356 Mba за 10 дней

ется радикальная реорганизация, ее называют стратегией модернизации

(reengineering) компании; если не предусматривается — стратегией

организационного подновления («organizational tinkering»). Семь S (с

буквы «S» начинаются все семь составляющих модели на английском языке),

или факторов модели, таковы:

• Структура (Structure)

• Системы (Systems)

• Профессиональные возможности (Skills)

• Стиль (Style)

• Кадры (Staff)

• Высшие цели / Общепризнанные ценности (Superordinate

Goals / Shared Values)

• Стратегия (Strategy)

Модель «7S»

Воспроизведено из: Business Horizons, June 1980. © 1980 Фонд поддержки Школы

бизнеса при Университете шт. Индиана. Использовано с разрешения.

ДЕНЬ 9 / СТРАТЕГИЯ 357

Показанная выше схема иллюстрирует «множественность» и «взаимосвязанность

» элементов, которые влияют на способность организации

к изменениям. Другая примечательная особенность схемы состоит в

том, что в ней отсутствует «исходная точка или подразумеваемая иерархия

». В каждой отдельно взятой организации приводными ремнями бизнеса

может быть «свое» сочетание факторов. В «идеальной» организации

каждый из S-факторов дополняет другие и систематично приближает

компанию к установленной цели. С этой точки зрения, модель «7S» мало

отличается от маркетингового плана, который должен быть внутренне

непротиворечивым и взаимосогласованным (internally consistent and

mutually supportive), как объясняется в первой главе. Модель «7S» — это

полезный инструмент, помогающий упорядочить мысли для определения

и эффективного решения сложных проблем.

Если вы помните базовую организационную модель (basic organizational

model), описанную в главе «Организационное поведение», то модель

«7S» должна показаться вам знакомой. Специалисты по теории стратегии

заимствуют и используют в своих целях идеи и концепции из других

дисциплин программы МВА. Поэтому две модели подобны, так как в

них присутствуют некоторые одинаковые S-факторы, и отличаются друг

от друга определенными добавлениями и изъятиями.

Структура. Структура корпорации влияет на ее стратегическое планирование

и способность к изменениям. Как показано в главе «Организационное

поведение», организация может быть построена по принципу

обслуживаемых клиентов или по географическому принципу. Если,

например, компания принимает решение об изменении стратегии в сторону

более четкого реагирования на потребности клиентов, ей может понадобиться

структура, построенная по принципу обслуживаемых

клиентов (customer structure), в которой все профессиональные возможности

компании ориентированы на удовлетворение конкретных потребностей

клиентуры. В примере с производителем мощного электроинструмента

конкуренция может вынудить к переходу от функциональной

структуры (functional structure), в которой функции производства, реализации

и обеспечения финансирования деятельности разделены, к

структуре, состоящей из двух отделений, ориентированных на потребителей.

Одно отделение должно обслуживать потребителей бытового сектора,

а другое — промышленных потребителей. Соответствующие рыночные

сегменты имеют разные потребности, которые наиболее эффектив-