154 Мва за 10 дней

на завод, где собирают самолеты, и показали, куда именно устанавливают

их комплектующие. Гостям устроили встречу с теми, кто, получая дефектные

компоненты, сталкивался в своей работе со значительными трудностями.

Осознав смысл своей деятельности, сборщики комплектующих повысили

производительность и снизили процент брака. Ранее лишенная

смысла производственная задача стала осмысленной, и работники отреагировали

на это улучшением своей работы. Конечный результат выразился

в том, что у сборщиков появилось удовлетворение своей деятельностью

и они стали гордиться хорошо сделанной работой. Удовлетворенность

работой на языке МВА называется качеством трудовой жизни (quality

of work life — QWL). Когда работникам предоставляется возможность проявить

все лучшее, что они умеют, МВА описывает это явление как активизацию

трудовых возможностей, или так называемое «наделение полномочиями

влиять на результат труда» (empowerment). Сегодня вы с

трудом найдете книгу по бизнесу без этого термина.

Личностные особенности МВА

Бизнес-школы прививают молодым женщинам и мужчинам деловые

навыки и заодно стараются добиться, чтобы у слушателей появилась мотивация

к максимальному использованию собственного потенциала.

Иными словами, МВА учат быть лидерами нового типа.

Лидерство (leadership). Лучшие бизнес-школы, обучающие по программе

МВА, называют себя инкубаторами бизнес-лидеров будущего.

Именно в таком духе курс ОП подходит к проблемам лидерства и обязанностям

лидера. Некоторые школы даже отправляют своих слушателей в

походы по окрестным лесам, чтобы в условиях «дикой природы» в будущих

МВА просыпались зачатки лидеров и вырабатывались навыки работы

в команде. Лидер определяет цели. Лидер предлагает новые идеи. Лидер

увлекает людей на эмоциональном уровне. Напротив, менеджер реагирует

на события. Менеджер решает проблемы, а лидер принимает вызов.

Естественно, в бизнес-школах первой десятки каждый мнит себя будущим

капитаном промышленности.

ППУ-модель лидерства (leadership VCM model). ППУ-модель лидерства

основана на предположении, что нижеследующие три характеристики

являются важнейшими составляющими личности лидера:

ДЕНЬ 4 / ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ 155

• способность к предвидению (vision);

• преданность делу (commitment);

• умение управлять (management skills).

Каждый лидер проявляет эти качества в разных соотношениях. Никакое

конкретное сочетание трех качеств нельзя считать оптимальным. Все

зависит от личности и деловой ситуации. Так, Ли Якокку можно было назвать

выдающимся провидцем, когда в 60-х гг. он разглядел блестящее будущее

фордовской модели Mustang. Для компании Chrysler в темные дни

конца 70-х гг. он сумел уловить лучик надежды. В то же время у бухгалтера

способность к предвидению не является важнейшей, ключом к успеху

служат для него умение управлять и преданность делу, заставляющая

его долгие часы корпеть над бумагами.

Разновидности стиля руководства. Существует столько же способов

повести за собой людей, сколько самих людей. Варианты стиля — это

спектр возможностей между руководством, ориентированным на босса

(boss-centered), и руководством, ориентированным на подчиненных

(subordinate-centered). В 60-х гг. руководители любили игру, позволявшую

методом тестирования определять свое место в этом спектре. При

помощи управленческой сетки (managerial grid) они могли попасть в

«диктаторы» или в разряд «и вашим, и нашим». Некоторые начальники ис-

Стили руководства:

способность к предвидению (П1),

преданность делу (П2) и умение управлять (У)

Сбалансированный Стиль с акцентом Стиль с акцентом

стиль на предвидение на управление

Адаптировано из работы «Survey of Managerial Style» профессором Джеймсом Клоусоном.

Случай для разбора UVA-OB-358. P.14. Copyright © 1988, Фонд Дарденской школы бизнеса,

Шарлотсвиль, шт. Вирджиния.