирования деловой карьеры сотрудников.

29. Подготовка, переподготовка и повышение квалификации персонала как перспективное направление кадровой политики.

30. Организационное обучение как инновационная технология обучения персонала.

31. Корпоративные мероприятия, цель, технология подготовки и проведения, методы оценки результативности.

32. Реинжиниринг персонала как инновационная технология управления персоналом.

33. Сущность мотивации персонала.

34. Социальная мотивация сотрудников.

35. Психологическая мотивация сотрудников.

36. Экономическая мотивация сотрудников.

37. Реализация в управлении персоналом основных положений теории мотивации.

38. Алгоритм разработки и внедрения в практику мотивационных программ.

39. Сущность оплаты труда.

40. Возможности оптимизации системы оплаты труда.

41. Конфликты в коллективе: опасности и возможности.

42. Методы диагностики и оценки конфликтов.

43. Законодательно-правовые методы решения конфликтов.

44. Социально-психологические методы решения конфликтных ситуаций.

45. Особенности управления малыми группами.

46. Сущность организации труда.

47. Методы нормирования труда.

48. Методы учета использования рабочего времени.

49. Условия труда персонала: принципы и тенденции.

50. Эффективность политики управления персоналом в организации.

51. Анализ эффективности управления персоналом.

52. Методы и механизмы оценки эффективности управления персоналом.

53. Содержательный контроль в управлении персоналом.

54. Формальный контроль в управлении персоналом.

55. Тенденции и перспективы развития управления персоналом в отечественной практике.

56. Тенденции и перспективы развития управления персоналом в международной практике.

57. Эффективность управления персоналом в отрасли: проблемы и перспективы.

58. Расстановка и перемещение кадров.

59. Методы организационного обучения в управлении персоналом.

60. Особенности управления персоналом в организациях сферы торговли.

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Нормативная литература:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации : в 3 ч. – М. : Омега-Л, 2005.

2. Трудовой кодекс Российской Федерации. – М. : Омега-Л, 2005.

Основная:

1. Бухалков, М. И. Управление персоналом : развитие трудового потенциала : учеб. пособие / М. И. Бухалков. – М. : ИНФРА-М, 2005.

2. Карташова, Л. В. Управление человеческими ресурсами : учебник / Л. В. Карташова. – М. : ИНФРА-М, 2005.

3. Кибанов, А. Я. Основы управления персоналом : учебник / А. Я. Кибанов. – М. : ИНФРА-М, 2008.

4. Кибанов, А. Я. Управление персоналом организации : практикум : учеб. пособие / А. Я. Кибанов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : ИНФРА-М, 2006.

5. Кнорринг, В. И. Теория, практика и искусство управления : учебник / В. И. Кнорринг.-М. : НОРМА, 2007

6. Шлендер, П. Э. Аудит и контроллинг персонала организации : учеб. пособие / П. Э. Шлендер. – М. : Вузовский учебник, 2006.

Дополнительная:

1. Гаврильчак, И. Н. Управление персоналом : метод. указ. по изучению курса / И. Н. Гаврильчак, Г. А. Павлова. – СПб. : СПбГАСЭ, 2004.

2. Генкин, Б. М. Экономика и социология труда : учебник / Б. М. Генкин. – М. : Норма : ИНФРА-М, 2002.

3. Генкин, Б. М. Организация, нормирование и оплата труда на промышленных предприятиях : учебник / Б. М. Генкин. – М. : Норма, 2004.

4. Лукашевич, В. В. Управление персоналом : учеб. пособие / В. В. Лукашевич. – М. : ЮНИТИ – ДАНА, 2004.

5. Михайлина, Г. И. Управление персоналом : учеб. пособие / Г. И. Михайлина. – М. : Дашков и К, 2006.

6. Мишурова, И. В. Управление мотивацией персонала / И. В. Мишурова. – М. : МарТ, 2003.

7. Мескон, М. Х. Основы менеджмента : учебник / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М. : Дело, 2006.

8. Музыченко, В. В. Управление персоналом : лекции : учебник / В. В. Музыченко. – М. : Академия, 2006.

9. Тульчинский, Г. Л. PR фирмы : технология и эффективность / Г. Л. Тульчинский. – СПб. : Алтейя, 2001.

10. Феклистов, И. Ф. Управление персоналом : метод. указ. по выполнению контрольной работы / И. Ф. Феклистов. Г. А. Павлова. - СПб. : СПбГУСЭ, 2006.

Периодические издания:

1. Управление развитием персонала : журнал.

МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

По данной дисциплине используются технические и электронные средства обучения, наглядные пособия в виде таблиц, плакатов, диаграмм, блок-схем.

Составитель: к.э.н., доц. кафедры «Менеджмент в торговле» О.В. Кучина.

Рецензент: д.э.н., проф. кафедры «Менеджмент в торговле» И.Ф. Феклистов.