Раздел 1: Методология разработки управленческого решения

Тема 1. Процесс управления и управленческие решения

Значение, сущность и функции решений. Функции решения в методологии и организации процесса управления.Интеллектуальная деятельность при разработке решений. Информационное обеспечение решений и информационная безопасность. Сочетание формального и неформального аспектов в разработке решений.

Практическое занятие:

Определить проблему и сформулировать цель по данной организации.

Выделить факторы, влияющие на эффективность решения.

Тема 2. Типология управленческих решений

Классификация решений. Типология решений. Проблемы и их решение. Графическое изображение проблемной ситуации.

Практическое занятие:

Построить иерархию решений из предложенного перечня.

Тема 3. Условия и факторы качества управленческих решений

Свойства качественных решений. Условия и факторы качества решений. Организационно-психологические предпосылки качества решений.

Практическое занятие:

Построить структурно-уровневую схему управленческих решений.

Классифицировать неопределенные факторы.

Раздел 2:Технология разработки управленческих решений

Тема 4.Технологии и модели процесса разработки управленческих решений

Технология разработки решений. Модели, методология и организация процесса разработки управленческих решений. Разновидности математических моделей и их использование. Использование технических средств в процессе моделирования.

Практическое занятие:

Информационное решение и его сущность. Анализ ситуации.

Построение иерархии решений

Тема 5.Организация процесса разработки управленческого решения

Методология процесса разработки решений. Организация разработки решений. Демократизация разработки решений. Организация и эффективность использования экспертных оценок.

Практическое занятие:

Выделить основные методы теории массового обслуживания в различных организациях.

Рассчитать экономическую эффективность управленческих решений.

Тема 6. Целевая ориентация управленческих решений

Взаимосвязь целей и решений. Альтернативы достижения целей и выбор решения. Стратегические и тактические решения, их особенности и взаимосвязь.

Практическое занятие:

Построить композиционную и генетическую подчиненность цели.

Разработать регламентную технологию управленческого решения.

Определить основные условия эффективного использования целевой технологии.

Тема 7.Анализ альтернатив управленческих решений

Выявление управляемых факторов и определение альтернатив. Сравнение альтернатив и выбор решения. Анализ альтернатив действийпри разработке групповых решений.

Практическое занятие:

Разработать альтернативу (метод поиска идей).

Выбрать и реализовать решение.

Тема 8. Типологические методы в технологии разработки управленческих решений

Характеристика сетевых моделей. Типология построения сетевых моделей. Расчет параметров сетевого графика.

Раздел 3:Разработка управленческих решений в условиях неопределенности и риска

Тема 9. Анализ внешней среды и ее влияние на реализацию альтернатив

Воздействие факторов внешней среды на функционирование предприятия. Элементы внутренней среды предприятия. Классификация ситуаций и проблем. Прогнозирование состояния внешней среды.

Практическое занятие 1:

Определить аналитические методы и процедуры в теории и практике государственного управления.

Практическое занятие 2:

Провести процедуры "исследования операций" в различных областях государственной деятельности.

Тема10.Условия неопределенности и рискапри разработке решений

Источники и виды неопределенности. Риск и его разновидности. Анализ и оценка последствий риска. Меры по снижению возможного риска. Психология поведения руководителей в ситуациях риска.

Тема 11. Приемы разработки и выборов управленческих решений в условиях неопределенности и риска

Разработка решений при неопределенности ситуации. Оценка степени риска. Теория полезности и ее использование для поиска решений в условиях неопределенности и риска. Применение механизма интуиции для разработки решений.

Практическое занятие 1:

Выбрать решение, пользуясь методом платежной матрицы (и «дерево решений»).

Практическое занятие 2:

Выделить и охарактеризовать все известные методы принятия решений.

Раздел 4:Организация и контроль исполнения управленческих решений, система ответственности

Тема 12. Организация и контроль реализации управленческих решений

Организация выполнения принятых решений. Значение, функции и виды контроля. Методы контроля и механизм его осуществления. Социально-психологические аспекты контроля и оценки исполнения решений.

