164 Mba за 1 о дней

Власть, основанная на возможности вознаграждать (reward

power), опирается на ожидание похвалы, признания или денег. Она противоположна

власти, основанной на принуждении.

Власть, основанная на авторитете и влиянии (referent power),

обычно принадлежит людям, которыми восхищаются независимо от их

официального статуса на работе. У таких людей, как говорят, есть харизма,

чтобы вдохновлять и вести за собой. В сбытовых организациях подобной

властью обладают талантливые коммивояжеры.

Власть, основанная на законных полномочиях (legitimate power),

обусловливается официальным статусом ее носителя в иерархии организации.

Те, кто обладает такой властью, могут использовать ее, чтобы вознаграждать,

увольнять, влиять на жизнь других в организации. Сменный

мастер обладает властью распределять обязанности на сборочном конвейере.

Власть, основанная на знаниях (expert power), принадлежит лицу

«по праву» его умений, знаний или опыта. Люди, обладающие властью такого

типа, могут манипулировать другими. Эта способность никак не связана

с их положением в компании. Подобным человеком может оказаться

низкооплачиваемый компьютерщик, имеющий такую власть, что к нему

на поклон приходит руководитель высшего уровня. Грамотные «технари»

представляют дело таким образом, что только они обладают заветным

ключиком к базе данных. Так они сохраняют свою основанную на знаниях

власть. Менеджер обязан организовывать многопрофильное обучение

своего персонала во избежание появления в организации подобных маленьких

генералов МВА.

Участвующему во внутренних играх компании, замешанных на кадровой

политике, необходимо знать всех людей в организации, обладающих

властью влиять на его жизнь.

УПЦ и УОВН. УПЦ (управление по целям) и УОВН (управление, основанное

на «выходах в народ») — аббревиатуры, часто используемые МВА,

когда они болтают о том о сем. Управление по целям (management by

objections — МВО) — стиль управления, ставший популярным в 50-х гг.

благодаря управленческому гуру Питеру Друкеру. Руководитель делегирует

задачи, «ведя переговоры о заключении контракта по целям» со своими

подчиненными и не предлагая им подробную маршрутизацию движения

в заданном направлении. Менеджеры, исповедующие принципы

УПЦ, ставят в центр внимания результат, а не деятельность как таковую.

ДЕНЬ 4 / ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ 165

Например, в компании Frito-Lay вице-президент может устанавливать

сбытовую цель для региональных менеджеров по продажам. Менеджеры

сами выбирают тактику и стратегию для достижения цели.

Стиль УПЦ уместен, когда вы располагаете компетентным персоналом.

Руководители многонациональных корпораций (МНК) применяют УПЦ

в отношении менеджеров, работающих за границей. Руководители таких

МНК в США часто имеют слабое представление о том, что требуется для успеха

на международных рынках. Стиль УПЦ хорош в тех случаях, когда вы

хотите выработать управленческие навыки у своих работников и пробудить

в них креативность и инициативу. Недостаток УПЦ — затраты времени

на адекватные согласование и документированное оформление процесса.

Поэтому УПЦ следует применять только в подходящих ситуациях.

Управление, основанное на «выходах в народ» (management by walking

around — MBWA) — подход к управлению, развитый в компьютерном

гиганте Hewlett-Packard. Руководителей компании побуждали выбираться

из своих офисов и заниматься установлением прямых отношений

с подчиненными, мотивацией их и непосредственно соучаствовать в деятельности

компании. УОВН — простая концепция, но она должна стать

частью содержимого портфеля МВА, в котором он хранит теории управления.

ПРОБЛЕМЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО УРОВНЯ

Завершив урок психологии и познакомив будущих МВА с процедурами,

используемыми в офисе, преподаватели по ОП излагают более общий,

«укрупненный», взгляд на организации. С увеличением размеров

картины более монументальными становятся теории и лексика для их

изложения.

Базовая модель организации

Чтобы понять организацию, следует рассмотреть все ее компоненты.

Организация представляет собой систему взаимосвязанных составляющих.

Каждая составляющая работает совместно с другими на поддержку

эффективности операций. Новое словечко в жаргоне МВА в связи со всем

этим — организационная архитектура (organizational architecture).

Примечательная особенность приведенной на с. 166 схемы — в центре

находится индивид. Дело в том, что организация создана не из кирпи-