184 Mba за 10 дней

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

РАЗДЕЛА «ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ»

Расхождение между «хотел» и «получил» — организационные проблемы.

Причинно-следственные цепочки — взаимосвязь проблем друг с другом.

Планирование действий — последовательность конкретных действий по разрешению

организационной проблемы.

ПВВЧП-моделъ — модель психологии человека.

Конгруэнтность целей — люди, имеющие подобные цели, лучше работают вместе.

Теория ожиданий — мотивация есть функция преобразования действий работника

в получаемое им вознаграждение.

ППУ-модель лидерства — способность предвидения, преданность делу и умение

управлять, необходимые цдя лидерства.

Активное слушание — слушание для проникновения в существо вопроса.

5 Форм власти — источником власти является не только должность.

Базовая организационная модель — стратегия, политика, структура, системы,

атмосфера и культура.

Структура — способ самоорганизации компании.

Объем полномочий — количество людей, которыми непосредственно управляет

менеджер.

Парадигма — менталитет компании и характер ее действия.

Теория систем — функции организации, во многом схожие с функциями человеческого

тела.

Эволюционные и революционные изменения — в продолжение своей жизни

организация проходит через серию этапов развития и кризиса.

ДЕНЬ 5

КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ

МЕТОДЫ АНАЛИЗА

ХОЗЯЙСТВЕННОЙ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ТЕМЫ РАЗДЕЛА «КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ МЕТОДЫ

АНАЛИЗА ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»

Анализ методом дерева решений

Анализ движения денежных средств

Чистая текущая стоимость

Теория вероятностей

Регрессионный анализ и прогнозирование

Курс «Количественные методы анализа хозяйственной деятельности»

(КМА), возможно, является наиболее сложным и важным в программе

МВА. Он знакомит с основными инструментами, используемыми преимущественно

в сферах финансов, бухгалтерского учета, маркетинга и управления

операциями. Поэтому данную главу не следует пропускать только

по той причине, что вы не привыкли иметь дело с цифрами и статистикой.

Уделите ей внимание!

Знание количественных методов анализа отличает МВА от коллег, не

учившихся по программе МВА МВА может произвести неизгладимое впечатление

на босса своими мудреными схемами, диаграммами и выразительным

языком. Хорошо, когда и выводы МВА встречают такой же теплый

прием.

Применение количественных методов анализа для решения деловых

186 Mba за 10 дней

проблем — главное достоинство МВА. Эти методы помогают МВА сохранять

объективность при работе над сложными задачами. Теории, лежащие в основе

КМА, не являются стройными логическими конструкциями. Однако существенно

только то, что их можно использовать для решения проблем бизнеса.

И все же следует заметить, что, как бы точны ни были математические

инструменты КМА, они никогда не заменят продуманного суждения МВА

«Яочень надеюсь, Ферью^ак, что Ьаша статистика не имеет никакого смысла.»

ТЕОРИЯ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

Теория принятия решений учит тому, как расчленять сложные проблемы

на отдельные фрагменты, удобные цдя анализа. Без исходной базы для

работы со сложными случаями ситуация быстро становится неуправляемой.

КМА можно использовать, например, для оказания помощи предпринимателю-

авантюристу в принятии решения, стоит или не стоит бурить в

определенном месте скважину на нефть. При этом, однако, нельзя сбрасывать

со счетов естественный риск отрицательных результатов разведывательного

бурения. Схема дерева решений (decision tree diagram) поможет

соотнести между собой альтернативы, риски и неопределенность, связанные

с проблемой.

ДЕНЬ 5 / КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ МЕТОДЫ АНАЛИЗА 187

Анализ методом дерева решений подразумевает выполнение следующих

пяти действий:

1. Определение всех возможных альтернатив и рисков (alternatives and

risks), связанных с ситуацией.

2. Расчет в денежном выражении последствий (monetary consequences)

выбора каждой из альтернатив.

3. Оценка неопределенности (uncertainry), связанной с каждой альтернативой.

4. Изображение первых трех действий в виде дерева.

5. Определение наилучшей альтернативы (best alternative) и учет неденежных

аспектов проблемы.

