172 Mba за 10 дней

Директор-распорядитель

Различные

непроизводственные

функции

Менеджер

проекта А

Менеджер

проекта В

Менеджер

проекта С

Вице-президент по

проектно-конструк-

торским разработкам

Вице-президент

по управлению

операциями

п

Вице-президент

по контрактам

Инженер А Механик А

i i

i i

i i

i i

Инженер В Механик В

Инженер С

i i

i i

i i

i i

Инженер С Механик С

- Специалист А

Специалист В

— Специалист С

Директор-распорядитель

? ? ?

ДЕНЬ 4 / ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ 173

а также отделения GE Lighting, GE Capital и GE Aerospace. Однако внутри

каждого отделения имеются производственные организации, построенные

по географическому принципу. Согласно схеме, показанной ниже,

единое предприятие представляет собой гибрид, основанный на сочетании

функционального принципа и принципа товарной специализации.

Брэнд-менеджер контролирует свои продукты и их маркетинг, однако не

обладает полным контролем над финансированием деятельности или управлением

операциями своего подразделения.

Директор-распорядитель

Различные

непроизводственные

функции

Вице-президент

по маркетингу

Вице-президент

по финансам

Вице-президент

по управлению

операциями

Вице-президент

по администрати-

вному управлению

Брэнд-менеджер по продуктам, которые

реализуются лучше других (counter top)

Брэнд-менеджер по

товарам для отдыха

Брэнд-менеджер по

товарам для офиса

Выбор структуры сильно влияет на управление операциями компании.

Необходимо всегда добиваться соответствия (fit) между необходимыми

направлениями деятельности и аппаратом компании, созданным

для производства и поставки внутрифирменных услуг.

Менеджерам следует выбирать структуру, которая отражает их цели и

стратегию. Тогда выбранная и созданная структура становится основой

для такого взаимодействия людей, которое кратчайшим путем ведет к поставленным

целям. Неформальные отношения подотчетности складываются

спонтанно, и их невозможно отобразить на организационных схе-

174 Mba за 10 дней

мах, которые вычерчивает кадровая служба. Признание факта существования

формальных и неформальных структур имеет важнейшее значение

для разработки успешного плана действий (action plan).

Важной проблемой отношений подотчетности является объем полномочий

(span of control). Объем полномочий определяет количество работников,

подотчетных менеджеру В периоды реструктуризации, сокращения

штатов или спада этот фактор становится популярным. Отталкиваясь

от идеи уменьшения объема полномочий, крупные компании часто

увольняют МВА уровня менеджеров среднего звена. Остающиеся менеджеры

получают под свой контроль больше людей. Если сбытовая организация

переходит от практики назначения одного регионального менеджера

на каждые три региона к практике передачи ему четырех регионов,

это означает вытеснение из компании 25% региональных менеджеров.

МВА называют подобные увольнения сокращением штатов (reduction

In force —rif, demassing) vum реструктурированием (restructuring). Это

удобная антисептическая терминология для описания менеджерами массового

увольнения людей. Политика в сфере объема полномочий — эффективный

инструмент в руках организации.

«$ы уволены, НеОинс, но мы рады, что вы зашли, — мы приготовили для вас замечательные

прощальные подарки.»

ДЕНЬ 4 / ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ 175

Системы (systems). Каждая организация создает системы распределения,

контроля и управления деньгами, объектами и людьми. Некоторые

системы служат для сбора информации и передачи ее соответствующим

пользователям. Любая система попадает в одну из шести категорий:

Распределение, контроль и мониторинг денежных средств —

системы бухгалтерского учета, управления инвестиционной деятельностью

и составлением бюджетов.

Распределение, гоонтроль и мониторинг объектов — системы

управления запасами и производством.

Распределение, контроль и мониторинг людей — планирование

людских ресурсов, системы сбора данных и аттестации сотрудников.

Прогнозирование будущего — стратегическое планирование,

планирование маркетинга и продаж, функций развития бизнеса.

Вознаграждение и стимулирование работников — схемы

выплаты вознаграждения, планы по выплате премий, планы по участию

в прибылях.

Комплексные системы — системы, объединяющие несколько систем

из первых пяти. В хорошо управляемых компаниях комплексные системы

служат для прогнозирования продаж, которыми в свою очередь

определяются производственные календарные планы, обеспечивающие

удовлетворение прогнозируемого спроса.

Чрезвычайно важно понимать системы, функционирующие в организации,

поскольку они являются инструментами организационных изменений,

хотя порой оказываются препятствиями на пути последних.

Атмосфера в организации (climate). Туманный термин, относящийся к

эмоциональному состоянию членов организации. Многие компании нанимают

дорогих консультантов для изучения уровня удовлетворенности работников

с целью определения качества «атмосферы» в организации, с тем

чтобы при необходимости улучшить ее. В сфере обслуживания, где самым

ценным активом являются люди (например, в юридических фирмах, инвестиционных

банковских учреждениях, консультационных фирмах), атмосфера

в организации имеет важное значение для качества обслуживания.

Культура (culture). Еще один невнятный термин. Культура — это совокупность

поведенческих стереотипов, мыслей, убеждений, символов и

артефактов, которые с течением времени принимаются людьми, работа-