314 Mba за 10 дней

Информационная технология (Information Technology — IT)

Во многих бизнес-школах первой десятки информационная технология

введена в программу как самостоятельный курс. Данная тема зажила

своей жизнью на страницах научных журналов и деловой прессы и в

преподавательских кругах. С ростом возможностей и появлением Интернета

компьютер превратился в очень ценное устройство для сбора и интеграции

полезной информации в целях получения конкурентных преимуществ.

Компания, которая больше других знает о предпочтениях своих клиентов,

имеет преимущество перед своими конкурентами. Из электронных

журналов продаж мощный компьютер может ежедневно извлекать

информацию о спросе и предпочтениях потребителей. Такие универмаги,

как Macy's и Wal-Mart, имеют возможность ежедневно отслеживать реализацию

предметов одежды на своих стендах для выявления «хитов продаж

» или урезания заказов на модные «мыльные пузыри». Контрольные

сканеры в супермаркетах служат той же цели. С учетом ограниченности

места на полках бакалейный магазин может вычленить продукты низкого

спроса и заменить их теми, которые более перспективны с точки зрения

максимизации использования каждого метра торгового места. Используя

информацию из компьютерных баз данных, специалисты, занимающиеся

торговлей по почте, могут отобрать своих наиболее вероятных

покупателей.

Слушатели бизнес-школ осваивают компьютерный жаргон в той мере,

в какой это необходимо для поддержания разговора со «спецами».

МВА не мыслят себя вне профессиональных жаргонов. Вам в помощь я

привожу небольшой компьютерный лексикон.

EDI — обмен электронными данными, разговаривающие между собой

компьютеры.

CAD/САМ — автоматизированное проектирование/автоматизированное

производство.

On-line/Real Time — режим реального времени — компьютерная система

с непрерывным обновлением данных (пример: система резервирования

авиабилетов).

POS — системы, размещаемые в местах продажи, контрольные регистрирующие

устройства.

Hardware — «хард» — компьютерное оборудование (компаний IBM,

Apple, Compaq).

ДЕНЬ 7 / УПРАВЛЕНИЕ ОПЕРАЦИЯМИ 315

Software — «софт» — программы для компьютера.

Прикладные программы — программы для компьютера.

Mainframe — «мэйфрейм» — большой многоцелевой компьютер.

Микрокомпьютер — настольный или портативный компьютер.

CPU — центральный процессор, мозг компьютера.

LAN — локальная сеть, в которой подключены многочисленные

компьютеры.

ИР — искусственный разум, компьютер, способный думать, как человек.

Intranet — Интранет — частная компьютерная сеть.

Браузер — программа-клиент для просмотра страниц во Всемирной

паутине.

URL — система указания адреса ресурсов сети во Всемирной паутине.

НТРР — протокол передачи сообщений между серверами и клиентами

во Всемирной паутине.

HTML — язык написания файлов во Всемирной паутине.

Гипертекст — система связи между страницами во Всемирной паутине.

Fire wall — защита сети от несанкционированного доступа сторонних

пользователей.

Закон Мура — идея создателя процессора Intel Гордона Мура, согласно

которой вычислительная мощность компьютеров удваивается каждые

восемнадцать месяцев при пропорциональном снижении стоимости.

Важно, чтобы, кроме компьютерного словаря, МВА знал, как грамотно

купить компьютер. Оборудование, на которое рассчитывают как на

источник конкурентного преимущества, может превратиться в свою противоположность,

если компьютеры или программное обеспечение не

поддаются изменению в соответствии с текущими потребностями компании.

По этой причине приобретать компьютеры и новую технологию

следует после рассмотрения долгосрочной стратегии компании.

ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ

ПО ТЕМЕ «УПРАВЛЕНИЕ ОПЕРАЦИЯМИ»

В любой оперативной ситуации неизменными остаются пять базовых

проблем: производственные возможности, планирование производства,

запасы, нормативы и контроль. Ознакомив слушателей с основами,

краткой историей предмета, небольшим словарем, б аспектами оценки

производственных возможностей и несколькими формулами, лучшие