178 Mba за 10 дней

животным, имеющим эндокринную, пищеварительную и нервную системы,

организационное «тело» имеет подобные подсистемы (subsystems),

обеспечивающие его жизнедеятельность. Представленная в виде диаграммы

организация похожа на объект парамедицинского исследования.

Внешняя среда

Экономика

Движение капитала

Рынок

Конкуренция

Социальные факторы

Политические факторы

Правовые факторы

Людские ресурсы

Технология

Поступления

\в организацию/

Подсистема

контроля

поступлений

5 Организацию

Теория систем

Подсистема

управления

Подсистема

адаптации

Подсистема

поддержки

Подсистема

производства

Организационные границы

Подсистема

контроля

оттоков

, из организации.

Из «Systems Theory and Organizational Analysis» проф. Джеймса Клоусона. Случай для

разбора UVA ОВ-214. Рисунок 1, Copyright © 1983, Фонд Дарденской школы бизнеса,

Шарлотсвиль, шт. Вирджиния.

Подсистема управления (management subsystem) является органом,

формулирующим цели, планы и средства контроля, и уподобляется

мозгу. Она отражает роль руководителей исполнительного уровня.

Подсистема адаптации (adaptive subsystem) действует как «глаза»

компании, отслеживающие экономическую обстановку. Эта подсистема

обеспечивает также соответствие продуктов и услуг фирмы меняющейся

ситуации на рынке, а следовательно, выживание. Информация, поступающая

от маркетологов, агентов по обслуживанию потребителей и торговых

агентов, делает компанию способной к адаптации.

ДЕНЬ 4 / ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ 179

Подсистема контроля поступлений в организацию (boundary

spanning in subsystem) — это «рот» компании. Она контролирует приток

того, чем «питается» организация. К функциям этой подсистемы относятся

подбор кадров, закупка исходных материалов и мобилизация денежных

средств.

«Пищеварительным трактом» компании служат подсистемы производства

(production subsystems). Они преобразуют то, что поступает в

организацию, в товары и услуги. В производственной компании эту

функцию выполняют производственные мощности.

Пищеварительный тракт приводит к подсистеме контроля оттоков

из организации (boundary out subsystem). Маркетинговая группа помогает

компании в выпуске продуктов и услуг. Кадровая служба занимается

освобождением организации от работников, которые не отвечают

стандартам компании. Наконец, отдел общественных связей старается

приладить «хорошее лицо» ко всем действиям компании.

Чтобы животное дышало и нормально функционировало, подсистема

поддержки (maintenance subsystem) старается обеспечить эффективную

совместную работу других подсистем. Этот «мозжечок» поддерживает

равновесие в организации, координируя все движения «тела». К

средствам, используемым подсистемой поддержки, относятся стимулирование

работников и информационные бюллетени компании.

Теория систем — еще одно средство анализа состояния организации

с целью проверки ее здоровья или осуществления изменений в ее образе

жизни.

Эволюционные и революционные изменения

по мере развития организации

В июльском номере за 1972 г. Harvard Business Review Ларри Э.Грей-

нер поместил под таким названием примечательную статью, в которой

описываются болезни роста организаций.

Грейнер предположил, что организация проходит пять предсказуемых

этапов развития, названных им эволюционными (evolutions), и пять

кризисных периодов, названных им революционными (revolutions). Его

теория без натяжки применима ко многим организациям. Развитие представляет

собой чередование периодов натягивания и отпускания управленческих

вожжей в зависимости от изменений внешней среды и ситуации

внутри организации.