180 Mba за 10 дней

Эволюционно-революционная схема в применении к фирме Apple

Computer позволяет замечательным образом представить историю компании,

с точки зрения МВА. Компания Apple Computer возникла благодаря

креативности Стивена Джобса и Стивена Возняка. Начав в 1976 г., эти

два предпринимателя набрали такой темп на дороге ускоренного роста,

что в 1983 г. компания, ставшая слишком громоздкой, едва не свалилась

в кювет. Apple столкнулась с кризисом лидерства (leadership crisis) —

в развивающейся компании не нашлось никого, кто мог бы эффективно

руководить ее текущими операциями. Джобе был возвышенным мечтателем

со склонностью к пророческим откровениям, Возняк — волшебником

в технике.

Эволюционные и революционные

этапы развития организаций

ФДЗА1 ФАЗА 2

Эволюционные этапы

- Л М / У ~ Революционные этапы

Кризис

лидерства

\

Кршс

автономии

V

ФАЗАЗ

Крше

управления

Y

•wffWPfl Щ, ФАЗА 5

w модействйя различных ;;

Ртт пжрщшм дш*

гирования полномочий

"Рост хщщррт* пояу-

чения новых директив

9Т поддонм тышг пт творческого подхода

Взцшйстая**

Возраст оргашзадаи

Перепечатано с разрешения Harvard Business Review. Иллюстрация из статьи «Evolution

and Revolution as Organizations Grow» Ларри Э.Грейнера, vol.50, №4 (июль/август 1972 г.).

Copyright © 1972 by President and Fellows of Harvard College, все права сохраняются.

ДЕНЬ 4 / ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ 181

Запас креативности постепенно иссякал, и компания начала терять

скорость. Продажи машины Apple II резко упали, а новая модель Lisa провалилась.

Чтобы дать компании нужное «направление», в нее из компании

Pepsi-Cola переманили Джона Скалли (выпускника Уартонской бизнес-

школы 1963 г.). Скалли провел реорганизацию Apple Computer и сократил

расходы раздутой штаб-квартиры компании. Стив Джобе и его последователи

потребовали большей автономии для разработки нового «прорывного

» продукта, и Скалли предоставил им желаемое. Такое делегирование

полномочий (delegation) завершилось созданием компьютера Macintosh.

С Macintosh начался следующий период взрывного роста. Однако

Джобе не смог ужиться с множащейся бюрократией растущей компании

и основал новую фирму, названную NeXT. В 1989 г. стареющий Macintosh

столкнулся с жестокой конкуренцией, в 1990 г. прибыли упали, и в компании

назрел новый кризис управления (crisis of control). В помощь Скалли

назначили в качестве руководителя операциями Майкла Шпиндлера, который

должен был взять под контроль и восстановить прибыльность компании.

К1992 г. компания добилась успеха, но в 1995 г. опять попала в кризисное

положение. Стив Джобе вернулся и возглавил новый цикл возрождения,

который завершился в 1998 г. появлением компьютеров iMac и G3.

Выбор стратегии изменений

В дополнение ко всем теориям о голове и теле компании МВА знакомят

с практикой действий в трудных ситуациях. Даже «совершенный»

план действий всегда наталкивается на сопротивление изменениям. Даже

хорошо продуманные планы типа предложенного новичком МВА

своему боссу в начале этой главы могут упереться в стену. К счастью,

Джон П. Коттер и Леонард Э. Шлезингер в своей статье «Выбор стратегии

изменений» («Choosing Strategies for Change») в мартовском номере

Harvard Business Review за 1979 г. предложили искусную модель для оказания

помощи подобным МВА. Подходящее направление действий целиком

и полностью зависит от конкретной ситуации.

Ситуация -+ Действия, необходимые для осуществления

изменений

Дефицит информации у компании -• Тактика обучения персонала

и совершенствования коммуникаций

В неповоротливой производственной компании из Солт-Лейк-Сити

работники пребывали в полном неведении относительно прибыльности