174

самолюбования и т.д., а может быть искреннимжеланием действительно полно рассмотреть проблему, то есть, в конечном итоге, направлена на позитивный результат и сотрудничество. Попробуйте обратиться к такому собеседнику с просьбой о помощи, сославшись на то, что проблемавам в целом понятна, но вы не можете схватить самую ее суть. Приведите пример афористичного, краткого, образного представления проблемы. Попросите сделать это вначале, а только потом разобраться в важных аспектах.

-Да, - говорит журналист после получасовой лекции о значении инвестиций в сельское хозяйство,- но какова ситуация с инвестициями в сельское хозяйство? С войной понятно, Бисмарк сказал, что война - это в первую очередь деньги, потом деньги и снова деньги. Коротко, но образно. Можно так же сказать и о сельском хозяйстве?

-Пожалуй, можно, - ответит собеседник, - только я добавил бы, что это деньги, деньги и умение ждать! К сожалению, сельское хозяйство, в отличии от войны, требует еще и терпения! Битва за урожай идет не день и не два, она требуетцелого сезона…

Последняя фраза – это готовая цитата для материала. Конечно, журналист этот путь мышления подсказал, почти насильственно направил специалиста к нужному ему выводу. Поняв проблему, он подменил неспособность или нежелание собеседника к кратким формулировкам собственной аналогией, новым шаблоном, формат которого его полностью устраивает. То есть интервьюер не только задал тему, которая его интересует, но и смоделировал форму ответа.

КАК ЗАДАВАТЬ ВОПРОСЫ

175

Главное качество журналиста, которое ему помогает в проведении интервью, все-таки – умение задавать вопросы. При этом, как бы точно, детально и логично ни был составлен письменный план, реальное интервью не всегда складывается по идеальному сценарию. Следует отдать себе отчет в том, что если ваше интервью не прорепетировано заранее и заранее не написаны не только вопросы, но и ответы на них –отступление от плана весьма вероятно.

Отступление от плана

Даже самый лучший заранее составленный план могут нарушить самые различные и естественные вещи:

•Собеседник устал, потерял интерес к интервью.

•Вы спровоцировали его на негативную реакцию.

•Он не понял вопроса или затрудняетсяответить.

•Ситуация в ходе интервью изменилась.

•Собеседник торопится, ему звонят по телефону, ждут в другом месте,ожидают приема и проч.

•Потерян контакт.

Хуже всего, когда, сосредоточившись на реализации плана, журналист перестает слушать ответы и, подобно заводному граммофону, озвучивает пункт за пунктом из своего блокнота. При этом– это очень распространенная ситуация, в которую попадают как по неопытности, так и от чрезмерного чувства ответственности. Здесь следует соблюдать меру и помнить, что сколь бы нибыло интервью формализованным и плановым диалогом– это все же беседа, в которой участвуют две стороны. Сохранение основной линии интервью требует не столько безукоснительного следования букве плана, сколько стремления, к достижению общей цели и общей логики диалога. Вот несколько правил, которые чаще всего помогают сохранить естественный стиль и добиться положительного результата:

Задавайте вопросы, на которые есть ответ

176

Обычная событийная схема вопросов по формуле 5W+H всегда воспринимается естественно и может быть в основных чертах раскрыта любым очевидцем или участником события. Однако, соразмеряйте степень участия человека в событии с его компетентностью в той или иной сфере. Если, спрашивая у прохожего, что он увидел во время аварии, вы получите информацию, то, задав вопрос, что стало ее причиной– только потеряете время. Не имеют определенного ответа риторические вопросы вроде «Неужели мы все так живем?!» или вопросы, содержащие в себе ответ «Это действительно

произвело на всех сильное впечатление, потому что было таким неожиданным?»

Каков вопрос, таков ответ

Вообще старайтесь задавать вопрос таким образом, чтобы форма ответа подразумевалась. «Что здесь произошло?» обычно влечет за собой ответ-

реакцию на ключевое слово «Что». «Две машины столкнулись на моих глазах», - ответит вам очевидец. Если вы спросите по-иному, на первый взгляд, о том же самом «Вы видели что здесьпроизошло?», то и ответ будет построен по такому же принципу «Ну я не очень видел, конечно, все так быстро

случилось….Та машина выскочила из-за поворота, а этот наоборот хотел перестроиться, но не успел…Вот они и врезались на полной скорости…».

Разница в этих ответах принципиальна. Первый фиксирует событие по лаконичной и беспристрастной схеме «что», другой описывает впечатление, выдавая информацию в ответ на ключевое слово «Видел». Конечно, и первый и второй ответы рассказывают об одном и том же событии,но несколько иначе. Вы сами должны решить, что именно вам предпочтительней и соответствующим образом сформулировать вопрос.

Вопросы с короткими ответами (да – нет)

177

Некоторые вопросы построены так, что отвечать на них практически бессмысленно, поскольку после них ситуация очевидна. Некоторые журналисты пытаются вместить в вопрос все, что они знают о проблеме, что приводит к естественному короткому ответу.

-Вы уверены в том, что реализация последних реформ может стать гарантией роста благосостояния граждан, увеличит их доходы и социальную защищенность малообеспеченных слоев населения?

- Да, я в этом уверен…

Вопросы этого типа всегда занимают больше времени, чем ответы на них и мало способствуют получению хорошей цитаты. Нужно оставлять интервьюируемому свободу для размышления, показывать ему направление, а не декларировать то, что он знает, вероятнее всего, гораздо лучше.

Вопросы общего порядка

Вопросы, однозначного ответа на которые дать нельзя, вопросы слишком абстрактные, философские – это другая распространенная ошибка. Хуже всего– это общие штампы, банальности – «и что вы об этом думаете?», «как же теперь быть?», «дайте общую характеристику ситуации?», «кто за это в ответе?» и тому подобный набор шаблонов, на которые давно уже научились отвечать. Спрашивая кого-либо в подобном стиле, настраивайтесь на такой же ответ, общий, расплывчатый и абстрактный.

В целом держитесь среднего подхода, не сокращайте проблематику вопроса до абсурда, до возможности только короткого утверждения или отрицания и не расширяйтеего до бесконечности.

Один вопрос – одна мысль

Мы уже говорили о том, что следует избегать объединения в одном вопросе множества аспектов проблемы, множества идей. Если вы хотите, чтобы аудитория поняла вас определенным образом, всегда в одном вопросе затрагивайте одну мысль, затем переходите к следующей. Не надо думать, что чем больше вы сконцентрируете вопрос, тем более насыщенным будет