Тема 8. Маркетинг во внешнеэкономической деятельности туристических фирм

Международный маркетинг туризма. Стратегия выхода на зарубежный рынок. Изучение среды международного маркетинга туризма. Система международной торговли, экономическая, политико-правовая, культурная среда. Специфика международного маркетинга туризма в России. Решение о целесообразности выхода на внешний рынок. Принятие решений. Стратегический и тактический план выхода на зарубежный рынок туризма. Формы освоения мирового рынка международными компаниями. Внешнеэкономический маркетинг – особая составная часть маркетинга в туризме. Стимулирование внешнеэкономической маркетинговой деятельности, повышение качества продукции, конкурентоспособности.

Семинарское занятие:

Вопросы для обсуждения:

1. Международный маркетинг туризма.

2. Внешнеэкономический маркетинг туристических фирм.

Литература:

1. Богалдин-Малых, В. В. Маркетинг и управление в сфере туризма и СКС : учеб. пособие / В. В. Богалдин-Малых. – М. : МОДЭК, 2004.

2. Исмаев, Д. К. Маркетинг иностранного туризма в РФ : учебник / Д. К. Исмаев. – М. : Академия, 2004.

3. Янкевич, В. С., Безрукова, Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме. Российский и международный опыт / В. С. Янкевич, Н. Л. Безрукова. – М. : Финансы и статистика, 2005.

ОРГАНИЗАЦИЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТА

Самостоятельная работа студентов по дисциплине включает:

• самостоятельное изучение теоретических разделов дисциплины по заданию лектора;

• повторение и углубленное изучение лекционного материала;

• подготовку к семинарским занятиям;

• решение практических задач и подготовку к практическим занятиям;

• выполнение контрольной работы;

• подготовку к экзамену.

ТЕМАТИКА КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ

(для студентов заочного обучения)

1. Характерные черты молодежного туризма.

2. Основные составляющие туристского продукта.

3. Факторы эластичности спроса в туризме.

4. Взаимосвязь маркетинга туристических фирм и маркетинга территорий и регионов.

5. Составляющие туристического продукта.

6. Основные функции маркетинга в туризме.

7. Элементы комплекса маркетинга.

8. Какую маркетинговую стратегию может применить новая туристическая фирма.

9. Основные каналы сбыта туристического продукта.

10. Основные этапы концепции маркетинга.

11. Методы коммуникационной стратегии.

12. Основные отличия маркетинга туристической фирмы от маркетинга производителей туристских услуг.

13. Маркетинг территорий и регионов.

14. Какие предприятия входят в систему туризма.

15. Что относиться к сфере некоммерческого маркетинга.

16. Основа ситуационного анализа.

17. Могут ли возможности и угрозы в SWOT-матрице переходить в свою противоположность.

18. Является ли месторасположение туристической фирмы конкурентным преимуществом.

19. Что такое SWOT-анализ.

20. Методы ценообразования.

ФОРМЫ И ВИДЫ КОНТРОЛЯ ЗНАНИЙ

1. Текущий контроль:

• опрос на семинарских и практических занятиях;

• выполнение контрольных заданий и задач;

• защита контрольной работы;

• рубежный контроль.

2. Промежуточная аттестация – зачетно-экзаменационная сессия:

• экзамен проводится в устной или письменной форме при условии выполнения всех форм текущего контроля и в соответствии с учебным планом;

3. Контроль остаточных знаний студентов (тесты).

ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЭКЗАМЕНУ

1. Маркетинг услуг, характеристика услуги как экономической категории.

2. История развития туризма в России и зарубежом.

3. Характеристика рынка туристических услуг в России.

4. Основные функции маркетинга в туризме.

5. Элементы комплекса маркетинга в туризме.

6. Маркетинг территорий и регионов в туризме.

7. Основные составляющие туристского продукта.

8. Классификация предприятий входящих в систему туризма.

9. Маркетинговая среда туристической фирмы, понятие, общая характеристика.

10. Основные факторы макросреды предприятия сферы туризма.

11. Основные факторы микросреды предприятия сферы туризма.

12. Маркетинговые стратегии туристических фирм.

13. SWOT-анализ в системе стратегического планирования туристической фирмы.

14. Ситуационный анализ в системе маркетинга туризма.

15. Сегментирование рынка туристических услуг, понятие, виды и критерии сегментации.

16. Особенности сегментации рынка в сфере туризма.

17. Особенности потребителей туристических услуг в зависимости от демографических показателей.

18. Типы туристов: F-тип, S-тип, W-1, W-2, их отличительные характеристики.

19. Определение понятия «позиционирование» товара на рынке. Основные принципы позиционирования услуги.

20. "Блиц-поездка" и основные её составляющие.

21. Характерные черты молодежного туризма.

22. Взаимосвязь маркетинга туристических фирм и маркетинга территорий и регионов.

23. Маркетинговые исследования в сфере туризма, его содержание и сущность, виды маркетинговых исследований.

24. Этапы маркетингового исследования в сфере туризма и их характеристика.

25. Система маркетинговой информации в сфере туризма, характеристика ее основных элементов.

26. Маркетинговые исследования и выбор источников информации.

