156 Mba за 10 дней

пользуют свои властные полномочия для прямого принуждения людей к

действию. Они — думают, остальные — выполняют распоряжения. Руководители

другого типа предоставляют своим подчиненным свободу использовать

собственную голову для организации работы и выполнения

поставленных задач. Функция руководителя в данном случае — давать общее

направление. Выбор стиля руководства руководителем определяется

следующими тремя основными факторами:

• Факторы, определяемые в зависимости

от личности руководителя

• Факторы, определяемые в зависимости от подчиненных

• Факторы, определяемые ситуацией

Если руководитель не доверяет своим подчиненным, он не может делегировать

им решение задач. Если персонал не способен работать без

внешнего контроля, полное делегирование полномочий бессмысленно.

Когда персонал имеет ясное представление о положении предприятия и

понимает, что нужно делать, самое лучшее — приступить к делегированию

ему полномочий.

Для руководителя очень важно осознавать собственные личностные

особенности. Вы наверняка понимаете, что несостоятельность руководителя

может увлекать его на путь авторитарного руководства независимо

от того, чего в действительности требует ситуация. Поэтому важное значение

имеет самопознание; именно оно поможет вам избежать неуместного

стиля руководства.

«Мои недостатки и мои достоинства суть одно и то же... Мне всегда чего-нибудь

недостает. Я должен контролировать все без исключения. Это создает для

меня проблемы — люди думают, что я никому не доверяю. Но я просто обязан

знать, что именно происходит.»

Джорджо Армани. Forbes, 28 октября 1991 г.

Творческий подход, или креативность (creativity). Будущих МВА

учат не только понимать, что такое лидерство, их учат становиться лидерами,

давая выход собственным креативным (творческим) способностям.

Способность к предвидению является одним из кусков пирога ППУ,

поэтому МВА обязан взращивать собственную креативность. У каждого

человека есть периоды, когда его посещают идеи, когда в полную силу

проявляются его креативные возможности. Для одного это время, когда

он стоит под душем, для другого — когда он занимает «фарфоровый

ДЕНЬ 4 / ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ 157

трон», а для третьего — когда он садится за руль автомобиля. Творческая

мысль часто мимолетна; вы должны уметь ухватить ее в самый миг ее зарождения.

В своей книге What a Great Idea Чик Томпсон высказывает

предположение, что в каждом из наших «творческих» мест мы всегда

должны иметь под рукой вечное перо, магнитофон или шариковую ручку

(последнее — для душевой кабины).

Существует также метод картографирования мыслей (mind-mapping

technique). Возьмите чистый лист бумаги и начните размышлять над

проблемой, требующей творческого подхода, а затем запишите предмет

своих размышлений и заключите написанное в кружок. В абсолютно

произвольной манере продолжайте записывать все мысли, возникающие

у вас в связи с ключевыми словами названия предмета размышлений, заключать

их в кружки и соединять кружки линиями, напоминающими

спицы колеса. К каждой спице с обеих сторон примыкают другие спицы

и т.п. Ни одна мысль не будет полностью никчемной! Когда закончите

этот процесс, из мешанины свободных ассоциаций может проступить

нечто существенное. Я использовал этот метод, когда размышлял над названием,

текстом для продвижения этой книги и другими решениями,

связанными с нею. Попробуйте — вы ведь ничего не теряете.

В сжатом виде сеанс картографирования мыслей в связи с поиском названия

для данной книги выглядел примерно так, как изображено на с. 158.

Поведение типов А и В. Преподаватели по ОП ввели концепцию типов

поведения в программу в качестве дополнительного средства для понимания

личностных особенностей. Почти все слушатели первой десятки

бизнес-школ были приняты в них благодаря тому, что по своим личностным

характеристикам они относились к типу А. Это помогало им добиваться

наивысших успехов еще в колледжах, поэтому представляется

уместным раскрыть им их собственные особенности. Поведение типа А

впервые было идентифицировано в 1959 г. двумя кардиологами — Мейе-

ром Фридманом и Рэем Роузменом. Они заметили, что пациенты с тяжелой

ишемической болезнью сердца часто характеризовались следующими

личностными особенностями:

• Потребность в достижениях, подстегиваемая

стремлением к соперничеству

• Ощущение постоянной нехватки времени

• Агрессивность

• Враждебность к миру и к другим людям