Практическое занятие:

Выделить основные формы контроля реализации решений.

Разработать механизм внесения корректив в запланированные показатели.

Тема 13. Оценка эффективности управленческих решений

Решения как инструмент изменений в функционировании и развитии предприятий. Эффективность решений, особенности оценки эффективности решений. Методологические подходы к оценке эффективности решений. Примеры расчета эффективности коммерческих решений.

Практическое занятие:

Принять эффективное управленческое решение по данным проблемам организации.

Тема 14. Управленческие решения и ответственность.

Сущность и виды ответственности. Регламентное управление и разделение ответственности. Нравственная ответственность руководителя.

Практическое занятие:

Выделить основные виды ответственности.

Охарактеризовать каждый из видов ответственности.

Привести пример по каждому виду ответственности.

ОРГАНИЗАЦИЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТА

Самостоятельная работа студентов по дисциплине включает:

• самостоятельное изучение теоретических разделов дисциплины по заданию лектора;

• повторение и углубленное изучение лекционного материала;

• подготовку к практическим занятиям;

• выполнение контрольной работы;

• подготовку к зачету и экзамену.

ТЕМАТИКА КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ

(для студентов заочного отделения)

1. Общая характеристика и природа управленческих решений.

2. Факторы, влияющие на процесс принятия решений.

3. Проблема неопределенности и риска в принятии решений.

4. Рациональное решение проблем организации.

5. Методы поиска идей в процессе принятия решений.

6. Классики менеджмента о принятии решений в организациях.

7. Описательные модели принятия решений.

8. Феномены индивидуальных решений.

9. Феномены коллективных решений.

10. Стили принятия решений.

11. Основы общей теории выбора.

12. Модели линейного программирования.

13. Модели нелинейного программирования.

14. Модели дискретного программирования.

15. Теоретико-игровые модели принятия решений.

16. Использование теории игр в практике управления.

17. Принятие решений в условиях неопределенности.

18. Многокритериальные модели принятия решений.

19. Многокритериальное математическое программирование.

20. Коллективное принятие решений.

ФОРМЫ И ВИДЫ КОНТРОЛЯ ЗНАНИЙ

1. Текущий контроль:

• опрос на практических занятиях;

• защита контрольной работы;

• рубежный контроль.

2. Промежуточная аттестация – зачетно-экзаменационная сессия:

• экзамен проводится в устной или письменной форме при условии выполнения всех форм текущего контроля и в соответствии с учебным планом;

• зачет – по результатам проведения всех форм текущего контроля в соответствии с учебным планом.

3. Контроль остаточных знаний студентов (тесты).

ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЭКЗАМЕНУ

1. Понятие «решение». Личные и деловые решения.

2. Принятие решений как связующий процесс.

3. Процесс управления и управленческие решения.

4. Значение, сущность и функции решений.

5. Интеллектуальная деятельность при разработке решений.

6. Информационное обеспечение решений и информационная безопасность.

7. Сочетание формального и неформального аспектов в разработке решений.

8. Типология управленческих решений.

9. Классификация решений.

10. Уровни организации управленческих решений.

11. Участники процесса принятия решений.

12. Типология решений.

13. Проблемы и их решение.

14. Графическое изображение проблемной ситуации.

15. Условия и факторы качества управленческих решений.

16. Свойства качественных решений.

17. Условия и факторы качества решений.

18. Организационно-психологические предпосылки качества решений.

19. Технологии и модели процесса разработки управленческих решений.

20. Технология разработки управленческих решений.

21. Моделирование процесса разработки решения.

22. Разновидности математических моделей и их использование.

23. Использование технических средств в процессе моделирования.

24. Организация процесса разработки управленческого решения.

25. Методология процесса разработки решений.

26. Организация разработки решений.

27. Демократизация разработки решений.