В точках, где выбор альтернатив возможен, на дереве решения показывают

узлы с ветвями возможных действий (activity forks) или узлы с ветвями вероятных

событий (event forks). Например, процесс принятия решения «бурить

или не бурить» можно представить на дереве решений в виде узла с двумя ветвями

возможных действий. Точка выбора той или иной альтернативы возможных

действий обозначается на дереве решений квадратом. Если имеющиеся

альтернативы характеризуются неопределенностью, изображается узел с ветвями

вероятных событий. Неопределенный исход получения скважины с нефтью

следует отнести к категории события (event). Соответствующий узел изображается

на дереве решений кружком.

Узлы с ветвями

возможных действий

Узлы с ветвями

вероятных событий

Бурить на нефть

Остаться дома

Нефть

Пустая скважина

Пример изображения дерева решений

188 MBA ЗА 10 ДНЕЙ

В качестве пояснения рассмотрим ситуацию м-ра Сэма Хьюстона из

Техаса, в которой дерево решений может быть полезным. М-р Хьюстон

почти готов приступить к бурению на нефть на перспективном участке.

Следует ли ему бурить? Если из скважины забьет нефтяной фонтан, он

разбогатеет примерно на 1 000 000 долл. Проанализировав все альтернативы,

м-р Хьюстон составил следующий список:

1. Сэм заплатил 20 000 долл. за право бурить.

2. Сэм может снизить свои риски, наняв геолога для выполнения сейсморазведки

(50 000 долл.). Благодаря этому он укрепится в своих надеждах

на успех и снизит риск напрасной траты денег на бурение.

3. А может быть, просто бросить кости и израсходовать 200 000 долл. на

бурение без предварительной сейсморазведки?

4. Сэм посоветовался с экспертами. Они считают, что на участке Сэма

вероятность попасть в нефтеносный пласт равна 60% без всякой разведки.

5. По опыту экспертов, в случае позитивных результатов сейсморазведки

вероятность наткнуться хоть на «толику» нефти равна 90%. Следовательно,

вероятность неудачи всего 10%.

6. Если сейсморазведка даст негативный результат, Сэм все равно может

бурить, но с вероятностью успеха 10% и неуспеха — 90%.

7. Сэм может вообще отказаться от бурения.

Каждый элемент приведенной выше информации отражается на дереве

решений. Дерево решений помогает м-ру Хьюстону соорганизовать

в графической форме имеющиеся альтернативы.

Прежде чем становиться рьяным поклонником рисования деревьев,

вам следует выявить нерелевантную информацию. В нашем случае это

информация о невозвратных расходах (sunk cost), т.е. о 20 000 долл., истраченных

на получение разрешения. Считайте, что эти деньги утонули в

скважине. Вернуть их невозможно независимо от любого решения Сэма.

Поэтому невозвратные расходы на дереве решений не изображаются,

(см. рис. на с. 189 вверху).

Приступая к рисованию дерева решений, начать следует с первого

необходимого решения (или узла с ветвями на дереве (fork of the tree)).

Нужно ли Сэму начинать с сейсморазведки? Если да, то это действие

должно предварять все последующие. На дереве решений появляется квадрат,

обозначающий первый узел с ветвями возможных действий.

ДЕНЬ 5 / КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ МЕТОДЫ АНАЛИЗА 189

Сейсморазведка

Отказ от сейсморазведки

Изображение дерева решений

Если Сэм выполняет сейсморазведку, результатом может быть позитивное

(с вероятностью 60%) или негативное (с вероятностью 40%) событие.

Если он отказывается от сейсморазведки, то пока еще может выбирать:

бурить или не бурить (квадрат на дереве). Сэм располагает этой возможностью

выбора независимо от результатов сейсморазведки. Но после

того как буровой станок заработал, появление или непоявление нефти в

скважине становится неконтролируемым (uncontrollable) событием.

Обещающее большую прибыль событие фонтанирования нефти либо

произойдет, либо не произойдет.

Сейсморазведка

Положительный

результат

Отрицательный

результат

Отказ

от сейсморазведки

Следующий шаг — добавление последствий в денежном выражении

— все равно что появление «листьев на дереве». Если нефть есть — это

принесет 1 000 000 долл. Расходы на бурение равны 200 000 долл./сква-

жина. Сейсморазведка обойдется в 50 000 долл./скважина.