27. Методы сбора первичных данных и их характеристика.

28. Методы получения и обработки маркетинговой вторичной информации.

29. Понятие «рынок услуг». Классификация и организационные формы рынка услуг.

30. Анализ рынка услуг, методы и характеристика основных элементов рыночного исследования.

31. Исследование конкурентов и потребителей, позиционирование туристических услуг на потребительском рынке.

32. Конъюнктурные и прогнозные исследования рынка туризма.

33. Факторы эластичности спроса и предложения на рынке туристических услуг.

34. Понятие качества туристических услуг, классификация потребительских свойств туристической услуги.

35. Конкурентоспособность туристической услуги, конкурентное преимущество.

36. Понятие «торговой марки» в сфере туризма, значение использования торговой марки в маркетинге.

37. Методы ценообразования на туристический продукт.

38. Особенности установления цены на новый туристический продукт.

39. Ценовые стратегии на туристические услуги: виды, характеристика и их значение.

40. Основные каналы сбыта туристического продукта.

41. Прямые продажи, характеристика и особенности прямых продаж в сфере туризма.

42. Продвижение туристических услуг.

43. Понятие и методы стимулирования сбыта на туристические услуги.

44. Понятие «рекламы» как средства коммуникации в системе продвижения туристической услуги.

45. Средства распространения рекламы туристического продукта, их характеристика, преимущества и недостатки.

46. Рекламная кампания туристической фирмы.

47. Методы формирования бюджета рекламы туристической фирмы.

48. «Паблик рилейшинс» в туризме. Содержание, цели, задачи.

49. Планирование маркетинговой деятельности туристической фирмы.

50. Формирование плана маркетинга туристической фирмы.

51. Организационные структуры службы маркетинга в туризме и принципы их построения.

52. Контроль в системе маркетинга туристической фирмы.

53. Международный маркетинг в туризме.

54. Особенности внешнеэкономического маркетинга в сфере туризма.

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Нормативная литература:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации : в 3 ч. – М. : Омега-Л, 2005.

Основная:

1. Джанджугазова, Е. А. Маркетинг в индустрии гостеприимства : учеб. пособие / Е. А. Джанджугазова. – М. : Академия, 2003.

2. Исмаев, Д. К. Маркетинг иностранного туризма в РФ : учебник / Д. К. Исмаев. – М. : Академия, 2004.

3. Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство и туризм : учебник / Ф. Котлер. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

Дополнительная:

1. Акулич, И. Л. Маркетинг : учебник / И. Л. Акулич. – М. : Высшая школа, 2004.

2. Бабурин, В. А. Маркетинг в сфере сервиса : учеб. пособие / В. А. Бабурин, Б. В. Корнейчук. – СПб. : СПбГУСЭ, 2001.

3. Багиев, Г. Л. Маркетинг : учебник / Г. Л. Багиев. – СПб. : Питер, 2005.

4. Беляев, В. Н. Маркетинг: основы теории и практики : учебник / В. Н. Беляев. – М. : КноРус, 2005.

5. Богалдин-Малых, В. В. Маркетинг и управление в сфере туризма и СКС : учеб. пособие / В. В. Богалдин-Малых. – М. : МОДЭК, 2004.

6. Булкин, Б. Е. Маркетинг в туризме : метод. указ. по выполнению контрольной работы / Б. Е. Булкин. - СПб. : СПбГУСЭ, 2006.

7. Запесоцкий, А. С. Стратегический маркетинг в туризме : учеб. пособие / А. С. Запесоцкий. – СПб. : СПбГУП, 2003.

8. Кузьмина, Е. Е. Теория и практика маркетинга : учебник / Е. Е. Кузьмина. – М. : КноРус, 2005.

9. Минаев, Д. В. Маркетинг в схемах и моделях : учеб. пособие / Д. В. Минаев. – Ростов н/Д : Феникс, 2004.

10. Скобкин, С. С. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе : учеб.-практ. пособие / С. С. Скобкин. – М. : Экономистъ, 2003.

11. Слиньков, В. Н. Практический маркетинг : учеб. пособие / В. Н. Слиньков. – Киев : КНТ, 2005.

12. Янкевич, В. С. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме. Российский и международный опыт / В. С. Янкевич, Н. Л. Безрукова. – М. : Финансы и статистика, 2005.

Периодические издания:

1. Маркетинг в России и за рубежом : журнал.

МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

По данной дисциплине используются технические и электронные средства обучения, учебно-наглядные материалы.

ИННОВАЦИИ В ПРЕПОДАВАНИИ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

Использование учебных элементов модульной программы «Маркетинг» банка модульных программ Международной Организации Труда:

• «Планирование маркетинга»;

• «Организация рекламной кампании»;

• «Управление ценами (стратегия ценообразования)»;

• «Методика ценообразования»;

• «Формирование программы развития фирмы»;

• «Ценообразования. Формирование ценовой политики».

Составители: к.э.н., доц. Т.Г. Навроцкая., ст. преподаватель О.И. Пантелеева кафедры «Маркетинг».

Рецензент: д.э.н., проф. В.А. Бабурин кафедры «Маркетинг».