3.3.1. Введение

3.3.1.1. Система качества АК должна обеспечивать соответствие всех аспектов деятельности авиакомпании установленным стандартным требованиям.

3.3.1.2. АК следует установить базовую структуру системы качества, применимую к ее виду деятельности.

3.3.2. Сфера деятельности.

3.3.2.1. Как минимум Система качества направлена на следующее:

а. Выполнение требований нормативных документов;

в. Соблюдение дополнительных стандартов АК и выполняемых процедур;

с. Обеспечение политики качества АК;

d. Организационную структуру АК;

е. Ответственность за учреждение, развитие и управление Системой качества;

f. Документацию, включающую Руководства, Отчеты, Протоколы;

g. Процедуры качества;

h. Программу обеспечения качества.

i. Требуемые финансовые, материальные и человеческие ресурсы;

j. Требуемый уровень подготовки.

3.3.2.2. Система качества должна включать в себя систему отзывов для Начальника инспекции по БП и К, с целью  обеспечения корректировки действий по выявлению недостатков и немедленного их устранения. Система отзывов должна определить какой вид деятельности имеет недостатки и каким образом они должны быть устранены в каждом соответствующем случае. Эта процедура должна быть продлена, если корректирующие действия не выполняются в соответствии с установленным сроком.

3.3.3. Делопроизводство.

3.3.3.1. Делопроизводство включает в себя соответствующие части Руководства по производству полетов АК, Руководства по техническому обслуживанию АК, которые включены в отдельное Руководство по качеству.

3.3.3.2. В дополнение, к документам по делопроизводству должно быть включено следующее:

а. Политика качества.

в. Терминология.

с. Стандарты, установленные АК.

d. Описание видов деятельности предприятия.

е. Права и обязанности должностных лиц.

f. Процедуры выполнения  контроля.

j. Меры предотвращения АП и Программа безопасности полетов.

h. Программа обеспечения качества отображающая:

-          расписание процесса наблюдения;

-          процедуру донесений;

-          корректировку действующих процедур;

-          систему отчетности;

-          программу обучения;

-          контроль документации.

3.4. ПРОГРАММА ОБЕСПЕЧЕНИЯ  КАЧЕСТВА

3.4.1. Введение

Программа обеспечения качества включает в себя все необходимые действия АК по всем выполняемым работам и по техническому обслуживанию, согласно всем установленным требованиям, стандартам и эксплуатационным процедурам, чтобы обеспечить их полное соответствие.

3.4.2. Проверка качества

3.4.2.1. Главной целью проверки качества является рассмотрение соответствующего результата (действия) документа и т. д. с целью перепроверки установления эксплуатационных процедур, соблюдения всех требований во время получения результата и достижения соответствия стандартным требованиям.

3.4.2.2. Типичными сферами деятельности проверок качества являются:

-          фактические выполняемые полеты;

-          наземная противообледенительная обработка;

-          служба обеспечения полетов;

-          контроль загрузки;

-          техническое обслуживание;

-          технические стандарты;

-          стандарты обучения.