162

предпочтительнее вневременного, конкретное важнее абстрактного и т.д. Если на вопрос «Кто-нибудь пострадал в результате аварии?» получен положительный ответ, естественным будет вопрос «Сколько?» и « Каково их состояние?», а не « В каком состоянии автомобили?» или « Кто виноват в происшествии?».

Всегда найдется множество неуместных вопросов, которые задавать не следует по соображениям тактичности по отношению к собеседнику или аудитории. Даже если вам в данный момент кажется, что этот вопрос очень важен, попробуйте без него обойтись, чаще всего спустя какое-то время, это оказывается верным решением.

Не затягивайте рассмотрение одного аспекта, помните, что объем

интервью находится в прямой пропорции с количеством усилий, которые вы потратите на выбор нужного вам фрагмента.

НАЧАЛО ИНТЕРВЬЮ

Существует множество подходов к тому, как следует начинать ваше интервью. Эта стадия является настолько важной, что ее переоценить невозможно. Именно на начальном этапе журналист устанавливает первый контакт с собеседником, получает о нем первое впечатление и дает возможность собеседник сложить мнение о себе.

Не спешите

Не следует поддаваться спешке, даже если времени действительно не хватает. Следует помнить, что как бы вы ни спешили, интервью все-таки должно состояться и к нему нужно подойти серьезно. Доброжелательное приветствие, возможно рукопожатие – обязательные атрибуты хорошего начала. Если собеседник не знает вас лично, то следует представиться, при необходимости сказать, какое именно издание вы представляете и какова цель вашего интервью. Репетировать интервью западные пособия не рекомендуют, отрепетированное

163

интервью похоже на подержанный автомобиль. Его следует проговорить в общих чертах, делая упор на наиболее существенных моментах.

Манера общения

Очень важна манера, с которой вы обращаетесь к собеседники. Уверенность, уважительность и спокойствие всегда располагают к себе. Спешка, волнение, небрежность– отталкивают. Помните, что интервью почти для любого человека – ситуация стрессовая, особенно если оно проводится для радио или телевидения. Яркий свет фонарей, обилие техники, камера, оператор, продюсер, помощники – не самая благоприятная обстановка для доверительной беседы. Да и включенный диктофон задает особый режим общения, заставляет человека чувствовать себя не в своей тарелке. Дайте собеседнику привыкнуть к обстановке, отвлеките его обсуждением деталей будущего интервью. Некоторые люди очень боятся плохо выглядеть на экране, ошибиться, сказать что-то неудачно. Постарайтесь уверить их в том, что все неудачные моменты будут вырезаны при монтаже, что любую фразу можно повторить и в этом нет ничего особенного.

Сохраняйте естественность

Старайтесь быть естественным, не подчеркивайте своим поведением особый статус ситуации, даже если это и так. Нормальное поведение человека сохраняется в том случае, когда он видит в журналисте расположенного к нему собеседника, человека, готового помочь, пойти на встречу, откровенного и открытого. Старайтесь глядеть собеседнику в глаза, но не пристально, а как это принято в нормальном общении.Контакт, установленный взглядом, всегда очень устойчив и легко восстанавливается. Бегающие глаза, глаза, отведенные в сторону, сразу же вызывают недоверие и чувство тревоги. Но и пристальный взгляд, который не отрывается от глаз собеседника, заставляет его чувствовать себя неуютно.

Не проявляйте излишних эмоций

164

Сохраняйте естественный тон. Визгливость, ажиотаж, панические нотки, растерянность или апатия – все эти эмоции быстро передаются собеседнику и заставляют его чувствовать дискомфорт, отвлекают от темы беседы. Даже личности психологически устойчивые, опытные в общении с журналистами тратят какое-то время на борьбу с эмоциональной неуравновешенностью репортера. Я видел однажды, как известный киноактер, давая интервью молодому журналисту, вынужден был время от времени улыбаться и говорить ему «Ну что же вы так волнуетесь, не торопитесь, у нас есть еще время…», когда тот от волнения и паники путал вопросы, краснел, покрывался потом и вообще вел себя нервно.

Настройтесь на эмоциональную волну

С другой стороны безэмоциональный, апатичный журналист, который не улыбается, не грустит, не переживает, а механически озвучивает вопросы по плану может вызвать скорее раздражение, чем симпатию. Человек, который дает интервью, естественным образом погружен в эмоциональную атмосферу события. Он радуется победе или грустит о поражении, он взволнован трагедией или скорбит о жертвах – огромный диапазон эмоциональных состояний может встретиться вам в реальных условиях. Постарайтесь настроиться на эмоциональную волну собеседника, попадите в унисон с ней. Ваша эмоциональная реакция является безусловным маркером отношения, которое собеседник сразу почувствует. При этом важна искренность, так как наигранный смех или искусственные слезы определяются с первой же минуты. Не лукавьте, если вам не смешно, не надо играть и притворяться. Просто дайте понять улыбкой или кивком, что вы оценили юмор собеседника. От вас не требуется подыгрывать или подстраиваться под партнера, от вас необходимо понимание и соучастие в беседе, инициаторомкоторой вы же и являетесь. Конечно, это общие правила, поскольку существует множество стилей интервью (партнерский,

165

конфронтационный, элитарный и т.д.15), однако в большинстве случаев эти правила работают весьма успешно.

Выдерживайте главную линию

В старой лоции капитанам, чей корабль потерял ориентацию в районе Мыса Доброй Надежды, давали совет «Держи на Запад, что бы нислучилось – держи на Запад». Подобно хорошему мореплавателю, журналист должен всегда держаться главной линии интервью. Главная идея интервью всегда должна быть в вашей памяти. Хорошее интервью всегда о чем-то определенном. Если вы поставили перед собой несколько равнозначных целей, то, вероятнее всего, потерпите неудачу. Главная линия интервью задается с самого начала, о ней сразу следует рассказать собеседнику, чтобы не вводить его в заблуждение, дать ему возможность выстроить собственные ответы соответствующим образом.

Некоторые опытные интервьюируемые умеют быстро сориентироваться и если главная мысль им понятна, строго придерживаться ее не отклоняясь и не уходя в сторону. Другие этому не научились или склонны обсуждать множество различных вещей. Поэтому журналист должен постоянно следить на начальном этапе и в последствии, в какую сторону идет интервью, не отклонилось ли оно слишком далеко. Конечно, по ходу интервью возможна корректировка начального плана. Иногда некоторые сведения настолько неожиданны и важны, что кардинально меняют понимание проблемы или угол ее рассмотрения. Будьте искренним и прервитесь на минуту-другую, скажите вашему собеседнику, что вынуждены скорректировать тему. Это только вызовет в нем большее доверие к вам.

С другой стороны, если с самого начала собеседник не знает, куда идет ваша беседа, к чему вы клоните в своих вопросах, он испытывает чувство беспокойства и неуверенности, начинает подозревать какой-то подвох. Это резко

15 Лукина Марина Технология интервью. Учебное пособие для вузов. – М.: Аспект Пресс, 2003. – 191 с., стр.13-15