28. Организация и эффективность использования экспертных оценок.

29. Целевая ориентация управленческих решений.

30. Взаимосвязь целей и решений.

31. Альтернативы достижения целей и выбор решения.

32. Стратегические и тактические решения, их особенности и взаимосвязь.

33. Анализ альтернатив управленческих решений.

34. Выявление управляемых факторов и определение альтернатив.

35. Сравнение альтернатив и выбор решения.

36. Анализ альтернатив при разработке групповых решений.

37. Типологические методы в технологии разработки управленческих решений.

38. Характеристика сетевых моделей.

39. Технология построения сетевых моделей.

40. Расчет параметров сетевого графика.

41. Анализ внешней среды и ее влияние на реализацию альтернатив.

42. Воздействие факторов внешней среды на функционирование предприятия.

43. Элементы внутренней среды предприятия.

44. Классификация ситуаций и проблем.

45. Прогнозирование состояния внешней среды.

46. Условия неопределенности и риска при разработке решений.

47. Источники и виды неопределенности.

48. Риск и его разновидности.

49. Анализ и оценка последствий риска.

50. Меры по снижению возможного риска.

51. Психология поведения руководителей в ситуациях риска.

52. Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска.

53. Разработка решений при неопределенности ситуации.

54. Оценка степени риска.

55. Теория полезности и ее использование для поиска решений в условиях неопределенности и риска.

56. Применение механизма интуиции для разработки решений.

57. Организация и контроль выполнения управленческих решений.

58. Организация выполнения принятых решений.

59. Значение, функции и виды контроля.

60. Методы контроля и механизм его осуществления.

61. Социально-психологические аспекты контроля и оценки исполнения решений.

62. Оценка эффективности управленческих решений.

63. Решения как инструмент изменений в функционировании и развитии предприятий.

64. Особенности оценки эффективности решений.

65. Методологические подходы к оценке эффективности решений.

66. Примеры расчета эффективности коммерческих решений.

67. Управленческие решения и ответственность.

68. Сущность и виды ответственности.

69. Регламентное управление и разделение ответственности.

70. Нравственная ответственность руководителя.

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Основная:

1. Балдин, К. В. Управленческие решения : учебник / К. В. Балдин. – М. : Дашков и К, 2007.

2. Бражко, Е. И. Управленческие решения : учеб. пособие / Е. И. Бражко, Г. В. Серебрякова. – М. : ПРИОР, 2006.

3. Орлов, А. И. Принятие решений : теория и методы разработки управленческих решений : учеб. пособие / А. И. Орлов. – М. : МарТ, 2005.

4. Фатхудинов, Р. А. Управленческие решения : учебник / Р. А. Фатхудинов. – М. : ИНФРА-М, 2005.

Дополнительная:

1. Баттрик, Р. А. Техника эффективных управленческих решений : учеб. пособие / Р. А. Баттрик. – СПб. : Питер, 2006.

2. Истомин, Г. П. Управленческие решения : учебник / Г. П. Истомин, А. Г. Соколов. – М. : Андреевский дом, 2006.

3. Лапыгин, Ю. Н. Основы управленческого консультирования : учеб. пособие / Ю. Н. Лапыгин – М. : Академический проект, 2006.

4. Пономарев, А. Я. Управленческие решения : метод. указ. по выполнению контрольной работы / А. Я. Пономарев, В. А. Горчаков, Д. О. Гольм. - СПб. : СПбГУСЭ, 2006.

5. Ременников, В. Б. Управленческие решения : учеб. пособие / В. Б. Ременников. – М. : ЮНИТИ, 2005.

МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

По данной дисциплине используются технические и электронные средства обучения, наглядные пособия в виде таблиц, плакатов, диаграмм, блок-схем.

Составитель: к.ф.н., доц. кафедры «Государственное и муниципальное управление» А.Я. Пономарев.

Рецензент: д.э.н., проф. кафедры «Государственное и муниципальное управление» Р.А. Исляев.